تعلمك مقالة ويكي هاو هذه كيفية تقديم شكوى ضد سائق أوبر من جهاز iPhone أو iPad.
خطوات
الطريقة 1 من 4: الإبلاغ عن مشكلة مع سائق أو رحلة
الخطوة 1. افتح تطبيق Uber على جهاز iPhone أو iPad
إنها أيقونة سوداء مع دائرة بيضاء تحتوي على مربع أسود أصغر. ستجده عادة على الشاشة الرئيسية.
استخدم هذه الطريقة إذا تصرف سائقك بشكل غير لائق ، أو ظهر في السيارة الخطأ ، أو لم يتطابق مع صورة ملفه الشخصي
الخطوة 2. اضغط على ≡
يوجد في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
الخطوة 3. اضغط على مساعدة
ستظهر تفاصيل حول رحلتك الأخيرة.
الخطوة 4. اضغط على الإبلاغ عن مشكلة في هذه الرحلة
ستظهر قائمة بالخيارات.
الخطوة 5. حدد الخيار الذي يصف مشكلتك على أفضل نحو
الخطوة 6. املأ النموذج
قم بتضمين جميع التفاصيل التي قد يحتاجها ممثل دعم أوبر لاتخاذ قرار بشأن هذه المسألة.
الخطوة 7. اضغط على "إرسال"
يوجد في أسفل النموذج. هذا يرسل شكواك إلى أوبر.
الطريقة 2 من 4: الإبلاغ عن رسوم غير صحيحة
الخطوة 1. افتح تطبيق Uber على جهاز iPhone أو iPad
إنها أيقونة سوداء مع دائرة بيضاء تحتوي على مربع أسود أصغر. ستجده عادة على الشاشة الرئيسية.
استخدم هذه الطريقة إذا تم تحصيل رسوم إلغاء منك بشكل غير لائق
الخطوة 2. اضغط على ≡
يوجد في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
الخطوة 3. اضغط على مساعدة
ستظهر تفاصيل حول رحلتك الأخيرة.
الخطوة 4. اضغط على خيارات الحساب والدفع
يوجد بالقرب من أعلى قائمة "موضوعات إضافية".
الخطوة 5. اضغط على لدي رسوم غير معروفة
يوجد بالقرب من منتصف القائمة.
الخطوة 6. املأ النموذج
قم بتضمين جميع المعلومات ذات الصلة حتى يتمكن دعم Uber من التصرف بسرعة.
الخطوة 7. اضغط على "إرسال"
يوجد في أسفل النموذج. هذا يرسل شكواك إلى أوبر.
طريقة 3 من 4: الإبلاغ عن حادث
الخطوة 1. افتح تطبيق Uber على جهاز iPhone أو iPad
إنها أيقونة سوداء مع دائرة بيضاء تحتوي على مربع أسود أصغر. ستجده عادة على الشاشة الرئيسية.
الخطوة 2. اضغط على ≡
يوجد في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
الخطوة 3. اضغط على مساعدة
ستظهر تفاصيل حول رحلتك الأخيرة.
الخطوة 4. اضغط على المزيد
يوجد بالقرب من أسفل قسم "موضوعات إضافية".
الخطوة 5. انقر على الاستفسارات القانونية والخصوصية والاستفسارات الأخرى
إنه الخيار الأول.
الخطوة 6. اضغط على الإبلاغ عن حادث خطير يتعلق بسائق أو مركبة
الخطوة 7. املأ النموذج
أدخل التاريخ والوقت والموقع والتفاصيل المتعلقة بالحادث في الفراغات المتوفرة.
الخطوة 8. اضغط على إرسال
يوجد في أسفل النموذج. هذا يرسل شكواك إلى أوبر.
الطريقة الرابعة من 4: الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بإمكانية الوصول
الخطوة 1. افتح تطبيق Uber على جهاز iPhone أو iPad
إنها أيقونة سوداء مع دائرة بيضاء تحتوي على مربع أسود أصغر. ستجده عادة على الشاشة الرئيسية.
استخدم هذه الطريقة إذا لم يقبل سائق Uber الخاص بك حيوان الخدمة الخاص بك بشكل صحيح أو يوفر أماكن إقامة لإعاقتك
الخطوة 2. اضغط على ≡
يوجد في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
الخطوة 3. اضغط على مساعدة
ستظهر تفاصيل حول رحلتك الأخيرة.
الخطوة 4. انقر فوق إمكانية الوصول
يوجد في الجزء السفلي من القسم الأول.
الخطوة 5. حدد مشكلة للإبلاغ عنها
- انقر فوق أريد الإبلاغ عن مشكلة في كرسي متحرك أو جهاز مساعد إذا كان سائقك غير راغب في استيعاب جهازك المساعد.
- انقر فوق قام السائق الخاص بي بتعليقات غير ملائمة حول حيوان الخدمة الخاص بي إذا كانت لديك مشكلة في إحضار حيوان الخدمة الخاص بك في رحلتك.
الخطوة 6. املأ النموذج
أدخل أكبر قدر ممكن من التفاصيل.
الخطوة 7. اضغط على إرسال
يوجد في أسفل النموذج. هذا يرسل شكواك إلى أوبر.
