تعلمك مقالة ويكي هاو هذه كيفية تقديم شكوى إلى أوبر على نظام أندرويد. يمكنك تقديم شكوى بعد مشوار باستخدام تطبيق أوبر ضمن "مساعدة" في قائمة التطبيق.
خطوات
الخطوة 1. افتح تطبيق أوبر
يحتوي تطبيق أوبر على رمز به دائرة بيضاء ومربع أسود في المنتصف.
الخطوة 2. اضغط على ☰
إنه الزر بثلاثة خطوط عمودية في الزاوية العلوية اليسرى. يعرض هذا قائمة التطبيق إلى اليسار.
الخطوة 3. اضغط على مساعدة
إنه الخيار الثاني في قائمة التطبيقات على اليسار. يعرض هذا قائمة التعليمات.
الخطوة 4. اضغط على الرحلات ومراجعة الأجرة
إنه الخيار الأول في قائمة الموضوعات الإضافية أسفل رحلتك الأخيرة في أعلى قائمة المساعدة.
- إذا كانت لديك مشكلة في آخر رحلة قمت بها ، فيمكنك النقر فوق الرحلة أعلى قائمة المساعدة.
- إذا كنت تواجه مشكلة تتعلق بحسابك ، فبدلاً من رحلة ، انقر فوق خيارات الحساب والدفع. اضغط على الموضوع الذي يتعلق بالمشكلة التي تواجهها.
الخطوة 5. اضغط على رحلة
يعرض خيار "مراجعة الرحلات والأجرة" قائمة بجميع رحلاتك. انقر فوق الرحلة التي لديك مشكلة بها.
الخطوة 6. اضغط على علامة التبويب تعليمات
توجد علامة التبويب "تعليمات" أسفل تفاصيل التنقيط عند تحديد رحلة في "مراجعة الرحلات والأجرة" على اليمين.
الخطوة 7. اضغط على قضية
هناك مجموعة متنوعة من المشكلات الشائعة المدرجة أسفل تفاصيل الرحلة عند النقر على علامة التبويب "مساعدة". تشمل القضايا ما يلي:
- "لقد تعرضت لحادث".
- "مراجعة الأجرة الخاصة بي من الرسوم".
- "لقد فقدت عنصرًا".
- "سائقي كان غير محترف".
- "سيارتي لم تكن كما كنت أتوقع".
- "لدي مشكلة مختلفة".
- "أريد الإبلاغ عن مشكلة خدمة حيوانات".
- "خط استجابة السلامة الحرجة".
الخطوة 8. اضغط على قضية أكثر تفصيلاً
بعد تحديد مشكلة أسفل علامة التبويب "تعليمات" ، يعرض تطبيق أوبر قائمة أكثر تفصيلاً للمشكلة التي حددتها. على سبيل المثال ، إذا حددت "محركي كان غير احترافي" ، فستعرض القائمة التالية خيارات مثل "سائقي كان فظًا" ، "سائقي كان يقود سيارتي بشكل خطير" ، "توقف سائقي بشكل غير مخطط له" ، إلخ.
الخطوة 9. املأ النموذج وانقر فوق إرسال
بعد تحديد مشكلة ، املأ النموذج. هناك سطر يسمح لك بمشاركة التفاصيل. قدِّم أكبر قدر ممكن من التفاصيل ، ثم انقر على الزر الرمادي المسمى "إرسال" في أسفل النموذج. سيتواصل معك أحد ممثلي أوبر في أقرب وقت ممكن لمساعدتك في حل مشكلتك.
