يمكن أن تكون مشاكل خط الهاتف مزعجة حقًا ، ولكن من المحتمل أن تعرف ما هو الخطأ. أولاً ، ابحث عن مشكلات الاتصال داخل منزلك لمعرفة ما إذا كانت هذه هي مشكلتك. إذا استمرت المشكلة ، فتأكد من حصول منزلك على خدمة من خطوط الهاتف الخارجية عن طريق التحقق من وجود خطأ في خط الهاتف. يمكنك أيضًا استخدام مقياس متعدد أو الفولتميتر للتحقق من إشارة الهاتف أو اختبار الأعطال في الأسلاك الداخلية. إذا كنت بحاجة إلى التحقق مما إذا كان خط الهاتف مشغولاً ، فاتصل بالرقم لمعرفة ما إذا كان يرن أو تحصل على إشارة مشغول.
خطوات
الطريقة 1 من 4: استكشاف مشكلات الاتصال وإصلاحها في منزلك
الخطوة الأولى. ضع كل الهواتف على الخطاف للتأكد من أنه تم قطع الاتصال بها
تحقق من كل هاتف متصل بخط الهاتف الخاص بك للتأكد من أنها كلها مثبتة بشكل آمن. للتأكد ، التقط جهاز الاستقبال وضعه مرة أخرى على القاعدة.
يعمل هذا على التأكد من عدم مقاطعة خطك عن طريق هاتف خارج السماعة وأنك لا تزال قيد المكالمة حاليًا
الخطوة الثانية: تأكد من شحن الهاتف اللاسلكي
إذا كنت تستخدم هاتفًا لاسلكيًا ، فمن المحتمل أن تكون البطارية منخفضة. ضعه على الشاحن واتركه لشحنه لمدة 15 دقيقة على الأقل. بعد ذلك ، اختبر الهاتف مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يعمل أم لا.
- إذا كان لديك هاتف لاسلكي ، فمن المحتمل أن خط الهاتف لا يعمل لأن البطارية فارغة.
- إذا كان لديك هاتف سلكي عادي ، فاستخدمه لاختبار خط الهاتف دون الحاجة إلى انتظار شحن الهاتف اللاسلكي.
الخطوة الثالثة. تحقق من توصيل سلك الهاتف بإحكام بمقبس الهاتف
افصل سلك الهاتف وافحصه للتأكد من أنه غير مكسور. قم بتوصيله مرة أخرى وتأكد من أن القابس مستقر وليس مرتخيًا أو متذبذبًا.
في حالة تلف القابس ، فقد تكون هذه هي مشكلتك. احصل على سلك هاتف جديد لمعرفة ما إذا كان خط الهاتف الخاص بك سيعمل
الخطوة 4. اختبر هاتفًا مختلفًا على الخط للتحقق مما إذا كان الهاتف هو المشكلة
إذا كان لديك هاتف إضافي متاح ، فافصل الهاتف الذي تستخدمه حاليًا. ثم قم بتوصيل الهاتف الإضافي لمعرفة ما إذا كان يعمل. ضع جهاز الاستقبال بالقرب من أذنك للاستماع إلى نغمة الرنين.
يساعدك هذا في استبعاد هاتفك كمصدر للمشكلة
الخطوة 5. تحقق من كل منفذ لمعرفة ما إذا كانت جميعها متأثرة
إذا كان لديك أكثر من مقبس هاتف واحد ، فاختبر كل مقبس على حدة لمعرفة ما إذا كان مقبسًا معينًا أم أن خط الهاتف نفسه به مشكلات. أولاً ، افصل جميع الأجهزة في منزلك ، بما في ذلك الهواتف وأجهزة الفاكس وأجهزة المودم. بعد ذلك ، استخدم الهاتف لاختبار كل مقبس لمعرفة ما إذا كان واحدًا فقط هو المتضرر.
إذا تأثر مقبس واحد فقط ، فاتصل بشركة الهاتف للحصول على مكالمة خدمة لهذا المقبس الفردي. قد يوفر لك هذا المال لأنك تعرف مكان حدوث المشكلة
الخطوة 6. اتصل برقم هاتفك من خط خارجي
استخدم هاتفك الخلوي للاتصال بخط الهاتف الذي تريد التحقق منه. بدلاً من ذلك ، اطلب من أحد الجيران الاتصال بهاتفك. استمع لترى ما إذا كان هاتفك يرن أو إذا تلقيت إشارة مشغول.
يمكن أن يساعدك هذا في معرفة ما إذا كان الهاتف يمكنه استقبال المكالمات دون إجرائها
طريقة 2 من 4: تقييم الاتصال الخارجي
الخطوة الأولى. ابحث عن كابل خط الهاتف الذي يتصل بمنزلك
اذهب خارج منزلك وابحث عن الكابلات المتصلة بمنزلك. سترى كبلًا أسود رفيعًا يمتد من صندوق على عمود الهاتف إلى منزلك. حدد موقع هذا الكابل حتى تتمكن من العثور على صندوق الهاتف الخاص بك.
نصيحة:
إذا كان لديك خط هاتف BT ، فعادة ما يكون مقبس الاختبار داخل المقبس الرئيسي. بدلاً من الخروج ، قم بفك اللوحة الموجودة على المقبس الرئيسي للوصول إلى مقبس نص بالداخل. بعد ذلك ، قم بتوصيل هاتفك بمقبس الاختبار لمعرفة ما إذا كنت ستحصل على نغمة اتصال أم لا.
الخطوة الثانية. اتبع الكابل في صندوق مربع على السطح الخارجي لمنزلك
بمجرد تحديد موقع سلك الهاتف ، اتبعه بعينيك للعثور على المكان الذي يتصل فيه بمنزلك. ابحث عن صندوق صغير على السطح الخارجي لمنزلك به صفيحة مشدودة فوقها.
- سترى سلك الهاتف يبرز من العلبة.
- إذا كان منزلك قديمًا جدًا ، فقد لا تتمكن من فتح صندوق خط الهاتف. في هذه الحالة ، اتصل بشركة الهاتف لطلب مكالمة خدمة.
الخطوة 3. استخدم مفك براغي لفك غطاء الصندوق وفتحه
ابحث عن البراغي التي تثبت الغطاء على علبة خط الهاتف. قم بفك المسامير وإزالتها ، ثم انزع اللوحة. يمنحك هذا الوصول إلى خطوط الهاتف ومقبس حيث يتصل خط الهاتف الخارجي بخطك الداخلي.
تأكد من أنك تستخدم النوع الصحيح من مفك البراغي. قد تكون البراغي مسطحة الرأس أو رأس فيليبس
الخطوة 4. حدد موقع مقبس الهاتف حيث تم توصيل سلك الهاتف
داخل الصندوق ، سترى مجموعة من الأسلاك ومقبس هاتف به سلك هاتف متصل به. قم بإجراء فحص بصري للعثور على مكان توصيل سلك الهاتف.
هذا هو المكان الذي ستختبر فيه خط هاتفك
الخطوة 5. قم بإزالة السلك من المقبس
اضغط على القابس واسحبه من المقبس. اترك القابس معلقًا لأنك ستوصله احتياطيًا بعد اختبار الخط.
هذا يفصل خط الهاتف الداخلي عن خط الهاتف الخارجي
الخطوة 6. قم بتوصيل سلك الهاتف الخاص بهاتفك بالمقبس
ضع قابس سلك الهاتف المتصل بهاتف الاختبار في المقبس. تأكد من توصيل القابس بإحكام.
يقوم هذا بتوصيل هاتفك مباشرة بخطوط الهاتف الخارجية
الخطوة 7. استمع إلى نغمة الاتصال على جهاز استقبال هاتفك
قم بتعليق هاتفك للتأكد من أن الخط واضح. ثم ، انزع الاستلام من القاعدة وأمسكه بأذنك. معرفة ما إذا كانت هناك نغمة اتصال.
- إذا سمعت نغمة اتصال ، فإن مشكلة خط الهاتف موجودة داخل منزلك. إذا كانت هذه هي الحالة ، فستحتاج على الأرجح إلى إصلاح خط الهاتف داخل منزلك.
- إذا لم تسمع نغمة اتصال ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في خطوط شركة الهاتف القادمة إلى منزلك. اتصل بمزود الهاتف واطلب منه التحقق من خطك.
طريقة 3 من 4: اختبار الإشارة والأسلاك بمقياس متعدد أو الفولتميتر
الخطوة الأولى. افصل جميع الهواتف وأجهزة الفاكس والمودم في منزلك
لن يعمل اختبار المتر المتعدد أو الفولتميتر إذا كان لديك أي أجهزة موصولة بخط الهاتف. تجول في منزلك وافصل كل جهاز عن المقابس قبل إجراء الاختبار.
- يمكن لكل من المقياس المتعدد والفولتميتر اختبار استمرارية خط الهاتف.
- بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمقياس الفولتميتر اختبار ما إذا كانت إشارة شركة الهاتف تصل إلى منزلك أم لا.
الخطوة 2. افتح صندوق خط الهاتف الخارجي لمنزلك للوصول إلى الأسلاك
حدد موقع خط الهاتف الذي يتصل بالخارج من منزلك ، ثم اتبعه إلى المربع المربع على جانب منزلك الذي يضم أسلاك الهاتف. استخدم مفك براغي لفتح الصندوق وإزالة الغطاء. سترى خطوط الهاتف بالداخل.
اترك كل شيء متصلًا وموصولًا إذا كنت تستخدم الفولتميتر لاختبار إشارة
الخطوة الثالثة. اختبر إشارة شركة الهاتف عن طريق لمس الأسلاك الفولتميتر
هذا اختياري ولكن يمكنه تأكيد حصولك على إشارة من شركة الهاتف. اضبط الفولتميتر على فولت أو VDC. بعد ذلك ، المس المجس الأسود بسلك الهاتف الأحمر والمجس الأحمر بسلك الهاتف الأخضر. افحص العداد للتأكد من وجود قراءة للجهد ، والتي تتراوح عادةً بين 45 و 48 مللي فولت.
إذا لم تكن هناك قراءة أو كانت 0 ، فمن المحتمل أنك لا تحصل على إشارة من شركة الهاتف. اتصل بشركة الهاتف لتحديد موعد مكالمة خدمة للإصلاحات
الخطوة 4. افصل سلك الهاتف والأسلاك لفحص الأسلاك
افصل سلك الهاتف من مقبس الهاتف الخارجي واتركه يتدلى. ثم افصل الأسلاك الملونة لفتح الدائرة. تأكد من عدم ملامسة أي من الأسلاك. إذا لامست الدائرة ، ستغلق الدائرة ولن تكون قادرًا على اختبار الاستمرارية.
سيؤدي هذا إلى فصل خط الهاتف مؤقتًا عن منزلك حتى تتمكن من اختبار الأسلاك
الخطوة 5. اضبط جهاز القياس المتعدد أو الفولتميتر على إعداد الاستمرارية
اتبع الإرشادات المرفقة مع جهازك لتغيير الإعداد. سيسمح لك ذلك بالتحقق مما إذا كان أي من الأسلاك داخل منزلك ملامسة.
كل من المالتيميتر والفولتميتر لهما إعداد استمرارية
الخطوة 6. المس الجهاز يؤدي إلى بعضها البعض للتأكد من أنها تعمل
يحتوي كل من أجهزة القياس المتعددة والفولتميتر على 2 من الخيوط التي تستخدمها لاختبار الأسلاك. للتأكد من أنهم يعملون بشكل صحيح ، المس العملاء المحتملين ببعضهم البعض. إذا كانوا يعملون ، فستحصل على قراءة مستمرة.
إذا ظلت الشاشة فارغة أو كانت القراءة 0 ، فهذا يعني أن العملاء المحتملين لا يعملون. هذا يعني أن جهازك به عيوب ، لذا ستحتاج إلى الحصول على جهاز جديد
الخطوة 7. المس كل جهاز متعدد المتر أو الفولتميتر بأحد أسلاك الهاتف
بالنسبة للمقياس المتعدد ، المس الخيوط بالأسلاك التي تصطف معها لتقليل مخاطر تقاطع الأسلاك. إذا كنت تستخدم الفولتميتر ، فالمس الرصاص الأسود بالسلك الأحمر والسلك الأحمر بالسلك الأخضر.
إذا كانت الأسلاك الخاصة بك بألوان مختلفة ، فتبادل الأدوار في لمسها في أزواج للتحقق من الاستمرارية
الخطوة 8. تحقق من الاستمرارية لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ في الخط
إذا كان هناك استمرارية ، فهذه علامة على أن الأسلاك تلامس مكانًا ما في منزلك أو أن لديك مقبسًا محترقًا. عندما تتلامس الأسلاك ، فإنه يؤدي إلى حدوث خطأ في خط الهاتف يمنع خدمة الهاتف من العمل بشكل صحيح. بشكل عام ، أنت مسؤول عن إجراء إصلاحات للأسلاك داخل منزلك.
قد ترسل شركة الهاتف الخاصة بك شخص خدمة لإصلاح الأسلاك على نفقتك الخاصة. ومع ذلك ، قد يوصون باستئجار مقاول عام للوصول إلى الأسلاك داخل جدرانك
الخطوة 9. اختبر كل زوج من أسلاك الهاتف لمعرفة ما إذا كان هناك أي خطوط معيبة
تحقق من الأسلاك الخارجية أولاً. إذا لم تكن هناك مشكلات في الاتصال ، فمن المحتمل أن الأسلاك لديك ليست بها عيوب. إذا اكتشفت مشكلة في الاتصال ، فاختبر الأسلاك التي تدخل في كل مقبس هاتف لمعرفة مكان حدوث المشكلة.
عندما تتصل بشركة الهاتف ، أخبرهم أن الأسلاك الداخلية الخاصة بك لا تظهر أي مشاكل أو حدد مقبس الهاتف الذي يبدو أنه المشكلة. قد يساعدهم هذا في حل المشكلة بشكل أسرع ويمكن أن يوفر لك المال لأنك تعلم أن المشكلة ليست من جانبك
الطريقة الرابعة من 4: التحقق مما إذا كان خط الهاتف مشغولاً
الخطوة 1. اطلب رقم الهاتف الذي تريد التحقق منه
أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كان الخط مشغولاً هو الاتصال به. استخدم هاتفك المحمول أو الخط الأرضي لإجراء المكالمة.
نصيحة:
إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى شخص ما ، فتأكد من أن لديك الرقم الصحيح. قد يبدو الأمر واضحًا ، لكن من السهل جدًا كتابة أو كتابة رقم بشكل غير صحيح.
الخطوة 2. الاستماع لرنين أو إشارة مشغول
إذا كان الخط مفتوحًا ، فسوف تسمع رنين الخط. إذا سمعت إشارة مشغول ، فمن المحتمل أن شخصًا ما يستخدم خط الهاتف هذا.
- ستحصل أيضًا على إشارة مشغول إذا تم ترك الهاتف بدون قصد أو إذا اتصل شخص آخر بالرقم في نفس الوقت الذي تكون فيه.
- في بعض الحالات ، قد تحصل على إشارة انشغال سريع أو إشارة مشغول بعد رنين إذا تم حظر رقم هاتفك.
الخطوة 3. أعد الاتصال بالخط في وقت لاحق لمعرفة ما إذا كان بإمكانك المرور
انتظر 15 دقيقة على الأقل ، ثم حاول الاتصال مرة أخرى. استمع لترى ما إذا كنت تحصل على رنين أو إشارة مشغول. إذا كان لا يزال مشغولاً ، يمكنك محاولة الاتصال مرة أخرى في غضون 30 دقيقة إلى ساعة.
من الأفضل تجربة الرقم عدة مرات قبل أن تفترض أن هناك خطأ ما. ومع ذلك ، قم بتوزيع مكالماتك بحيث لا تتصل بالرقم باستمرار
الخطوة 4. استخدم وسيلة أخرى للاتصال إذا استمر ظهور إشارة مشغول
من المحتمل أن يكون هناك عطل في خط الهاتف إذا كنت تتلقى باستمرار إشارة مشغول. إذا كانت هذه هي الحالة ، فأرسل رسالة عبر البريد الإلكتروني أو استخدم خط هاتف آخر للاتصال بالشخص الذي تتصل به. أخبرهم أنك تتلقى إشارة مشغول باستمرار عند الاتصال بهم حتى يتمكنوا من معالجة المشكلة المحتملة.
نصيحة:
ضع في اعتبارك التحقق من خط الهاتف الخاص بك قبل الاتصال بهم بشأن احتمال وجود مشكلة في خطهم.
