تتمتع وظائف صناعة الطيران بمزايا رائعة ، ليس أقلها السفر المجاني أو بخصم كبير إلى أي وجهة في شبكة مسارات صاحب العمل. ليس عليك أن تكون طيارًا أو مضيفة طيران للحصول على هذه الامتيازات المذهلة. يقع مقر وكيل بوابة الخطوط الجوية في مطار ولا يتطلب سوى القليل من السفر أو عدمه. إذا لم تكن الوظيفة التي تتطلب السفر مناسبة لك ، ولكن مزايا السفر تبدو جذابة ، فقد يكون أن تصبح وكيلًا لبوابة الخطوط الجوية هو الخيار المناسب لك.
خطوات
جزء 1 من 3: البحث عن فرص عمل
الخطوة 1. تعرف على واجبات وكيل بوابة شركة الطيران
تشمل مسؤولياتهم الأساسية العمل مع العملاء ، لا سيما مع وضع العلامات والتعامل مع الأمتعة المحمولة التي يجب فحصها ، ومسح التذاكر ، والصعود إلى الطائرة والنزول منها. لكنهم غالبًا ما يتضاعفون كوكلاء مكتب تسجيل الوصول ويمكن أن يجدوا أنفسهم أيضًا يعملون في مكتب استلام الأمتعة في المطارات الأصغر.
الخطوة 2. ابحث عن شركة الطيران المناسبة لك
اتصل بالإنترنت وابحث عن شركات وأنواع مختلفة من شركات الطيران لتجد الخيار الأنسب لك. فيما يلي بعض الأمثلة للأشياء التي يجب البحث عنها في بحثك الأولي:
- انظر إلى شركات النقل الدولية إذا كنت مهتمًا بالسفر خارج البلد.
- اكتشف ما إذا كنت تريد العمل في شركة طيران اقتصادية أو فاخرة. قد تشمل الاختلافات الوجهات التي تم السفر إليها والراحة في الطائرة نفسها (حجم المقعد ، مساحة الأرجل ، حجم طاولة الدرج).
- ابحث عن حجم شركة الطيران المناسب لك. بعض شركات الطيران لديها عشرات الآلاف من الموظفين (المتحدة ، لوفتهانزا ، قطر) في حين أن شركات أخرى ، مثل شركات النقل المحلية ، يمكن أن تكون صغيرة جدًا. عادةً ما تطير شركات الطيران الأكبر حجمًا إلى المزيد من الوجهات وتميل إلى أن يكون لها طرق دولية ، ولكن يمكن لشركات الطيران الأصغر أن تقدم "شعورًا عائليًا" أكثر ويمكن أن تمنحك الفرصة لتسجيل الوصول إلى عملاء متكررين وتكوين صداقات.
- ابحث عن أي شركات طيران محددة قد تكون لديك اهتمام محدد بها.
الخطوة 3. ابحث عن وظيفة وكيل بوابة الخطوط الجوية
إذا كنت ترغب في البقاء في موقعك الحالي ، يجب عليك التحقق من الوظائف في المطار المحلي وفي شركات الطيران العاملة هناك. إذا كان لديك موقع محدد في الاعتبار ، فابحث في أقرب المطارات إليه. استخدم أيضًا محرك بحث متخصص في وظائف الطيران مثل
جزء 2 من 3: بناء المهارات المناسبة للوظيفة
الخطوة الأولى: تأكد من أن لديك المتطلبات الأساسية لهذا المنصب
بشكل عام ، يجب ألا يقل عمر وكلاء البوابة عن 18 عامًا ، وأن يكونوا قد تخرجوا من المدرسة الثانوية (أو أكملوا برنامجًا معادلًا) ولديهم رخصة قيادة سارية.
قد تختلف هذه المتطلبات الأساسية من شركة طيران إلى أخرى ، لذا تأكد من قراءة جميع وظائف الوظائف بعناية
الخطوة الثانية: تأكد من أنه يمكنك رفع الأشياء الثقيلة
في بعض الأحيان ، ستساعد العملاء على حمل أمتعتهم على الميزان أو أحزمة النقل. يمكن أن تتجاوز الأمتعة 50 رطلاً ، لذا تأكد من جاهزية صحتك وقدرتك على التحمل لرفع هذا الوزن.
الخطوة 3. تعلم مهارات خدمة العملاء
بصفتك وكيلًا لبوابة الخطوط الجوية ، قد تضطر إلى التعامل مع العملاء المستاءين بشأن عدد من المشكلات المتعلقة بمعلومات الرحلات الجوية والأمتعة وحجز التذاكر. إذا لم يكن لديك الكثير من الخبرة في خدمة العملاء ، فاقرأ عن طرق التوسع في هذه المهارات. قم بما يلي لاكتساب فهم أكبر لدور خدمة العملاء الخاص بك:
- انتقل إلى المطار المحلي الخاص بك وشاهد التبادلات بين العميل ووكيل خدمة التذاكر. قم بتدوين أي ملاحظات تجدها مفيدة ولاحظ ما يفعله الوكيل في المواقف العصيبة.
- إذا كنت مسافرًا بالطائرة ، فراقب وكيل البوابة عند البوابة نفسها أثناء انتظار الطائرة للصعود. انظر عن كثب إلى أي تفاعل لديهم مع الركاب ، وإذا كانوا متفرغين ، فاطلب منهم أي نصائح حول الموقف.
- لعب الأدوار مع أصدقائك بعض التفاعلات بين العملاء ووكيل بوابة الطيران.
الخطوة 4. كن مستعدًا للعمل لساعات غير منتظمة
تعمل العديد من شركات الطيران على مدار الساعة بجدول عمل 365 يومًا في السنة. قد يُطلب من وكيل بوابة الخطوط الجوية العمل في نوبات عمل فردية بما في ذلك الليالي المتأخرة ، والصباح الباكر ، وعطلات نهاية الأسبوع ، والعطلات.
جزء 3 من 3: الحصول على وظيفة وكيل بوابة الطيران
الخطوة 1. التقدم للوظيفة
تسمح لك بعض شركات الطيران بالتقدم للوظائف مباشرة على مواقعها على الإنترنت. قد تفضل شركات الطيران الأخرى إرسال طلب وسيرتك الذاتية بالبريد ، أو تركهما في المطار المحلي. فيما يلي بعض النصائح حول عملية التقديم:
- تأكد من تلبية سيرتك الذاتية بأفضل ما يمكن لوظيفة وكيل بوابة شركة الطيران.
- إذا كنت تقدم الطلب شخصيًا ، فكن محترمًا وارتداء ملابس غير رسمية للعمل.
- نقل خبرتك واهتماماتك بوضوح في خطاب التقديم الخاص بك.
الخطوة 2. استعد للمقابلة
قبل المقابلة ، تعلم كل ما يمكنك تعلمه عن شركة الطيران نفسها والوظيفة المحددة. كن مستعدًا للإجابة على الأسئلة المتعلقة بالتعامل مع العملاء الغاضبين من التأخير أو زيادة الحجز أو فقدان الأمتعة. أيضًا ، جهز إجابات للأسئلة العامة التالية:
- ما الذي يجعلك مهتمًا بهذا المنصب؟
- ما هي نقاط قوتك؟
- ما هي نقاط ضعفك؟
- اشرح الوقت الذي كان عليك فيه استخدام مهارات خدمة العملاء.
الخطوة 3. أكمل برنامج التدريب
بعد أن يتم تعيينك كوكيل بوابة ، سيتعين عليك إكمال برنامج تدريبي أعدته شركة الطيران الخاصة بك والذي يعلمك تفاصيل كونك وكيل بوابة طيران لصاحب العمل. قد يُطلب منك أيضًا الحصول على تدريب إضافي أعدته إدارة الطيران الفيدرالية ومطارك المحلي. عندما تنهي برنامجك التدريبي بنجاح ، ستكون جاهزًا ليومك الأول عند البوابة.
