تقوم شبكات الكمبيوتر بتجهيز أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الإلكترونية الأخرى لتبادل البيانات. تتيح لك هذه الشبكات الاتصال بالإنترنت وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والطباعة لاسلكيًا ومشاركة الملفات. إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بشبكة كمبيوتر ، فيمكنك محاولة إصلاح المشكلات الشائعة أو تجاوزها أو استكشافها بنفسك قبل استشارة خبير تقني. تعلمك مقالة ويكي هاو هذه كيفية تشخيص مشكلات الشبكة الأساسية.
خطوات
طريقة 1 من 3: استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام
الخطوة الأولى. تحقق من اتصال Wi-Fi على أجهزتك
تحتوي معظم الأجهزة المتصلة بالإنترنت على رمز يشبه نقطة بها خطوط مقوسة على الشاشة للإشارة إلى اتصال Wi-Fi وقوتك. كلما زاد عدد الخطوط المقوسة المعروضة ، كان اتصال Wi-Fi أقوى. إذا لم يحصل أحد الأجهزة على إشارة Wi-Fi أو كانت إشارة Wi-Fi ضعيفة ، فغالبًا ما تكون المشكلة متعلقة بالجهاز. إذا كان يحدث على جميع الأجهزة ، فمن المرجح أن يكون هناك مشكلة في خدمة الإنترنت الخاصة بك. يمكنك العثور على رمز Wi-Fi في المواقع التالية على الأجهزة التالية.
-
شبابيك:
في شريط المهام في الزاوية اليسرى السفلية.
- ماك. في شريط القائمة في الزاوية العلوية اليمنى.
-
الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية:
في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
الخطوة 2. تأكد من تشغيل Wi-Fi
انقر أو اضغط على أيقونة Wi-Fi على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الذكي. تحقق للتأكد من تشغيل Wi-Fi في قائمة Wi-Fi.
الخطوة الثالثة. تحقق من خدمات الإنترنت أو مواقع الويب المختلفة
إذا كان هناك موقع ويب أو تطبيق معين لا يعمل بشكل صحيح ، فقد تكون هناك مشكلة في التطبيق أو موقع الويب. تحقق من التطبيقات والمواقع الأخرى لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الاتصال بها. إذا كان بإمكانك الاتصال بمواقع أو خدمات أخرى ، فإن المشكلة تكمن في موقع الويب ، وليس اتصالك بالإنترنت. إذا لم تتمكن من الاتصال بأي موقع ويب أو خدمة إنترنت ، فغالبًا ما تكون المشكلة متعلقة باتصالك بالإنترنت.
الخطوة 4. تحقق من الأضواء الموجودة على المودم أو جهاز التوجيه
تحتوي معظم أجهزة التوجيه وأجهزة المودم على ضوء يسمى "الإنترنت" أو "WAN" أو رمز الكرة الأرضية. يجب أن يكون هذا الضوء ثابتًا أبيض أو أخضر. إذا كان هذا الضوء يومض باستمرار أو مطفأ أو أحمر ، فهذا يشير إلى أن جهاز التوجيه الخاص بك لا يحصل على إشارة مناسبة.
قد تختلف الأضواء الموجودة على جهاز التوجيه الخاص بك من طراز وجهاز التوجيه إلى التالي. إذا كنت مرتبكًا بشأن ما تعنيه الأضواء ، فراجع دليل المستخدم أو صفحة الويب الخاصة بالشركة المصنعة لمزيد من المعلومات
الخطوة الخامسة: تأكد من توصيل كابل الإنترنت بالمودم أو الموجه بإحكام
تحقق من الجزء الخلفي من المودم أو جهاز التوجيه. تأكد من توصيل خط هاتف DSL أو الكابل المحوري بإحكام بالمودم أو جهاز التوجيه.
الخطوة 6. أعد تشغيل المودم أو جهاز التوجيه
إذا كانت إعدادات جهاز التوجيه كما يجب أن تقوم بفصل سلك الطاقة عن جهاز التوجيه ، فانتظر لمدة دقيقة ثم قم بتوصيله مرة أخرى. انتظر بضع دقائق حتى يتم التمهيد بالكامل. يجب أن تضيء الأضواء على المودم أو جهاز التوجيه بشكل ثابت عندما يكون متصلاً بالإنترنت.
الخطوة 7. أعد تشغيل أجهزتك المتصلة بالإنترنت
في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل أجهزتك المتصلة بالإنترنت إلى إصلاح مشكلات الشبكة مع الأجهزة الفردية.
الخطوة 8. انقل أجهزتك اللاسلكية بالقرب من المودم أو الموجه
إذا وجدت أن أجهزتك تفقد اتصالها بالإنترنت عندما تبتعد عن المودم أو جهاز التوجيه ، فحاول تقريبها.
إذا كان النطاق أو الإنترنت اللاسلكي لديك يمثل مشكلة ، فيمكنك توسيع شبكتك باستخدام موجه لاسلكي ثاني أو يمكنك شراء نظام شبكة لاسلكية لتوسيع نطاق شبكتك اللاسلكية
الخطوة 9. استخدم اتصالاً سلكيًا
يعد الاتصال اللاسلكي أكثر ملاءمة ، لكن الاتصال السلكي أكثر موثوقية. إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت اللاسلكي ، فحاول توصيل أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الألعاب وأجهزة التلفزيون الذكية بجهاز التوجيه الخاص بك باستخدام كابل Ethernet.
الخطوة 10. انتظر بضع ساعات وحاول مرة أخرى
في بعض الأحيان ، قد تؤدي حركة المرور على الإنترنت إلى إرباك خدمة الإنترنت لديك مما يؤدي إلى بطء سرعات الإنترنت وضعف الاتصالات. حاول مرة أخرى في غضون ساعات قليلة ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة. قم بتدوين ملاحظة إذا لاحظت حدوث مشكلات في الإنترنت في أوقات معينة من اليوم.
الخطوة 11. اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك
في بعض الأحيان ، تكون مشكلات اتصالك بالإنترنت هي المشكلة مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. قد يكون هناك انقطاع في الخدمة في منطقتك ، أو ربما نسيت دفع الفاتورة. اتصل بمزود خدمة الإنترنت لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة معروفة في اتصالك بالإنترنت ، أو للإبلاغ عن مشكلة.
يمكن أن يكون الإصلاح البسيط الأخير هو إعادة جهاز التوجيه الخاص بك إلى إعدادات المصنع
الطريقة 2 من 3: Windows
الخطوة الأولى. تحقق من إعدادات اتصال الشبكة
إذا قمت بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك مؤخرًا ، فربما تغيرت إعدادات اتصال الشبكة. استخدم الخطوات التالية للتحقق من هذه الإعدادات:
- انقر على ابدأ في Windows قائمة.
- انقر على قائمة الإعدادات / الترس أيقونة.
- انقر شبكة تواصل وانترنت.
- انقر تغيير خيارات المحول.
- انقر فوق اتصالك بالإنترنت.
- انقر قم بتشخيص هذا الاتصال.
الخطوة 2. إصلاح اتصال متقطع بالإنترنت
إذا انقطع اتصال الشبكة من وقت لآخر ، فقد يكون محول الشبكة مضبوطًا على وضع "توفير الطاقة". لإيقاف تشغيل الوضع:
- انقر على ابدأ في Windows قائمة.
- انقر على قائمة الإعدادات / الترس أيقونة.
- انقر شبكة تواصل وانترنت
- انقر تغيير خيارات المحول.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق الاتصال ثم حدد الخصائص.
- حدد موقع ملف الشبكات علامة التبويب وانقر فوق تهيئة.
- انقر على إدارة الطاقة التبويب.
- ألغِ تحديد المربع بجوار "السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة".
- انقر نعم.
الخطوة 3. قم بتحديث برامج تشغيل Windows الخاصة بك
يمكن أن يؤدي التأكد من تحديث برامج تشغيل الشبكة لديك إلى حل الكثير من المشكلات. استخدم الخطوات التالية لتحديث برامج تشغيل الشبكة.
- انقر على ابدأ في Windows قائمة.
- اكتب "إدارة الأجهزة" وانقر فوق مدير الجهاز أيقونة.
- نقرتين متتاليتين محولات الشبكة.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول الشبكة.
- انقر تحديث السائق.
- انقر ابحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث.
الخطوة 4. قم بإيقاف تشغيل الضبط التلقائي
تعمل ميزة الضبط التلقائي على تغيير حجم نوافذ TCP تلقائيًا. سيؤدي تعطيل الضبط التلقائي إلى تقييد حجم نافذة TCP إلى 65535 وزيادة سرعة اتصالك بالإنترنت.
- انقر على ابدأ في Windows أيقونة
- اكتب "cmd" في مربع البحث.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف موجه الأمر رمز وانقر تشغيل كمسؤول.
- اكتب ما يلي في مربع النص: "تعيين واجهة netsh TCP autotuninglevel العمومي = معطل".
- ضرب يدخل مفتاح.
- قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.
الخطوة 5. قم بتمكين مشاركة الشبكة
تأكد من تشغيل الكمبيوتر الذي تحاول الاتصال به وتمكين مشاركة الملفات والطابعات على كلا الجهازين. استخدم الخطوات التالية لتشغيل مشاركة الشبكة:
- انقر على ابدأ في Windows أيقونة.
- انقر على قائمة الإعدادات / الترس أيقونة.
- انقر شبكة تواصل وانترنت.
- انقر مركز الشبكة والمشاركة.
- انقر تغيير إعدادات المشاركة المتقدمة:
- انقر تشغيل اكتشاف الشبكة.
- انقر قم بتشغيل مشاركة الملفات والطابعات.
- انقر احفظ التغييرات.
الخطوة 6. تجاوز أو إيقاف تشغيل المشاركة المحمية بكلمة مرور
استخدم الخطوات التالية لإيقاف تشغيل المشاركة المحمية بكلمة مرور على جميع أجهزة الكمبيوتر على الشبكة:
- انقر فوق قائمة ابدأ في نظام التشغيل Windows.
- انقر فوق قائمة الإعدادات / رمز الترس.
- انقر شبكة تواصل وانترنت.
- انقر مركز الشبكة والمشاركة.
- انقر تغيير إعدادات المشاركة المتقدمة:
- قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق جميع الشبكات.
- انقر قم بإيقاف تشغيل المشاركة المحمية بكلمة مرور.
- انقر احفظ التغييرات.
الخطوة 7. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات
إذا كنت تتلقى رسائل خطأ بشكل متكرر عند محاولة الوصول إلى موقع ويب ، فقد تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات. استخدم الخطوات التالية لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات:
- انقر فوق ابدأ في Windows"
- اكتب "cmd" في مربع البحث.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف موجه الأمر رمز وحدد تشغيل كمسؤول.
- اكتب “ipconfig / flushdns” في موجه الأوامر.
- صحافة يدخل.
الطريقة 3 من 3: Mac
الخطوة 1. قم بتعيين جهاز Mac الخاص بك للانضمام تلقائيًا إلى شبكة wi-fi الخاصة بك
إذا كان عليك إدخال كلمة مرور wi-fi الخاصة بك في كل مرة تريد فيها الوصول إلى الإنترنت ، فإن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يتذكر شبكتك. استخدم الخطوات التالية لتصحيح هذا:
- انقر فوق أيقونة WiFi في الزاوية اليسرى العلوية من شاشتك.
- انقر فوق افتح تفضيلات الشبكة.
- انقر فوق اتصالك بالإنترنت.
- انقر متقدم.
- حدد المربع بجوار "تذكر الشبكات التي انضم إليها هذا الكمبيوتر."
- انقر نعم.
الخطوة 2. التغلب على اتصال الإنترنت المتقطع
إذا انقطع اتصالك بالإنترنت بشكل متكرر وعشوائي ، فيمكنك إصلاح هذه المشكلة عن طريق تكوين جهاز Mac للاتصال بشبكة 5 جيجاهرتز بدلاً من شبكة 2.4 جيجاهرتز. تتمتع شبكة 5 جيجا هرتز بمدى أقصر ولكن بها تداخل أقل. استخدم الخطوات التالية لتكوين إعدادات الشبكة الخاصة بك:
- انقر فوق أيقونة Apple في الزاوية العلوية اليسرى.
- انقر تفضيلات النظام.
- اضغط على شبكة الاتصال رمز يشبه الكرة الأرضية.
- انقر متقدم.
- قم بالتمرير خلال قائمة الشبكات الخاصة بك حتى تجد شبكة 5 جيجاهرتز الخاصة بك.
- انقر فوق هذه الشبكة واسحبه إلى أعلى القائمة.
الخطوة 3. تصحيح للإنترنت البطيء عن طريق تغيير DNS الخاص بك
يقوم DNS ، أو نظام اسم المجال ، بترجمة عنوان الويب إلى عنوان IP وتخزين المعلومات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يستخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك تلقائيًا DNS المرتبط بجهاز التوجيه الخاص بك. للحصول على أوقات معالجة أسرع ، يمكنك تغيير DNS يدويًا إلى أحد مزودي الخدمة المجانية: Open DNS أو Google DNS. استخدم الخطوات التالية لتغيير إعدادات خادم DNS:
- انقر فوق أيقونة Apple في الزاوية العلوية اليسرى.
- انقر تفضيلات النظام.
- اضغط على شبكة الاتصال رمز يشبه الكرة الأرضية.
- انقر متقدم. def
- حدد شبكتك من القائمة ثم افتح علامة التبويب "DNS".
- انقر فوق رمز "+" الموجود أسفل عمود "خوادم DNS".
-
أدخل عنوان IP لخادم DNS المجاني.
- OpenDNS: 208.67.222.222 أو 208.67.220.220.
- Google DNS: 8.8.8.8 أو 8.8.4.4.
- انقر نعم
- انقر تطبيق.
الخطوة 4. حل مشكلات مشاركة المنزل
تتيح ميزة المشاركة المنزلية لأجهزة متعددة ، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية وأجهزة Apple TV ، الاتصال بالملفات الموجودة على جهاز الكمبيوتر والاستفادة منها. تأكد من أن جميع الأجهزة التي تريد المشاركة معها تستخدم نفس معرف Apple وكلمة المرور. إذا كنت تواجه مشكلة مع هذه الوظيفة ، فجرّب ما يلي:
-
macOS Catalina والإصدارات الأحدث:
- انقر على رمز أبل.
- انقر تفضيلات النظام
- انقر مشاركة
- التحقق من تقاسم وسائل الاعلام.
- أدخل كلمة مرور معرف Apple الخاص بك.
-
macOS Mojave والإصدارات الأقدم:
- يطلق اي تيونز.
- أدخل معرف Apple الخاص بك وكلمة المرور.
- انقر ملف
- انقر تقاسم المنزل.
- شغله تقاسم المنزل.
نصائح
- ابدأ دائمًا في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بأشياء بسيطة. ما يقرب من 50 ٪ من مشكلات الاتصال ناتجة عن كبل أو جهاز توجيه غير محكم يحتاج إلى تمهيد ثابت أو تغييرات قليلة في الإعدادات
- تأكد دائمًا من تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك وتوصيله بشكل صحيح.
- اتصل دائمًا بمزود خدمة الإنترنت قبل الانتقال إلى أي أشياء متقدمة ، إذا نسيت دفع الفاتورة أو كان لدى مزود خدمة الإنترنت بعض مشكلات الاتصال ، فلن تتمكن من حل المشكلة بالطرق المذكورة في هذا الدليل.
- يمكن تجاوز بعض المشكلات من خلال إعداد IP ثابت.
