إذا كنت تستخدم Sprint كشركة المحمول الخاصة بك ، وتريد إنهاء خدمتك لتجربة مزود جديد أو ببساطة إيقاف الخدمة ، يجب أن تتعلم فصل هاتف Sprint الخاص بك. سيساعدك التأكد من فصل هاتفك وإنهاء خدمتك على الفور على تجنب تحصيل رسوم لخطي هاتف في نفس الوقت.
خطوات
الخطوة 1. اعرف ما إذا كنت مؤهلاً لقطع الاتصال
تقدم Sprint الاشتراك بموجب عقود الإغلاق ، مما يعني أنه لا يمكنك قطع الاتصال أو إنهاء خدمتك خلال فترة زمنية.
- هذه الفترة الزمنية مذكورة في الاتفاقية التي وقعتها قبل بدء خدمة الهاتف. عادة ما تستمر هذه العقود من 12 إلى 36 شهرًا أو أكثر.
- إذا كنت قد تجاوزت بالفعل الفترة الزمنية المنصوص عليها في الاتفاقية ، أو كنت قد دفعت ثمن الهاتف بالكامل ، فأنت مؤهل لقطع الاتصال.
- من ناحية أخرى ، إذا كنت لا تزال ملتزمًا بعقدك ، فستتحمل غرامات عند إلغاء خدمة الهاتف.
الخطوة 2. جهز تفاصيل حسابك
معلومات مثل اسمك وعنوان الفواتير ورقم الحساب مطلوبة لإلغاء خدمتك. تم العثور على هذه المعلومات في بيانات الفواتير الخاصة بك.
أيضًا ، إذا قمت بتعيين كلمة مرور لحسابك عند بدء الخدمة ، فستحتاج إلى ذلك أيضًا
الخطوة 3. اتصل بالخط الساخن لخدمة العملاء في Sprint
على هاتف Sprint الخاص بك ، اطلب * 2 باستخدام لوحة المفاتيح الرقمية للوصول إلى دعم خدمة عملاء Sprint ، والتحدث إلى ممثل Sprint.
يمكنك أيضًا الاتصال بالرقم 844-665-6327 إذا كنت غير قادر على استخدام هاتف Sprint الخاص بك
الخطوة 4. أبلغ ممثل الخدمة برغبتك في قطع الاتصال وإلغاء الخدمة
بمجرد وصولك إلى قسم خدمة العملاء ، أخبر الممثل أنك تريد فصل هاتف Sprint الخاص بك.
سيساعدك الممثل بعد ذلك في العملية ، بدءًا من طلب التحقق من هويتك بالمعلومات الشخصية
الخطوة 5. تقديم تفاصيل الفواتير
إنهاء الخدمة مجاني (طالما أنك خارج العقد) ، ولكن ستتم محاسبتك على وقت البث المتبقي المستخدم بين تاريخ آخر فاتورة والتاريخ الذي طلبت فيه قطع الاتصال.
- تقديم معلومات بطاقة الائتمان أو البنك لدفع هذا الرصيد.
- إذا كان لديك أي إيداع متبقي في الحساب ، فستتم أيضًا إضافة الفائدة إلى حسابك.
الخطوة 6. ادفع الرصيد المتبقي
قبل أن تتمكن من فصل الخدمة الخاصة بك ، تحتاج إلى تسوية أي رصيد حساب متبقي لديك. ادفع الرصيد أو الغرامات باستخدام بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي الذي قدمته في الخطوة 5.
الخطوة 7. انتظر 24-72 ساعة
بعد أن تطلب فصل حسابك ، عليك الانتظار حتى تتم الموافقة على طلبك. سيتم فصل هاتف Sprint بين 24 و 72 ساعة.
في بعض الحالات ، يمكن قطع الخدمة في نهاية يوم العمل نفسه
نصائح
- سيؤدي فصل هاتف Sprint الخاص بك بينما لا يزال ضمن العقد إلى فرض عقوبات لكسر العقد.
- عند قطع الاتصال بحسابك ، سيحاول ممثل خدمة العملاء عادةً إقناعك بتغيير رأيك. إذا كنت قد قررت حقًا إيقاف اشتراكك ، فما عليك سوى إخبار الممثل وسيساعدك على الفور.
