تعلمك مقالة ويكي هاو هذه كيفية إعادة تعيين كلمة المرور المنسية لحساب Microsoft Outlook الخاص بك. يعد Microsoft Outlook الآن موفر البريد الإلكتروني الرسمي لأي عنوان بريد إلكتروني ينتهي بـ "@ hotmail.com" ، لذلك ستستخدم Outlook لإعادة تعيين أي كلمات مرور Hotmail و / أو Live و / أو Outlook.
خطوات
الطريقة الأولى من 3: استخدام تطبيق Outlook Mobile
الخطوة 1. افتح برنامج Outlook
اضغط على أيقونة تطبيق Outlook ، حيث توجد ورقة زرقاء في مظروف أزرق ، وضربة زرقاء بعلامة "O" بيضاء. انقر فوق الرمز الموجود على الشاشة الرئيسية أو قائمة التطبيقات لفتح Outlook.
إذا لم يكن لديك Outlook لجهازك المحمول ، فيمكنك تنزيله مجانًا من متجر Google Play على الهواتف والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android أو من App Store على iPhone و iPad
الخطوة 2. اضغط على إضافة حساب
إنه الزر الأزرق الموجود أسفل الصفحة الافتتاحية عند فتح تطبيق Outlook لأول مرة.
إذا قمت بالفعل بتسجيل الدخول إلى Outlook من خلال حساب مختلف ، فانقر فوق رمز Outlook في الزاوية العلوية اليسرى (Android) أو رمز "☰" الذي يحتوي على ثلاثة خطوط أفقية (iPhone و iPad) لعرض القائمة. ثم اضغط على رمز الترس في الزاوية اليسرى السفلية لفتح قائمة الإعدادات. ثم اضغط أضف حساب بريد أسفل الحساب الذي سجلت الدخول إليه حاليًا.
الخطوة 3. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر فوق متابعة
تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني Hotmail أو Outlook الذي تريد استرداده. ثم اضغط يكمل في الزاوية اليمنى السفلى.
الخطوة 4. اضغط على هل نسيت كلمة المرور؟
يوجد أسفل الحقل الذي يطلب كلمة مرور.
الخطوة 5. اضغط على خيار الراديو بجوار طريقة الاسترداد المفضلة لديك وانقر فوق التالي
من المفترض أن ترى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الجزئي الذي أدخلته كطريقة استرداد عند إعداد الحساب. انقر فوق أي طريقة تريد استخدامها لاسترداد حسابك.
إذا لم يكن لديك خيار استرداد أو لا يمكنك الوصول إلى أي من طرق الاسترداد المدرجة ، فستحتاج إلى ملء نموذج على موقع Microsoft على الويب لاسترداد حسابك
الخطوة 6. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك
انقر فوق حقل النص الموجود أسفل خيار الاسترداد الذي اخترته وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني الكامل أو الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم هاتفك للتحقق من هويتك.
الخطوة 7. اضغط على الحصول على رمز
يوجد هذا الزر في الركن الأيمن السفلي من الصفحة. سيؤدي القيام بذلك إلى إرسال رمز الاسترداد إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.
الخطوة 8. استرداد رمز الاسترداد
استخدم إحدى الخطوات التالية لاسترداد رمز الاسترداد:
-
بريد الالكتروني:
افتح عنوان البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ ، وحدد البريد الإلكتروني من "فريق حساب Microsoft" ، ولاحظ الرمز بجوار العنوان "رمز الأمان".
-
نص:
افتح تطبيق الرسائل على هاتفك ، وانقر على النص من Microsoft (عادةً ما يكون رقم هاتف مكونًا من ستة أرقام) ، ولاحظ الرمز في الرسالة النصية.
الخطوة 9. أدخل رمز الاسترداد وانقر فوق التالي
اضغط على حقل النص "أدخل الرمز" ، واكتب الرمز الذي استردته من عنوان بريدك الإلكتروني أو هاتفك وانقر التالي. طالما أن الرمز الخاص بك صحيح ، سينقلك هذا إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور.
الخطوة 10. أدخل كلمة مرور جديدة
اكتب كلمة المرور الجديدة في حقلي "كلمة المرور الجديدة" و "إعادة إدخال كلمة المرور". تأكد من إدخال كلمة المرور نفسها بالضبط في كلا الحقلين.
الخطوة 11. اضغط على التالي عندما يُطلب منك ذلك
سيعيدك هذا إلى صفحة تسجيل الدخول حيث يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة المرور الجديدة.
الطريقة 2 من 3: استخدام جهاز كمبيوتر مكتبي مع بريد إلكتروني أو رقم هاتف للاسترداد
الخطوة الأولى: اذهب إلى https://account.live.com/resetpassword.aspx في متصفحك
يتيح لك موقع الويب هذا إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك لحساب بشرط أن يظل لديك حق الوصول إلى النسخة الاحتياطية التي استخدمتها لإعداد حساب Hotmail أو Outlook.
الخطوة 2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد استرداده وانقر فوق التالي
تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني للحساب الذي تريد استرداده. ثم انقر فوق الزر الأزرق الذي يقول التالي.
الخطوة 3. انقر فوق خيار الراديو بجوار طريقة الاسترداد المفضلة لديك
من المفترض أن ترى عنوان بريد إلكتروني بديل جزئيًا أو رقم هاتف قدمته عند إعداد الحساب. انقر فوق أي طريقة تريد استخدامها لاسترداد حسابك.
إذا لم يكن لديك خيار استرداد أو لا يمكنك الوصول إلى أي من طرق الاسترداد المدرجة ، فستحتاج إلى ملء نموذج على موقع Microsoft على الويب لاسترداد حسابك
الخطوة 4. أدخل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف وانقر فوق الحصول على الرمز
بمجرد تحديد طريقة الاسترداد ، يطلب منك تقديم عنوان البريد الإلكتروني الكامل المخصص للطوارئ أو آخر 4 أرقام من رقم هاتفك في المساحة المتوفرة. ثم اضغط الحصول على رمز. سيتم إرسال بريد إلكتروني أو رسالة نصية مع رمز التحقق إليك.
الخطوة 5. استرداد رمز الاسترداد
استخدم إحدى الخطوات التالية لاسترداد رمز الاسترداد:
-
بريد الالكتروني:
افتح عنوان البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ ، وحدد البريد الإلكتروني من "فريق حساب Microsoft" ، ولاحظ الرمز بجوار العنوان "رمز الأمان".
-
نص:
افتح تطبيق الرسائل على هاتفك ، وانقر على النص من Microsoft (عادةً ما يكون رقم هاتف مكونًا من ستة أرقام) ، ولاحظ الرمز في الرسالة النصية.
الخطوة 6. أدخل رمز الاسترداد وانقر فوق التالي
اكتب الرمز في حقل النص في منتصف الصفحة ، ثم انقر فوق التالي. طالما أن الرمز الذي أدخلته يطابق الرمز الذي تلقيته ، فسيتم نقلك إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور.
الخطوة 7. أدخل كلمة مرور جديدة
اكتب كلمة المرور الجديدة في حقلي "كلمة المرور الجديدة" و "إعادة إدخال كلمة المرور". تأكد من إدخال كلمة المرور نفسها تمامًا لكلا الحقلين.
الخطوة 8. انقر فوق التالي عندما يُطلب منك ذلك
سيعيدك هذا إلى صفحة تسجيل الدخول حيث يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة المرور الجديدة.
الطريقة الثالثة من 3: على كمبيوتر سطح المكتب بدون بريد إلكتروني أو رقم هاتف للاسترداد
الخطوة الأولى. اذهب إلى https://account.live.com/acsr باستخدام متصفح الويب
يمكنك استخدام أي متصفح ويب من اختيارك. يتيح لك موقع الويب هذا استرداد حساب Microsoft دون الوصول إلى حسابات البريد الإلكتروني الاحتياطية أو رقم الهاتف الذي استخدمته لإنشاء الحساب. سوف تحتاج إلى تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات. ستقوم Microsoft بمراجعة المعلومات التي ترسلها وتحديد ما إذا كانت كافية بما يكفي للسماح لك باسترداد حسابك.
الخطوة 2. أدخل الحساب الذي تريد استرداده
أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد استرداده في المربع الموجود أسفل "البريد الإلكتروني أو الهاتف أو اسم Skype". يمكنك إدخال حساب Hotmail أو Outlook.
الخطوة 3. أدخل عنوان بريد إلكتروني بديل
هذا هو عنوان البريد الإلكتروني الذي سيتم استخدامه لإرسال رمز التحقق. أدخل عنوان بريد إلكتروني بديل في المربع أدناه "أين يجب أن نتصل بك؟".
الخطوة 4. أدخل الأحرف في الأسفل وانقر فوق "التالي"
توجد صورة بها بعض الأحرف في الأسفل. أدخل الأحرف التي تراها في المربع الموجود في الأسفل وانقر فوق التالي.
إذا كنت لا تستطيع قراءة الأحرف ، فيمكنك إما النقر فوق جديد للحصول على صورة مختلفة ، أو انقر فوق صوتي لسماع الحروف المسموحة.
الخطوة 5. استرداد رمز التحقق
للقيام بذلك ، تحقق من عنوان البريد الإلكتروني الاحتياطي الذي تدخله وابحث عن عنوان بريد إلكتروني من "فريق حساب Microsoft". تحقق من وجود رمز مكون من 4 أرقام بخط غامق. يوجد بجوار "رمز الأمان" في الرسالة.
الخطوة 6. أدخل رمز الحماية وانقر فوق "تحقق"
أدخل رمز الأمان المكون من 4 أرقام الذي استردته من بريدك الإلكتروني وانقر على الزر الأزرق الذي يقول "تحقق".
الخطوة 7. املأ معلوماتك الشخصية وانقر فوق التالي
ستحتاج إلى إدخال اسمك وتاريخ الميلاد والبلد والولاية والرمز البريدي ، بالإضافة إلى الإجابة على سؤال الأمان الذي قدمته عند إعداد الحساب. انقر التالي عندما تنتهي.
إذا كنت لا تعرف إجابات أي من الأسئلة المطروحة في أي من هذه النماذج ، فما عليك سوى ترك الحقل فارغًا والمتابعة إلى السؤال التالي
الخطوة 8. أدخل أي كلمات مرور قد تتذكرها
إذا كان بإمكانك تذكر أي كلمات مرور ربما تكون قد استخدمتها مع حساب Hotmail أو Outlook الذي تريد استرداده ، فأدخل المسافات في الجزء العلوي.
لإضافة المزيد من كلمات المرور ، انقر فوق أضف كلمة مرور أخرى تحت المربعين. لمزيد من المعلومات التي يمكن أن توفر أفضل.
الخطوة 9. انقر فوق مربع الاختيار الموجود بجوار أي حسابات Microsoft أخرى قد تكون لديك
انقر فوق كل ما ينطبق. انقر فوق مربع الاختيار إذا كان لديك أي مما يلي:
-
Outlook.com أو Hotmail:
انقر فوق مربع الاختيار هذا إذا كان لديك أي حسابات Hotmail أو Outlook.com أخرى ، إلى جانب الحساب الذي تحاول استرداده.
-
سكايب:
انقر فوق مربع الاختيار هذا إذا كان لديك حساب Skype.
-
إكس بوكس:
انقر فوق مربع الاختيار هذا إذا كان لديك حساب Xbox.
الخطوة 10. انقر فوق "نعم" أو "لا" إذا اشتريت أي شيء من Microsoft وانقر فوق "التالي"
إذا كنت قد أجريت أي عمليات شراء مباشرة من Microsoft ، إما باستخدام حساب Xbox أو Microsoft Store على Windows ، فانقر فوق نعم. يمكن أن يشمل ذلك البرامج أو الأجهزة أو الاشتراكات مثل Office 365. إذا لم تكن قد اشتريت أي شيء من Microsoft ، فانقر فوق لا. انقر التالي عندما تكون مستعدًا للمتابعة.
الخطوة 11. أدخل أي جهات اتصال أو سطور موضوع تتذكرها وانقر فوق التالي
إذا كان بإمكانك تذكر أي جهات اتصال أرسلتها إليها باستخدام الحساب الذي تريد استرداده ، فأدخلها في المربعات في الأعلى. إذا كان بإمكانك تذكر أي سطور موضوع قمت بإرسالها ، أدخلها في المربعات الموجودة في الأسفل. انقر التالي عندما تكون مستعدًا للمتابعة.
إذا كنت لا تتذكر أي جهات اتصال أو سطور موضوع ، فحاول الاتصال بالأصدقاء والعائلة الذين ربما تلقوا رسائل بريد إلكتروني منك ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم المساعدة
الخطوة 12. أدخل معلومات Skype الخاصة بك وانقر فوق التالي (إذا لزم الأمر)
إذا تحققت من أن لديك حساب Skype ، فأدخل اسم Skype وعنوان البريد الإلكتروني اللذين استخدمتهما للتسجيل في حساب Skype الخاص بك. ثم أدخل 3 جهات اتصال Skype وانقر فوق التالي.
الخطوة 13. أدخل معلومات Xbox الخاصة بك (إن أمكن) وانقر فوق التالي
أولاً ، انقر فوق خيار الراديو الموجود بجوار وحدة تحكم Xbox التي تستخدمها كثيرًا وانقر فوق التالي. ثم في الصفحة التالية ، أدخل اسم مستخدم Xbox والرقم التسلسلي لوحدة التحكم Xbox الخاصة بك وانقر فوق التالي.
الخطوة 14. أدخل بطاقة الائتمان التي استخدمتها لإجراء عمليات شراء من Microsoft وانقر فوق التالي (إن أمكن)
إذا تحققت من أنك أجريت عمليات شراء من Microsoft ، فأدخل الاسم والأرقام الأربعة الأخيرة من رقم البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان أو الخصم التي استخدمتها لإجراء عمليات شراء من Microsoft. انقر التالي عندما تنتهي.
الخطوة 15. انقر فوق موافق
إنه الزر الأزرق الموجود أعلى الصفحة. ستقوم Microsoft بمراجعة المعلومات التي أرسلتها وستتصل بك إذا كنت قد قدمت معلومات كافية لاسترداد حسابك. إذا سُمح لك باسترداد حسابك ، فسوف يزودونك بمزيد من الإرشادات. يستغرق هذا عادة حوالي 24 ساعة.
