تعلمك مقالة ويكي هاو هذه كيفية الاتصال بـ Yahoo. يمكنك استخدام أداة عبر الإنترنت للإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها أو المضايقات ؛ إذا كنت تبحث عن حل مشكلة حساب بسيطة ، يمكنك محاولة استخدام مركز المساعدة. لا يوجد رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني يمكنك استخدامه للاتصال بشخص على Yahoo ، لذلك إذا رأيت رقم هاتف يدعي أنه دعم Yahoo ، فلا تتصل به. ضع في اعتبارك أنه يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك أو إعادة تعيينها دون الحاجة إلى الاتصال بـ Yahoo.
خطوات
الطريقة الأولى من 2: الإبلاغ عن البريد العشوائي أو المضايقات
الخطوة الأولى. افتح صفحة البريد الإلكتروني المتخصص في Yahoo
يمكنك الإبلاغ عن مشكلات مع حساب Yahoo الخاص بك من هذه الصفحة. هذا هو المكان الوحيد الذي يمكنك من خلاله الاتصال بخدمات Yahoo مباشرة.
الخطوة 2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني على Yahoo
في مربع النص "معرف Yahoo" بالقرب من أعلى الصفحة ، أدخل عنوان البريد الإلكتروني لحساب Yahoo الخاص بك.
الخطوة 3. أضف عنوان بريدك الإلكتروني
في مربع النص "عنوان البريد الإلكتروني الذي يمكنك الوصول إليه" ، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الحالي. يمكن أن يكون هذا هو حساب Yahoo الذي تستخدمه عادةً ، أو يمكنك استخدام حساب منفصل (على سبيل المثال ، Gmail).
الخطوة 4. أعد إدخال عنوان بريدك الإلكتروني
قم بذلك في مربع النص "إعادة إدخال عنوان البريد الإلكتروني …".
الخطوة 5. قدم وصفاً مفصلاً
في "الوصف التفصيلي للمشكلة" ، أدخل رسالة تشرح ما حدث ، والخطوات التي اتخذتها لمحاولة منعه ، وأية تفاصيل أخرى تعتقد أنها قد تساعد Yahoo في الوصول إلى نتيجة دقيقة.
الخطوة 6. أدخل عنوان بريد Yahoo الإلكتروني المخالف
اكتب عنوان البريد الإلكتروني لمرسلي البريد العشوائي أو المتحرش في مربع "معرف Yahoo للشخص الذي تبلغ عنه".
تأكد من حصولك على عنوان البريد الإلكتروني بشكل صحيح ، حيث إن إدخال عنوان بريد إلكتروني خاطئ قد يؤدي إلى حظر حساب شخص آخر أو وضع علامة عليه
الخطوة 7. حدد مربع "أنا لست روبوتًا"
يوجد هذا الخيار بالقرب من أسفل الصفحة.
الخطوة 8. انقر فوق إنشاء طلب
إنه زر أزرق أسفل الصفحة. هذا سوف يرسل البريد الإلكتروني الخاص بك.
الخطوة 9. انتظر رسالة بريد إلكتروني
سيرسل أحد المتخصصين في Yahoo رسالة بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته ، وعند هذه النقطة يجب أن تكون قادرًا على التواصل مع المتخصص حسب الحاجة.
إذا كانت المشكلة سهلة الحل ، فقد يقوم الاختصاصي بحل المشكلة نيابةً عنك ، وبالتالي ينفي الحاجة إلى التحدث معهم بشكل أكبر
الطريقة 2 من 2: استخدام مركز المساعدة
الخطوة 1. افتح صفحة مركز مساعدة Yahoo
اذهب إلى https://help.yahoo.com/ في متصفحك. لا يمكنك الاتصال بـ Yahoo من مركز المساعدة ، ولكن يمكنك العثور على حلول لمشاكل Yahoo الشائعة.
الخطوة 2. انقر فوق علامة التبويب "رؤية المزيد"
يوجد هذا الزر في الجانب الأيمن العلوي من الصفحة. سوف تظهر القائمة المنسدلة.
الخطوة 3. حدد المنتج
في القائمة المنسدلة ، انقر فوق المنتج الذي تريد المساعدة بشأنه. سيؤدي هذا إلى فتح صفحة تعليمات المنتج.
على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن حسابك ، فاضغط على حساب هنا.
الخطوة 4. حدد الموضوع
أسفل عنوان "التصفح حسب الموضوع" على الجانب الأيسر من الصفحة ، انقر فوق موضوع يتعلق بالمنتج الذي اخترته. سيؤدي القيام بذلك إلى ظهور قائمة بمقالات الموارد في منتصف الصفحة.
الخطوة 5. حدد موردا
انقر فوق أحد الموارد في منتصف الصفحة. سيؤدي هذا إلى فتح صفحة المورد.
الخطوة 6. اقرأ الصفحة الناتجة
اعتمادًا على المورد الذي نقرت عليه ، سيختلف ما ستراه هنا ؛ بالنسبة لمعظم الموارد ، سترى قائمة بالإرشادات و / أو النصائح و / أو المعلومات حول الموضوع الذي اخترته.
على سبيل المثال ، إذا قمت بتحديد حساب كمنتجك ، أمن الحساب كموضوع لك ، و تأمين حساب Yahoo الخاص بك كموردك ، ستصل إلى صفحة بها مجموعات مختلفة من التعليمات حول كيفية تأمين حساب Yahoo الخاص بك.
الخطوة 7. اتبع أي تعليمات مناسبة
مرة أخرى ، ستختلف هذه الخطوة اعتمادًا على ما تحاول القيام به. بمجرد الانتهاء من مهام مركز المساعدة ، يمكنك العودة إلى صفحة مركز المساعدة الرئيسية لإكمال المزيد من المهام إذا لزم الأمر.
عدد قليل من الموارد المختارة لديها املأ هذا النموذج أو اتصل بنا الروابط التي يمكنك النقر فوقها لإحضار نموذج يمكنك ملؤه وإرساله.
نصائح
- إذا لم تتمكن من حل مشكلة (مشكلات) Yahoo المحددة من خلال الأداة المتخصصة أو مركز المساعدة ، فحاول البحث في Google عن حل. تعد احتمالات أن يواجه مستخدم آخر أو مجموعة مستخدمين نفس المشكلة بالضبط.
- يمكنك إرسال بريد الحلزون إلى Yahoo على العنوان التالي: 701 1st Ave.، Sunnyvale، CA 94089
