يساعد التخزين المؤقت للطباعة جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows على التفاعل مع الطابعة ، ويطلب مهام الطباعة في قائمة الانتظار. إذا رأيت أي رسالة خطأ حول التخزين المؤقت للطباعة ، فهذا يعني أن هذه الأداة تالفة أو تفشل في التفاعل بشكل صحيح مع البرامج الأخرى. قد تحتاج إلى تجربة أكثر من طريقة لإصلاح التخزين المؤقت.
خطوات
طريقة 1 من 3: تغيير خصائص Print Spooler
الخطوة 1. افتح خصائص التخزين المؤقت للطابعة
لا يمكنك حل جميع مشكلات التخزين المؤقت للطباعة فقط عن طريق تغيير الخيارات ، ولكن هذا مكان سريع وآمن للبدء. يجب أن تعمل هذه الطرق على أي إصدار من Windows من XP فصاعدًا (وقد تعمل على نظام تشغيل سابق):
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع الحوار Run. نوع services.msc واضغط على زر الإدخال Enter. انقر نقرًا مزدوجًا فوق Print Spooler.
- بدلاً من ذلك ، انقر فوق ابدأ ← لوحة التحكم ← أدوات إدارية ← خدمات ← Print Spooler
الخطوة 2. توقف وابدأ تشغيل التخزين المؤقت
يقع الزران Stop و Start في نافذة Print Spooler Properties التي فتحتها للتو في علامة التبويب "عام". يتم إصلاح بعض الأخطاء عن طريق التوقف ، ثم بدء تشغيل التخزين المؤقت للطباعة مرة أخرى. اترك النافذة مفتوحة ، حيث لدينا بعض التغييرات الأخرى التي يجب إجراؤها.
الخطوة 3. قم بتعيين التخزين المؤقت لبدء التشغيل تلقائيًا
حدد القائمة المنسدلة التالية "نوع بدء التشغيل". حدد تلقائي للتأكد من بدء تشغيل التخزين المؤقت في كل مرة يتم فيها تشغيل الكمبيوتر ، حتى لا يفوتك أي مهام طباعة واردة. اضغط على تطبيق في أسفل اليمين لحفظ التغييرات.
الخطوة 4. تغيير خيارات الاسترداد
بعد ذلك ، انقر فوق علامة التبويب الاسترداد. يتحكم هذا في كيفية استجابة التخزين المؤقت لأخطائه. ستزيد بعض التعديلات من فرصة قيام التخزين المؤقت بحل مشكلاته الخاصة ، وتقليل فرصة التسبب في حدوث عطل. قم بتغيير الإعدادات لتتطابق مع ما يلي:
- الفشل الأول: أعد تشغيل الخدمة
- الفشل الثاني: أعد تشغيل الخدمة
- حالات الفشل اللاحقة: لا تتخذ أي إجراء
-
إعادة تعيين عدد الفشل بعد:
الخطوة 1. أيام
-
أعد تشغيل الخدمة بعد:
الخطوة 1. الدقائق
- عند الانتهاء ، انقر فوق تطبيق.
الخطوة 5. منع التفاعل مع سطح المكتب
انقر فوق علامة التبويب تسجيل الدخول. إذا تم تحديد المربع بجوار "السماح بالتفاعل مع سطح المكتب" ، فقم بإلغاء تحديده. يمكن أن يتسبب الإبقاء على هذا المربع محددًا في حدوث مشكلات ، ويجب ألا يكون ضروريًا لأي إعداد حديث بشكل معقول. كما هو الحال دائمًا ، انقر فوق تطبيق.
الخطوة 6. أعد التشغيل وحاول مرة أخرى
في هذه المرحلة ، يمكنك محاولة الطباعة مرة أخرى. قد تحتاج إلى إغلاق نافذة الخصائص و / أو إعادة تشغيل الكمبيوتر قبل تفعيل التغييرات. إذا استمر ظهور رسالة خطأ ، فتابع إلى الخطوة التالية.
الخطوة 7. تحقق من التبعيات
ارجع إلى نافذة خصائص Print Spooler كما هو موضح أعلاه ، إذا قمت بإغلاقها. انقر فوق علامة التبويب التبعيات وانظر إلى المربع العلوي المسمى "تعتمد هذه الخدمة على مكونات النظام التالية." ابحث عن حالة كل خدمة مدرجة في هذه اللوحة:
- ارجع إلى نافذة الخدمات. إذا قمت بإغلاقه ، فافتحه مرة أخرى كما هو موضح في الخطوة الأولى من هذه الطريقة.
- ابحث عن اسم إحدى الخدمات التي رأيتها في جزء التبعيات العلوي ، المدرج ضمن عمود الاسم.
- تأكد من أن كلمة "تم البدء" موجودة في عمود الحالة لهذا الملف.
- تأكد من وجود كلمة "تلقائي" في عمود "نوع بدء التشغيل" لهذا الملف.
- إذا كانت إحدى الخدمات التي بحثت عنها لا تحتوي على هذه القيم ، فقم بإيقاف تلك الخدمة وابدأها. يمكنك القيام بذلك باستخدام الرموز الموجودة في نافذة الخدمات ، أو بالنقر المزدوج فوق اسم الخدمة واستخدام الأزرار الموجودة في نافذة الخصائص.
- إذا كانت أيقونات Stop و Start غير نشطة ، أو إذا كان التوقف والبدء لا يغير القيم إلى "تم البدء" و "تلقائي" ، فحاول إعادة تثبيت برامج التشغيل كما هو موضح أدناه. إذا لم يفلح ذلك ، فقد تحتاج إلى دليل محدد لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتلك الخدمة ، والذي قد يتضمن تحرير التسجيل عالي الخطورة.
الطريقة 2 من 3: استعادة حالة الطابعة الافتراضية
الخطوة 1. امسح قائمة انتظار الطباعة
سيؤدي هذا غالبًا إلى حل المشكلة من تلقاء نفسه. وهو أيضًا أحد المتطلبات قبل متابعة الخطوات أدناه.
- افتح نافذة الخدمات (مفتاح Windows + R ، اكتب services.msc ، اضغط على Enter).
- حدد Print Spooler وانقر فوق أيقونة Stop ، إذا لم يتم إيقافها بالفعل.
- انتقل إلى C: / Windows / system32 / spool / PRINTERS وافتح هذا الملف. قد تحتاج إلى إظهار الملفات المخفية و / أو إدخال كلمة مرور المسؤول.
- احذف جميع المحتويات داخل المجلد. لا تحذف مجلد PRINTERS نفسه. لاحظ أن هذا سيؤدي إلى إزالة جميع مهام الطباعة الحالية ، لذا تأكد من عدم استخدام أي شخص على شبكتك للطابعة.
- ارجع إلى نافذة الخدمات ، وحدد Print Spooler ، وانقر فوق Start.
الخطوة 2. تحديث برامج تشغيل الطابعة
قد يكون برنامج تشغيل الطابعة تالفًا ، مما يتسبب في حدوث مشاكل في التخزين المؤقت عندما يحاول معالجة البيانات المعيبة من الطابعة. حاول تحديث برامج التشغيل الخاصة بك أولاً. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3. حذف الطابعة الخاصة بك
قد يكون برنامج الطابعة تالفًا. ستؤدي هذه العملية السريعة إلى إزالته حتى تتمكن من البدء مرة أخرى بتثبيت جديد:
- افصل الطابعة أو افصل الطابعة اللاسلكية.
- ابحث عن "الأجهزة والطابعات" في شريط البحث ، ثم انقر لفتحه.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الطابعة التي تفشل في الطباعة. انقر فوق "حذف" في القائمة المنسدلة.
الخطوة 4. احذف برنامج تشغيل الطابعة
يجب إلغاء تثبيت برنامج التشغيل بشكل منفصل. اترك نافذة الأجهزة والطابعات مفتوحة ، وقم بإجراء هذه التغييرات:
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي رمز طابعة آخر ، ثم انقر فوق خصائص خادم الطباعة في شريط القائمة العلوي.
- في نافذة Properties (الخصائص) ، انقر فوق علامة التبويب Drivers (برامج التشغيل).
- حدد برنامج التشغيل للطابعة المحذوفة ، ثم انقر فوق إزالة.
- إذا اخترت "إزالة حزمة برنامج التشغيل وبرنامج التشغيل" ، فسيتم حذف حزمة التثبيت أيضًا. قم بذلك فقط إذا كنت تعرف مكان العثور على حزمة تثبيت جديدة لبرنامج التشغيل هذا.
الخطوة 5. أعد تثبيت الطابعة
قم بتوصيل الطابعة مرة أخرى واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت الطابعة. إذا قمت بحذف حزمة برنامج التشغيل ، فستحتاج أيضًا إلى تنزيل حزمة بديلة. ابحث عن هذا على موقع الشركة المصنعة للطابعة.
الخطوة 6. حذف الطابعات التي تظهر من جديد باستخدام "إدارة الطباعة"
إذا استمرت الطابعة أو برنامج التشغيل في الظهور مرة أخرى ، أو فشل في إلغاء التثبيت ، فيمكن لهذه الأداة أحيانًا أن تؤدي الغرض. إنه متاح فقط لنظام التشغيل Windows 7 Pro / Ultimate / Enterprise و Windows 8 Pro / Enterprise. استخدمه على النحو التالي:
- انتقل إلى ابدأ ← أدوات إدارية ← إدارة الطباعة ، وقم بتسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور المسؤول. إذا لم تتمكن من العثور على هذا ، فجرّب ابدأ ← لوحة التحكم ← النظام والأمان ← أدوات إدارية ← إدارة الطباعة.
- في الجزء الأيمن ، انقر فوق السهم الموجود بجانب خوادم الطباعة لتوسيع القائمة.
- انقر فوق السهم الموجود بجانب جهاز الكمبيوتر الخاص بك (الذي يحمل علامة "محلي").
الخطوة 7. انقر فوق الطابعات في الجزء الأيمن
ابحث عن الطابعة التي تواجه مشكلة معها في الجزء الأيسر ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها ، وحدد "حذف".
- انقر فوق برامج التشغيل في الجزء الأيمن. انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل برنامج تشغيل تستخدمه هذه الطابعة ، وحدد "حذف" لإلغاء تثبيته. (لن تتمكن من إلغاء تثبيته إذا كانت تستخدمه طابعة أخرى.)
- بدلاً من ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج التشغيل وحدد "إزالة حزمة برنامج التشغيل". سيؤدي هذا إلى إلغاء تثبيت برنامج التشغيل وحذف حزمة التثبيت. يعد هذا ضروريًا في بعض الأحيان ، ولكن لن تتمكن من إعادة تثبيت برنامج التشغيل حتى تقوم بتنزيل حزمة تثبيت جديدة.
- اتصل بالطابعة لإعادة تثبيتها. قم بتنزيل برنامج تشغيل جديد إذا قمت بإزالة حزمة برنامج التشغيل.
الطريقة الثالثة من 3: فحص ملفات النظام
الخطوة 1. أعد تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن
في حين أن هذا ليس ضروريًا دائمًا ، إلا أن هذا يزيد من فرصة نجاح الفحص.
الخطوة 2. افتح موجه الأوامر بامتيازات المسؤول
ابحث عن "موجه الأوامر" باستخدام شريط البحث. انقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر وحدد "تشغيل كمسؤول". أدخل كلمة مرور المسؤول الخاصة بك.
الخطوة 3. أدخل أمر الفحص
في النافذة التي تفتح ، اكتب sfc / scannow واضغط على زر الإدخال Enter. يجب عليك كتابة هذا بالضبط كما يظهر. هذا يخبر System File Checker بفحص ملفاتك بحثًا عن الفساد ، ومحاولة إصلاحها.
سيؤدي هذا إلى إعادة ملفات النظام إلى الحالة الافتراضية. إذا قمت بتعديلها عن قصد ، فقم بنسخ جهاز الكمبيوتر الخاص بك احتياطيًا قبل بدء الفحص
الخطوة 4. انتظر حتى يكتمل الفحص
اترك نافذة موجه الأوامر مفتوحة بينما يتحقق الفحص من ملفاتك. اقرأ الرسالة بمجرد الانتهاء:
- إذا ظهرت رسالة "عثر Windows Resource Protection على ملفات تالفة وأصلحها بنجاح" ، فأعد تشغيل الكمبيوتر في الوضع العادي ، ثم حاول الطباعة.
- إذا ظهرت رسالة "عثر Windows Resource Protection على ملفات تالفة ولكن لم يتمكن من إصلاح بعضها" ، فتابع إلى الخطوة التالية.
- لأية رسالة أخرى ، جرب حلًا آخر مدرجًا في هذه الصفحة.
الخطوة 5. ابحث عن الملف التالف
إذا حدد الفحص المشكلات ولكنه فشل في إصلاحها ، فستحتاج إلى القيام بذلك بنفسك. ابحث عن مزيد من المعلومات على النحو التالي:
- في موجه الأوامر ، اكتب findstr / c: "[SR]"٪ windir٪ / Logs / CBS / CBS.log> "٪ userprofile٪ / Desktop / sfcdetails.txt" واضغط على ↵ Enter.
- ابحث عن ملف Sfcdetails.txt على سطح المكتب وافتحه.
- ابحث عن التقرير بتاريخ اليوم. ابحث عن اسم الملف التالف أو المفقود.
الخطوة 6. ابحث عن نسخة جديدة
ابحث عن هذا الملف على جهاز كمبيوتر آخر بنفس إصدار Windows ، وانقله إلى جهازك. بدلاً من ذلك ، قم بتنزيل نسخة جديدة من الإنترنت - ولكن تأكد من القيام بذلك من موقع ويب موثوق به.
من الممكن أيضًا استخراج الملف من قرص تثبيت Windows
الخطوة 7. قم بتثبيت النسخة الجديدة
إليك كيفية استبدال الملف التالف بملف جديد:
- في موجه الأوامر ، اكتب أخذ / و متبوعًا بمسافة والمسار الدقيق واسم الملف للملف التالف. يجب أن يبدو مثل هذا: takeown / f C: / windows / system32 / oldfile. اضغط على ↵ Enter.
- بعد ذلك ، أدخل الأمر icacls (مسار ملف تالف) / منح المسؤولين: F - استبدال "(مسار ملف تالف)" بنفس المسار واسم الملف اللذين استخدمتهما أعلاه.
- انقل الملف الجديد عن طريق الدخول نسخ (مسار ملف جديد) (مسار ملف تالف) ، مع استبدال الكلمات الموجودة بين قوسين بالمسارات وأسماء الملفات الصحيحة.
فيديو - باستخدام هذه الخدمة ، قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع YouTube
نصائح
- يمكن أن يواجه Windows Server 2003 و Windows XP Professional x64 Edition خطأ يمنع الكمبيوتر من تلقي مهام الطباعة من طابعة معينة. يمكنك تنزيل الإصلاح من موقع دعم Microsoft على الويب.
- هناك العديد من الأدوات القابلة للتنزيل والتي تحاول إصلاح التخزين المؤقت للطباعة تلقائيًا. قم بتنزيل الملفات من مصدر حسن السمعة فقط ، وإلا فقد يصاب جهاز الكمبيوتر الخاص بك بفيروس.
