إذا كنت تريد الاتصال بـ Spotify ، فإن أفضل طريقة للقيام بذلك هي عبر الإنترنت. إذا كانت لديك مشكلة في حسابك أو كنت تواجه مشكلات فنية ، فيمكنك إما الاتصال بفريق دعم العملاء في Spotify عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو عن طريق ملء نموذج "اتصل بنا" على موقع Spotify الإلكتروني. الشركة ، للأسف ، ليس لديها رقم هاتف لخدمة العملاء يمكنك الاتصال به. إذا كنت ترغب في الاتصال بـ Spotify لسبب متعلق بالعمل ، من ناحية أخرى ، يمكنك القيام بذلك عبر أحد نماذج الاتصال المتخصصة عبر الإنترنت أو عناوين البريد الإلكتروني التي أنشأتها الشركة للفنانين والمعلنين والصحفيين والمستثمرين.
خطوات
الطريقة الأولى من الثانية: التواصل مع دعم العملاء
الخطوة 1. أرسل رسالة إلى دعم العملاء عبر Facebook
إذا كان لديك حساب على Facebook ، فيمكنك تقديم شكوى أو طلب المساعدة على صفحة الدعم الرسمية في Spotify. ما عليك سوى النقر على شريط "إرسال رسالة" الأزرق ، واكتب مشكلتك في مربع الرسالة. يمكنك العثور على صفحة دعم Spotify على هذا الرابط:
- إذا كنت تتصل بـ Spotify بشأن مشكلة تتعلق بحسابك أو مشكلة دفع ، فضمِّن في رسالتك عنوان البريد الإلكتروني المرفق بحسابك على Spotify.
- إذا كانت مشكلتك متعلقة بالتكنولوجيا ، فأدرج تفاصيل حول نوع الجهاز ونظام التشغيل الذي تستخدمه.
- عادةً ما يستغرق فريق دعم Spotify على Facebook بضع ساعات للرد على الاستفسارات.
الخطوة 2. احصل على اهتمام دعم Spotify على Twitter
إذا كان لديك حساب Twitter ، فيمكنك إرسال رسائل عامة إلى Spotify عن طريق إضافةSpotifyCares إلى رسالتك. تعمل طريقة الاتصال هذه بشكل جيد إذا كنت تواجه أية مشكلات فنية مع موقع الويب أو تريد الإبلاغ عن معلومات غير صحيحة على الموقع. إذا كانت لديك مشكلة في الدفع أو أي استفسار شخصي آخر ، فأرسل رسالة مباشرة (DM) بدلاً من ذلك.
- عند إرسال رسالة عامة إلى Spotify ، لا تُدرج أي معلومات شخصية ، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم بطاقتك المصرفية.
- عادةً ما يكون Twitter هو أسرع وسيلة للتواصل مع فريق خدمة العملاء في Spotify.
الخطوة الثالثة. املأ نموذج الاتصال على حسابك لطرح سؤال
لملء نموذج الاتصال ، قم بزيارة صفحة "Contact Spotify" على: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. انقر فوق الفئة التي لديك سؤال عنها ، واستمر في النقر فوق الروابط حتى ترى شريطًا أزرق اللون يظهر عليه عبارة "ما زلت بحاجة إلى المساعدة". بعد النقر فوق هذا الشريط ، اكتب سؤالك في مربع الرسالة.
من الأسهل القيام بالاتصال بـ Spotify عن طريق ملء نموذج الاتصال على جهاز كمبيوتر سطح المكتب
الطريقة 2 من 2: إجراء استفسارات متعلقة بالعمل
الخطوة الأولى: تواصل مع Spotify عبر قناتها على وسائل التواصل الاجتماعي للفنانين إذا كنت فنانًا
ابدأ بزيارة الصفحة https://artists.spotify.com/contact. بعد ذلك ، املأ جميع المعلومات الموجودة في نموذج الإرسال عبر الإنترنت ، واكتب سؤالك في مربع النص. عند الانتهاء ، ما عليك سوى النقر على الزر الأخضر "إرسال".
- سيرسل فريق دعم الفنانين في Spotify ردهم على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته.
- من المفترض أن تتلقى ردًا من دعم Spotify في غضون ساعات قليلة.
الخطوة 2. قم بتقديم استفسار صحفي حول "For the Record" إذا كنت صحفيًا
إذا كنت ترغب في الوصول إلى Spotify's Press Team ، فانتقل إلى صفحة الاستفسارات الصحفية على قناة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Spotify للصحفيين ، "For the Record" على: https://newsroom.spotify.com/press-inquiry/. بعد ذلك ، ما عليك سوى ملء نموذج الاتصال على الصفحة المنبثقة.
- سيرد فريق الصحافة في Spotify على استفسارك إما عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- تأكد من تضمين الموعد النهائي للقصة التي تكتبها.
الخطوة الثالثة. املأ نموذج الاتصال على "Spotify for Brands" لمناقشة الإعلان
إذا كنت تريد أنت أو شركتك تسويق منتجك أو خدمتك على Spotify ، فابدأ بإرسال نموذج اتصال على قناة Spotify على وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية. يمكنك العثور على نموذج الاتصال هذا على:
عندما تملأ نموذج الاتصال ، ستحتاج إلى كتابة اسمك وبريدك الإلكتروني واسم شركتك والمعلومات الأخرى ذات الصلة ، بما في ذلك أهدافك التسويقية
الخطوة 4. تواصل مع Spotify عبر البريد الإلكتروني إذا كنت مستثمرًا
إذا كنت من حملة الأسهم في Spotify وترغب في الوصول إلى مجلس إدارة الشركة أو مدير معين ، يمكنك إرسال رسالة إلى: [email protected]. إذا كان لديك سؤال لقسم علاقات المستثمرين بالشركة ، من ناحية أخرى ، أرسل بريدك الإلكتروني إلى [email protected].
عندما تكتب إلى مدير معين ، تأكد من مخاطبته في "re: line" في بريدك الإلكتروني
الخطوة 5. تواصل مع Spotify HQ ومكاتب Spotify الأخرى عبر البريد أو البريد الإلكتروني
إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بأحد مكاتب Spotify العديدة حول العالم ، فيمكنك العثور على عنوانه الفعلي وعنوان بريده الإلكتروني على موقع Spotify الإلكتروني. ابحث فقط عن المكتب الذي تريد الاتصال به من خلال زيارة الصفحة التالية:
