AirAsia هي شركة طيران منخفضة التكلفة مقرها في ماليزيا وتقدم رحلات محلية ودولية إلى أكثر من 400 مدينة في 25 دولة. إنها أول شركة طيران في آسيا تروج للسفر بدون تذاكر ، مما يعني أن جميع الحجوزات والجدولة والمعاملات تتم عبر الإنترنت. قد يكون التحقق من تفاصيل رحلتك محيرًا إذا كان حجز رحلة عبر الإنترنت تجربة جديدة بالنسبة لك ، ولكن AirAsia تجعل من السهل مراجعة معلومات رحلتك من خلال زيارة موقع الويب الخاص بهم أو الاتصال بالشركة مباشرة.
خطوات
الطريقة 1 من 2: التحقق من حجوزاتك عبر الإنترنت
الخطوة الأولى. قم بالوصول إلى موقع AirAsia الإلكتروني
قم بزيارة صفحة الويب الرسمية لشركة AirAsia واستخدم خيار تسجيل الدخول أسفل عنوان "حسابي". أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين استخدمتهما لحجز رحلتك ، أو سجّل الدخول باستخدام حسابك على Facebook للوصول بشكل أسرع.
ستحتاج إلى تسجيل حساب قبل أن تتمكن من التحقق من الحجوزات على AirAsia
الخطوة 2. تسجيل حساب
إذا كنت قد حجزت رحلة مع AirAsia عبر الهاتف أو من خلال شركة تابعة ثانوية مثل Expedia ، فسيتعين عليك التسجيل للحصول على حساب مستخدم على موقع AirAsia على الويب قبل أن تتمكن من التحقق من حجوزاتك عبر الإنترنت. من الصفحة الرئيسية لموقع AirAsia ، انقر فوق القائمة المنسدلة التي تقرأ "حسابي" واختر خيار "الاشتراك الآن". أدخل المعلومات التي يطلبها وحدد اللغة التي تفضل تلقي التحديثات بها ، أو اشترك عبر Facebook لتوفير بعض الوقت.
بمجرد أن يكون لديك حساب مسجل في موقع AirAsia على الويب ، ستتمكن من الرجوع إلى حجوزاتك الحالية وتفاصيل الرحلة على راحتك من أي جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول
الخطوة الثالثة. قم بمراجعة حسابك
بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك ، ستتمكن من استخدام صفحة "حجوزاتي" للعودة إلى الرحلات المجدولة وأوقات المغادرة والوصول والمعاملات المالية وأي أماكن إقامة أخرى قد تكون قد حجزتها إلى جانب رحلتك.
- من موقع AirAsia الإلكتروني ، يمكنك أيضًا تأكيد الحجوزات واختيار المقاعد وتتبع الأمتعة المفقودة أو المتأخرة.
- يمكن تغيير الحجوزات أو إلغاؤها حسب الحاجة من حسابك.
الخطوة 4. تحقق من بريدك الإلكتروني
بدلاً من ذلك ، يمكنك التحقق من حالة رحلتك وتفاصيل الحجز عبر الإنترنت من خلال بريدك الإلكتروني الشخصي. بعد حجز رحلة طيران على AirAsia ، من المفترض أن تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل رحلتك ورابط إلى خط سير الرحلة عبر الإنترنت. سينقلك اتباع هذا الرابط إلى مستند خط سير الرحلة مرفق يلخص جميع معلومات الحجز الخاصة بك.
سيوفر ملخص البريد الإلكتروني الخاص بك أيضًا قائمة بأي شيء آخر يُطلب منك إحضاره أو إدراكه فيما يتعلق برحلتك ، مثل قوانين السفر وسياسات شركات الطيران وأوقات الصعود إلى الطائرة وتذكير بالحصول على نماذج التعريف المناسبة معك عند المغادرة
الخطوة 5. اطبع تفاصيل حجزك
افتح مرفق خط سير الرحلة في بريدك الإلكتروني أو حدد معلومات رحلتك ضمن "حجوزاتي" على موقع AirAsia على الويب واطبع هذه الصفحة. ستحصل الآن على نسخة مادية من تفاصيل حجزك لتستشيرها متى احتجت إليها.
- إذا لم يكن لديك طابعة ، انسخ المعلومات ذات الصلة يدويًا.
- يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى إصدار الهاتف المحمول من الموقع على هاتفك الذكي واستخدام وظيفة لقطة الشاشة لالتقاط صورة لمسار رحلتك أو ملخص حسابك.
الطريقة 2 من 2: الاتصال بممثل لتأكيد الحجوزات
الخطوة 1. اتصل بالشركة مباشرة
تدير AirAsia مراكز اتصال متعددة عبر آسيا وأستراليا وأوروبا مع وكلاء على أهبة الاستعداد لتقديم المعلومات والإجابة على أسئلة المسافرين. قم بزيارة موقع AirAsia الإلكتروني أو قم بإجراء بحث عن الشركة للحصول على رقم الهاتف الخاص بأقرب مركز اتصال.
يأتي ممثلو AirAsia من خلفيات ثقافية متنوعة وغالبًا ما يجيدون اللغة الإنجليزية من أجل خدمة قاعدة عملائهم الغربيين
الخطوة 2. اسأل ممثل AirAsia عن معلومات الحجز الخاصة بك
الوكلاء مستعدون لمشاركة تفاصيل الرحلة والحساب للعملاء الذين يحتاجون إلى المساعدة. اسأل الوكيل عن المعلومات التي تحتاجها.
قد يُتوقع منك تقديم رقم رحلتك و / أو إثبات هويتك قبل تقديم المعلومات عبر الهاتف
الخطوة 3. تغيير أو إلغاء رحلتك عبر الهاتف
أخبر الممثل الذي تتحدث عنه بأية تغييرات أو إلغاءات يجب إجراؤها. يمكن لشركة الطيران إجراء هذه التعديلات نيابة عنك عبر الهاتف ، في معظم الحالات.
اطلب من الوكيل تأكيد حالة رحلتك المحجوزة للتأكد من عدم وجود مفاجآت بمجرد حلول موعد المغادرة
الخطوة 4. اكتب المعلومات
قم بتدوين ملاحظات حول تفاصيل الرحلة المهمة مثل رقم الرحلة ووقت المغادرة ورقم البوابة وتخصيص المقاعد حتى لا تضطر إلى مراجعة حجوزاتك بشكل متكرر ما لم يكن ذلك لإجراء تغيير ضروري.
نصائح
- تروّج AirAsia لنظام سفر بدون تذاكر ، وتشجع عملائها على إدارة جميع تفاصيل حجزهم عبر الإنترنت. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية إدارة السفر عبر الإنترنت ، فاعمل مع وكيل سفر لمساعدتك في الحجز وتأكيد الحجوزات مع AirAsia.
- قم بتسجيل حساب في AirAsia لتسجيل الدخول والتحقق من حجوزاتك ونظرة عامة على الحساب بسهولة.
- تأكد من أنك متأكد من تفاصيل رحلتك قبل أن يحين موعد المغادرة.
تحذيرات
- نظرًا لتكلفتها المنخفضة وحركة المرور المرتفعة ، تميل رحلات AirAsia إلى التغيير وتواجه تعقيدات في الجدولة بشكل متكرر إلى حد ما. ضع ذلك في الاعتبار عند حجز رحلتك مع AirAsia.
- تقوم شركة AirAsia بتسويق نفسها على أنها شركة طيران اقتصادية بلا رفاهيات. هذا يعني أنك ستدفع أقل مقابل رحلتك ، ولكن لن يتم تقديم أي كماليات لك أثناء التحضير لرحلتك أو أثناءها. توقع أن تدفع مقابل ما تقدمه بعض شركات الطيران مجانًا ، مثل تخصيص المقاعد والوجبات الخفيفة والمشروبات.
