بصفتك مراجعًا في Yelp ، يمكنك مساعدة الأشخاص في مجتمعك في العثور على أفضل الشركات والمؤسسات التي يمكنهم رعايتها. بالإضافة إلى ذلك ، قد تصبح مؤثرًا محليًا إذا أحب الناس تعليقاتك كثيرًا. سيؤدي جعل مراجعاتك مفيدة للقراء إلى رفع حالتك باعتبارها Yelper وستكون أفضل مساعدة لمجتمعك. لحسن الحظ ، تتلخص مراجعة Yelp الجيدة في التفاصيل التي تقدمها.
خطوات
الطريقة 1 من 3: صياغة المراجعة الخاصة بك
الخطوة الأولى: راجع النشاط التجاري في غضون 24-48 ساعة من الزيارة
بمرور الوقت ، ستنسى جوانب من تجربتك وعلى الأرجح لن تتمكن من تقديم أفضل مراجعة ممكنة. ابذل قصارى جهدك لتقييم الشركات أو المؤسسات في غضون يومين من زيارتها. بهذه الطريقة ستظل تجربتك حديثة في ذهنك.
قد يكون من المغري مراجعة أحد المواقع التي زرتها في الماضي حتى تتمكن من زيادة عدد التعليقات. ومع ذلك ، هذا عادة ما يكون غير مفيد لمجتمع Yelp
الخطوة 2. اضبط نغمة المحادثة حتى يشعر القراء وكأنك صديق
حافظ على لغتك بسيطة وودية وقابلة للتواصل حتى تشعر وكأنها محادثة. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتضمين منظورك الفريد حتى تبدو مراجعتك شخصية. قبل أن تنشر مراجعتك ، اقرأها للتأكد من تدفقها بسلاسة.
على سبيل المثال ، يمكنك كتابة شيء مثل ، "سندويشات التاكو هذه تجعل الذهاب إلى العمل كل يوم يستحق العناء. إذا انتقلت عربة الطعام هذه إلى موقع جديد ، فسأقدم طلبًا للحصول على وظيفة هناك ، "بدلاً من" سندويشات التاكو أصيلة ولذيذة ، تذكرني بطبق استمتعت به أثناء وجودي في المكسيك. يمكنني تذوق عصير الليمون وفلفل سيرانو على اللحم ، كما هو متوقع لهذه الوصفة"
الخطوة الثالثة. اسرد قصة حتى تجذب مراجعتك القراء
يحب الناس القصة الجيدة ، لذا استخدم تجربتك لصياغة قصة جيدة. بدلاً من سرد سبب إعجابك أو عدم إعجابك بنشاط تجاري ، صِف تجربتك من البداية إلى النهاية. كن موجزًا ولكن قدم تفاصيل كافية حتى يتمكن القراء من متابعتها.
يمكنك أن تكتب ، "لقد وصلنا قبل وقت الذروة مباشرة لتناول العشاء ، لذلك سجلنا طاولة رائعة بالقرب من النافذة الأمامية. كانت المضيفة والخادم ودودين للغاية لدرجة أننا شعرنا بأننا في المنزل على الفور. تقدم القائمة العديد من الخيارات التي أغرتني أنا وتاريخي بمقبلتين بالإضافة إلى مقبلاتنا. لقد طلبنا شرائح التونة كالاماري وآهي للتطبيقات ، و 4 لفائف خاصة لتناول العشاء. كل من لفائف هاواي وفولكانو جديرة بأي قائمة طعام لعشاق الطعام ، في حين أن فيلي رول ليست أفضل عروضهم. استمتعنا بلفائف Orange Lover Roll ولكن من المحتمل ألا نطلبها مرة أخرى قريبًا. بعد وجبتنا ، قدم لنا خادمنا Kate مغرفة صغيرة من آيس كريم الشاي الأخضر كجزء من الترويج الذي يقوم به المطعم. في المستقبل ، سأتأكد من طلب الآيس كريم بعد العشاء لأنه لذيذ جدًا. بالتأكيد سنعود لقضاء ليلة أخرى قريبًا!"
الخطوة 4. اكتب فقرتين على الأقل حتى لا تكون المراجعة قصيرة
يشجع Yelp المستخدمين على كتابة مراجعات طويلة لأنها عادةً ما تكون أكثر فائدة. لا يمكن أن توفر المراجعة القصيرة للقراء تجربة مفصلة أو نصائح جيدة لتحقيق أقصى استفادة من الزيارة. حدد هدفًا لكتابة فقرتين على الأقل حتى تعرف أن مراجعاتك شاملة بما يكفي لمساعدة أعضاء المجتمع.
لا بأس في كتابة مراجعة أطول. في الواقع ، يمكن أن تكون المراجعات الطويلة مفيدة بشكل خاص للقراء
الخطوة 5. وضّح تجاربك بالتفاصيل بدلاً من البيانات الشاملة
قد تميل إلى كتابة أشياء مثل "قضيت وقتًا رائعًا" أو "هذا المكان رائع". ومع ذلك ، فإن هذا النوع من العبارات الشاملة ليس مفيدًا جدًا لـ Yelpers الآخرين. بدلاً من ذلك ، قدم أمثلة محددة حول ما أعجبك أو لم يعجبك لتُظهر للناس ما عشته.
- على سبيل المثال ، لن تكون هذه المراجعة مفيدة للقراء لأنها غامضة: "ناديا مربية جيدة للكلاب. سوف أعود."
- بدلاً من ذلك ، يمكنك كتابة شيء مثل هذا: "كلبي توبي يشعر بالإثارة في كل مرة يرى فيها ناديا ، لذا فإن زيارات العناية الشخصية لم تعد تبدو وكأنها عمل روتيني. إنها تحب الكلاب حقًا وتستحم توبي بالحيوانات الأليفة والثناء ، مما يجعله يشعر بالراحة معها. نادية تغسل توبي بالمنتجات التي أوافق عليها فقط ، وتقوم بقص فروه ليناسب الأسلوب الذي أطلبه في كل مرة. في زيارتنا الأخيرة ، عرضت نادية على توبي علاجًا مجانيًا في نهاية زيارتنا. لا يمكنني أن أطلب مربية أفضل!"
الخطوة 6. ادمج الدعابة حتى يرغب أعضاء المجتمع في مواصلة القراءة
على الرغم من أنه ليس من الضروري أن تكون مرحًا ، فإن تضمين النكات والملاحظات المسلية في تعليقك يمكن أن يساعد الناس في الاستمتاع بها أكثر. عند كتابة مراجعة فكاهية ، التزم بالنكات الفاترة وتخطى السخرية.
قد تكتب شيئًا مثل ، "يجب أن أحضر فاتورة بقيمة 5 دولارات عندما أزور هذا المخبز لأنه بخلاف ذلك سأموت من تناول الكثير من الكروس. تغطي 5 دولارات أمريكية 2 تشورو بالضبط ، وهذا كل ما أحتاج لتناوله "، أو" لقد استغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى يحضروا لي القشدة الحامضة والزبدة حتى بدأت البطاطس في نمو الجذور."
الخطوة 7. انشر 1-3 صور توثق زيارتك
تنقل الصور مراجعتك في Yelp إلى المستوى التالي ، لذا فهي جزء أساسي من مشاركتك. التقط عدة صور أثناء زيارتك لإحدى المؤسسات وحمل صورتين مفضلتين إلى تعليقك. لإضافة صورة ، انشر مراجعتك ، ثم انتقل إلى صفحة النشاط التجاري أو المؤسسة. اسحب الصورة التي تريد نشرها على الصفحة وقم بإسقاطها. سيتم تحميل الصورة تلقائيًا وتنتقل إلى مراجعتك.
لا يمكنك نشر الصور إلا بعد نشر تعليقك. يضيف Yelp تلقائيًا أي صور تنشرها في الجزء السفلي من مراجعتك
الطريقة 2 من 3: إضافة تفاصيل أفضل
الخطوة الأولى. قدم نظرة عامة على الأساسيات ، مثل التاريخ والوقت والتكلفة والموقع ومواقف السيارات
يريد أعضاء المجتمع معرفة ما يمكن توقعه من الأعمال التجارية. قم بتضمين معلومات حول السلع والخدمات التي تقدمها المؤسسة ومقدار تكلفة سلعها أو خدماتها. بالإضافة إلى ذلك ، اذكر الحي أو جزء من المدينة حيث تقع المنشأة ، وكذلك المكان الذي يمكن للمستفيدين الوقوف فيه. امنح قراءك التاريخ الذي ذهبت إليه والوقت أيضًا. يخبر التاريخ القراء عن مدى صلة المراجعة. يساعدهم الوقت في الربط بين وقت الذروة والخدمة خارج الموسم والعرض مقابل غير ذلك.
اكتب ، "يقع متجر الآيس كريم الجذاب هذا على حافة وسط المدينة ، لذا فإن كل ما يتوفر في الشارع لانتظار السيارات. إنهم يصنعون الآيس كريم في المنزل ويقدمون خيارات خالية من منتجات الألبان والألبان. ويتراوح سعر الكؤوس من 3.50 إلى 6.00 دولارات لكل منها ، في حين أن سعر الأكواب هو 1.00 دولار إضافي"
الخطوة 2. تقييم خدمة العملاء
نظرًا لأن خدمة العملاء مهمة جدًا ، فمن المفيد دائمًا مناقشة كيفية معاملتك في شركة أو مؤسسة. أخبر قراءك كيف عاملك الموظفون وأعط أمثلة محددة لما فعلوه أو قالوه. يمكن أن يساعد هذا أعضاء المجتمع على تحديد ما إذا كانوا يريدون الذهاب إلى مؤسسة.
قل شيئًا مثل ، "استقبلني اختصاصي تبني القطط بمجرد دخولي. كل موظف قابلته تحدث معي بلطف وسألني كيف يمكنهم المساعدة."
الخطوة الثالثة. صف مظهر الموقع ونظافته وأجواءه
ارسم صورة لـ Yelpers الآخرين حتى يكون لديهم فكرة عما يمكن توقعه. اكتب عن الديكور وترتيب الأثاث و "الأجواء" التي تخلقها المؤسسة. بالإضافة إلى ذلك ، تحدث عن مدى نظافة المكان وما إذا كنت قد رأيت أي موظفين يقومون بالتنظيف أم لا.
- اكتب ، "المقهى يقع في مبنى جذاب ذي واجهة من الطوب في وسط المدينة. في الداخل ، ترك الملاك جدارًا واحدًا من الطوب المكشوف وقاموا بطلاء الجدران الأخرى بلون أبيض دافئ ومشرق. يشمل الديكور عرضًا دوارًا للفن من قبل فنانين محليين ، وكلها معروضة للبيع. إنه ذو طابع رجعي قليلاً ويبدو نظيفًا للغاية ".
- التقط بعض الصور للداخل لمساعدتك على تذكر شكلها.
الخطوة 4. أخبر أعضاء المجتمع بالمدة التي انتظرتها لتلقي الخدمة
لا تناقش فقط المدة التي انتظرتها عندما مررت بتجربة سيئة. اعتد على تضمين وقت الانتظار في كل مراجعة. كن محددًا بشأن الإطار الزمني وعدد العملاء الآخرين الموجودين وكيف شعرت أثناء انتظارك.
اكتب شيئًا مثل ، "منذ وصولي قبل اندفاع الغداء ، تلقيت طعامي في غضون 15 دقيقة من الطلب. ومع ذلك ، بالكاد لاحظت الانتظار ، لأن الجو يبعث على الاسترخاء"
الخطوة 5. اذكر الموظفين المتميزين أو المنتجات أو الخدمات
إذا كان هناك شيء محدد أعجبك في المؤسسة ، فتحدث عنه في تعليقك. أخبر القراء كيف ذهب الموظف إلى أبعد من ذلك بالنسبة لك ، أو ما هي أفضل المنتجات التي يقدمها العمل ، أو الخدمات التي تجعلك تعود. قد يأخذ Yelpers الآخرين هذه النصائح كتوصيات.
يمكنك أن تكتب ، "لقد خلطت ساشا مشروبًا خاصًا من أجلي فقط ، وكان رائعًا!" أو "على الرغم من أن كل شيء أكلته هنا كان لذيذًا ، إلا أن انتشلادا الروبيان هي أفضل ما تذوقته على الإطلاق."
الخطوة السادسة: قدم نصائح لنظام غذائي محدد أو هوية شخصية إن أمكن
قد يكون منظورك الفريد مفيدًا للقراء الآخرين إذا كنت تتبع نظامًا غذائيًا خاصًا أو كنت عضوًا في مجموعة معينة. ادمج نصائحك للمستخدمين الذين قد يكونون مشابهين لك. على سبيل المثال ، يمكنك مناقشة كيفية حساب قائمة المطعم للأشخاص الذين يعانون من الحساسية تجاه الطعام أو أي مقبلات تتناسب مع خطة النظام الغذائي الكيتوني. وبالمثل ، يمكنك إبراز زخارف الكبرياء الخاصة بالمقهى إذا كنت عضوًا في مجتمع LGBTQ + أو إمكانية الوصول للأعمال التجارية إذا كان لديك قيود مادية.
اكتب شيئًا مثل ، "The Burger Barn هو مكان رائع للأشخاص الذين يعانون من الحساسية تجاه الطعام لأنهم يتعهدون باستخدام أدوات طهي نظيفة عند إعداد وجبات الطعام للأشخاص الذين يعانون من الحساسية تجاه الطعام لتقليل التلوث المتبادل. بالإضافة إلى ذلك ، لديهم ملصقات لمساعدة الأشخاص في العثور على الأطباق الخالية من الغلوتين ومنتجات الألبان والخالية من المكسرات"
طريقة 3 من 3: تأليف مراجعة سلبية مفيدة
الخطوة الأولى. اتصل بفريق إدارة الشركة قبل اللجوء إلى Yelp
إذا كنت لا تزال في المؤسسة ، فاطلب التحدث إلى أحد المديرين. خلاف ذلك ، اتصل للتحدث إلى مدير لمناقشة ما حدث. اشرح سبب عدم رضاك وماذا تريد منهم أن يفعلوا. امنح الإدارة فرصة لإصلاح الخطأ.
- قد تقول ، "كنا ننتظر المقبلات لمدة 30 دقيقة ، وخرجت باردة. نريد استبداله ، لكن لا نريد الانتظار 30 دقيقة أخرى ".
- لا تكتب تعليقًا سيئًا أثناء وجودك في العمل أو المؤسسة. انتظر حتى يتم حل الموقف بالكامل ، ثم اكتب رأيك.
نصيحة:
توصي Yelp بزيارة شركة أو مؤسسة عدة مرات قبل كتابة تعليق سلبي. من الممكن أن تكون إحدى التجارب السيئة مجرد صدفة.
الخطوة الثانية: امنح نفسك فرصة لتهدأ قبل أن تكتب تعليقًا سلبيًا
عندما تمر بتجربة سيئة ، قد تبدو كتابة مراجعة لاذعة على موقع Yelp الطريقة المثالية للتهدئة. ومع ذلك ، فهذه عادة وصفة لمراجعة غير مفيدة. بدلًا من ذلك ، خذ أنفاسًا عميقة ، وعد إلى 10 ، وصفي ذهنك. انتظر حتى تشعر بالراحة والاستجمام قبل كتابة رأيك.
في بعض الأحيان قد يعاملك الأشخاص الذين يعملون في شركة ما بشكل غير عادل. هذا ليس مناسبًا لهم على الإطلاق ، ولكن قد لا يكون من المفيد إعطاء تقييم منخفض لنشاط تجاري بسبب شخص واحد. لا بأس بالتحدث عن مدى وقاحة هذا الشخص في تعليقك ، لكن لا تدع ذلك يطغى على مظهر الموقع أو جودة المنتج أو الخدمة
الخطوة الثالثة: استخدم الحقائق بدلاً من العواطف عند دعم ادعاءاتك
قد تجعلك التجربة السيئة تشعر بالغضب والتجاهل والإحباط. بينما لديك كل الحق في الشعور بهذه الطريقة ، لا تدع هذه المشاعر تؤثر على تعليقك. بدلاً من ذلك ، قدم تفاصيل واقعية حول ما حدث واستبعد ما شعرت به.
- لا تكتب شيئًا مثل ، "ذهابي إلى هذا البار أفسد لي ليلة الجمعة. تجاهلني النادل طوال الليل لصالح مجموعة من الفتيات المثيرات. شعرت وكأنني حماقة كاملة وانتهى بي الأمر بالعودة إلى المنزل مبكرا ".
- اكتب شيئًا من هذا القبيل بدلاً من ذلك: "انتظرت 15 دقيقة حتى يتم الترحيب بي من قبل النادل ، الذي نسي بعد ذلك إحضار شرابي. رأيته يخدم مجموعة من 4 فتيات أخريات على الأقل مشروبًا واحدًا وطلقة واحدة لكل منهما بينما انتظرت 30 دقيقة لتناول مشروب لم يأتِ أبدًا. أخيرًا استسلمت وغادرت ، ولم أعرف أبدًا ما إذا كان مشروبي قد وصل ".
الخطوة 4. ركز على المراجعة السلبية على كيفية تحسين العمل
من الشائع بالنسبة للمراجعات السلبية غير المفيدة أن تسرد كل ما حدث بشكل خاطئ ولماذا كان المراجع غير راضٍ. ومع ذلك ، نادرًا ما يكون هذا مفيدًا للمجتمع أو النشاط التجاري. بدلاً من ذلك ، حدد كيف يمكن للمؤسسة أن تخدمك بشكل أفضل حتى يعرفوا أنواع التحسينات التي يمكنهم إجراؤها.
على سبيل المثال ، "كان الموظفون فظين وتم امتصاص الطعام" هي مراجعة لا تساعد أي شخص. بدلاً من ذلك ، قد تكتب ، "سيكون من المفيد أن تضع الإدارة إرشادات حول كيفية تحدث الموظفين مع العملاء ومتى يُسمح لهم باستخدام هواتفهم. شعرت بالتجاهل من قبل الفتاة الموجودة خلف العداد الأمامي ، والتي لعبت على هاتفها طوال مدة زيارتي. بالإضافة إلى ذلك ، جاء طعامي غير مطبوخ جيدًا ومع الكثير من الصلصة. لقد طلبت بديلًا ، وقد احترق"
نصائح
- قم بمراجعة أنواع مختلفة من الشركات والمؤسسات ، وليس فقط المطاعم والحانات. اكتب تعليقات عن أماكن مثل المحلات التجارية وصالونات تصفيف الشعر ومربي الكلاب.
- قم بتدقيق مراجعاتك حتى تتمكن من إصلاح أي أخطاء أو أخطاء مطبعية.
