إذا غمر جهاز الكمبيوتر الخاص بك فجأة بالإعلانات المنبثقة أو إذا استمر متصفحك في إرسالك إلى مواقع ويب خاطئة ، فقد تكون مصابًا ببرامج إعلانية. يعتبر كل من Windows و Mac عرضة للبرامج الضارة التي يمكنها اختراق متصفحك وإخفاء الإعلانات على شاشتك. إذا تعرض جهاز الكمبيوتر الخاص بك للإصابة ولم يكن محميًا بواسطة برامج الأمان ، فقد تشعر بالقلق من أنك فقدت كل شيء على نظامك. لحسن الحظ ، يوجد العديد من خبراء أمان الإنترنت بقدر عدد المبرمجين الخبيثين ، وقد حرص هؤلاء الخبراء على وجود العديد من الطرق لإزالة البرامج الإعلانية يدويًا في حالة "اكتشاف" شيء ما.
خطوات
الطريقة الأولى من الثانية: إزالة البرامج الإعلانية في نظام التشغيل Windows
الخطوة 1. قم بالتمهيد إلى الوضع الآمن مع دعم الشبكات
مع إزالة جميع الوسائط القابلة للإزالة (مثل الأقراص المضغوطة ومحركات الأقراص المحمولة) ، أعد تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن.
-
Windows 8 و 10:
- اضغط على ⊞ Win + X وحدد "إيقاف التشغيل أو تسجيل الخروج" ، ثم اختر "إعادة التشغيل".
- عندما يقوم الكمبيوتر بالتمهيد إلى شاشة تسجيل الدخول ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift أثناء النقر فوق رمز الطاقة. سيتم إعادة تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.
- عندما يعود مرة أخرى ، انقر على "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ، ثم "خيارات متقدمة" ، ثم "إعدادات بدء التشغيل" ، ثم "إعادة التشغيل".
- في شاشة خيارات التمهيد الناتجة ، اضغط على المفتاح بجوار "الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة" (سيكون إما F5 أو 5 ، اعتمادًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك).
- Windows 7 والإصدارات السابقة: انقر على قائمة ابدأ ، ثم انقر على السهم بجوار "إيقاف التشغيل". حدد إعادة التشغيل. بمجرد أن ينقر الكمبيوتر ثم يتم تشغيله مرة أخرى ، ابدأ في النقر على مفتاح F8 لبدء تشغيل قائمة التمهيد. استخدم مفاتيح الأسهم للانتقال إلى "الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة" واضغط على زر الإدخال Enter.
الخطوة 2. ابدأ المتصفح الخاص بك للتحقق من الإضافات المارقة أو الوظائف الإضافية
غالبًا ما تأخذ برامج الإعلانات المتسللة شكل ملحقات المتصفح أو الوظائف الإضافية.
- في Chrome: انقر فوق قائمة Chrome (في الزاوية العلوية اليمنى من المتصفح ، والتي تم تمييزها بثلاثة خطوط أفقية) وحدد "الإعدادات". انقر على "الإضافات" ، ثم ابحث عن أي ملحقات لا تعرفها. إذا بدا أي شيء غير مألوف ، فانقر فوق رمز سلة المهملات المرتبط.
- Internet Explorer: انقر على "أدوات" ، ثم "إدارة الوظائف الإضافية". انقر فوق "جميع الوظائف الإضافية" لعرض قائمة بكل ما تم تثبيته. حدد أي شيء لا تعرفه وانقر على "تعطيل". عند الانتهاء ، انقر على "إغلاق".
- Firefox: تحقق من الوظائف الإضافية بالنقر فوق القائمة فتح (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة وتحديد "الوظائف الإضافية". انقر الآن على "الإضافات" وابحث عن أي شيء لا تعرفه. لتعطيل أحد الإضافات ، انقر عليه مرة واحدة ثم انقر على "تعطيل".
الخطوة الثالثة. تحقق من صفحة بدء المتصفح ومحركات البحث والإعدادات الافتراضية الأخرى
في بعض الأحيان ، تخطف برامج الإعلانات المتسللة صفحة الويب الافتراضية لمتصفحك ومحركات البحث.
-
Chrome: انقر على "الإعدادات" في قائمة Chrome ، ثم انقر على "تعيين الصفحات" (أسفل "عند بدء التشغيل" مباشرةً). إذا رأيت أي شيء بخلاف صفحة فارغة أو صفحة قمت بتكوينها خصيصًا لتظهر عند بدء تشغيل المتصفح ، فحدد الموقع المدرج ، ثم اضغط على X للحذف.
- تأكد من عدم العبث بأزرار Chrome. في نفس قائمة الإعدادات ، ابحث عن قسم المظهر. حدد "إظهار زر الصفحة الرئيسية". انقر الآن على "تغيير" ، ثم حدد "استخدام صفحة علامة التبويب الجديدة". انقر فوق "موافق" لحفظ التغييرات.
- تحقق من إعدادات محرك البحث في قائمة الإعدادات بالنقر فوق "إدارة محركات البحث" ضمن "بحث". اختر محرك البحث الذي تستخدمه وحدد "جعله افتراضيًا". تأكد من تطابق عنوان URL الموجود على الجانب الأيمن من الشاشة مع اسم محرك البحث! إذا رأيت Yahoo.com على اليسار ، لكن عنوان URL الموجود على اليمين يبدأ بأي شيء آخر غير search.yahoo.com ، فاحذفه بعلامة X على الشاشة.
-
Internet Explorer: انقر على "أدوات" ، ثم "إدارة الوظائف الإضافية". حدد "موفرو البحث" من القائمة ، ثم اختر محرك بحث تعرفه وتستخدمه (Google ، Bing ، إلخ). إذا لم تتعرف على شيء ما ، فانقر عليه ، ثم انقر على "إزالة".
- مرة أخرى في قائمة الأدوات ، حدد "خيارات الإنترنت" ، ثم ألق نظرة على "الصفحة الرئيسية". عنوان URL المدرج في هذا المربع هو الصفحة الرئيسية الافتراضية لمتصفحك. إذا لم تتعرف عليه ، فاحذفه وحدد "استخدام علامة تبويب جديدة".
-
ابحث عن رمز Internet Explorer على سطح المكتب (أو في أي مكان تنقر فيه عادةً نقرًا مزدوجًا فوق الرمز لتشغيل المتصفح). استخدم زر الفأرة الأيمن للنقر مرة واحدة على الأيقونة واختيار "خصائص". انتقل إلى علامة التبويب "الاختصار" وانظر إلى الحقل المسمى "الهدف". إذا رأيت أي نص على الإطلاق بعد
iexplore.exe
- ، احذفه (لكن اترك ملف iexplore.exe بمفرده). انقر فوق موافق."
-
Firefox: في القائمة "فتح" ، حدد "خيارات" ، ثم "استعادة إلى الوضع الافتراضي". انقر فوق "موافق" للمتابعة.
للتحقق من إعدادات محرك البحث ، انقر فوق القائمة فتح وحدد "خيارات". في الشريط الأيسر ، انقر فوق "بحث" وقم بتعيين محرك البحث الافتراضي الخاص بك على شيء حسن السمعة مثل Google أو Bing. إذا كان أي شيء لا تعرفه مدرجًا أسفل "محركات البحث بنقرة واحدة" ، فانقر عليه مرة واحدة ، ثم انقر على "إزالة"
الخطوة 4. تعرف على البرامج التي تم تعيينها لبدء التشغيل تلقائيًا
اضغط على ⊞ Win + S لبدء حقل البحث. نوع
مسكونفيغ
في الفراغ لبدء تشغيل لوحة تكوين النظام. عندما يظهر في نتائج البحث ، انقر فوق الملف. إذا طُلب منك التأكيد ، فحدد "نعم" أو "موافق".
- انقر فوق علامة التبويب بدء التشغيل لرؤية قائمة بجميع البرامج التي تم تعيينها للبدء عند بدء تشغيل الكمبيوتر (قد تتم إعادة توجيه مستخدمي Windows 8 و 10 إلى إدارة المهام ، لكن باقي الخطوات ستكون متشابهة).
- تصفح القائمة ومعرفة ما إذا كان أي شيء يبرز كبرامج إعلانية. إنها لفكرة جيدة أن تبحث في الإنترنت من جهاز كمبيوتر غير مصاب عن أسماء أي شيء لا تتعرف عليه - قد تبدو بعض الأشياء مشروعة عندما لا تكون كذلك في الواقع ، والعكس صحيح. بجوار اسم البرنامج ستجد الشركة التي نشرته. يمكن للشركات المدرجة مساعدتك في معرفة برامج بدء التشغيل المشروعة. لتعطيل أي شيء لا تعرفه ، أزل علامة الاختيار من المربع الذي يسبقه (أو إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 8 أو 10 ، فانقر على البرنامج ، ثم انقر على "تعطيل").
الخطوة 5. احفظ الإعدادات وأعد تشغيل الكمبيوتر
إذا كنت تستخدم Windows 7 أو إصدارًا أقدم ، فانقر على "تطبيق" ، ثم "موافق". إذا كنت تستخدم Windows 8 أو إصدارًا أحدث ، فما عليك سوى النقر على X لإغلاق نافذة "إدارة المهام".
الخطوة 6. تحقق من البرامج التي يمكن إلغاء تثبيتها
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يزال يحتوي على نوافذ منبثقة أو إعلانات متطفلة عند إعادة التشغيل ، فراجع ما إذا كان هناك أي برنامج يمكن إزالته عن طريق إلغاء التثبيت المعتاد. افتح شريط البحث واكتب
البرامج
وانقر فوق "البرامج والميزات" عندما تظهر.
- في قائمة البرامج المثبتة ، ابحث عن أي شيء لا تعرفه. يمكنك فرز القائمة حسب تاريخ التثبيت من خلال النقر على التاريخ في أعلى القائمة.
- لإلغاء تثبيت جزء من البرنامج ، انقر فوقه مرة واحدة ، ثم انقر فوق "إزالة التثبيت". أعد تشغيل الكمبيوتر بعد إلغاء تثبيت البرنامج.
الخطوة 7. قم بإجراء فحص لمكافحة الفيروسات
باستخدام Microsoft Defender أو برنامج مكافحة الفيروسات المفضل لديك ، قم بإجراء فحص للقبض على أي برامج إعلانية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيُعلمك أنه تمت إزالة التطبيقات الضارة. إذا لم تتمكن من إزالة برامج الإعلانات المتسللة (وهذا نادر الحدوث) ، فقم بتدوين اسم برنامج الإعلانات المتسللة والمتابعة.
الخطوة الثامنة. احصل على تعليمات الإزالة من Symantec
في الوضع الآمن أو على جهاز كمبيوتر مختلف ، تفضل بزيارة قائمة البرامج الضارة من Symantec من الألف إلى الياء. يحتوي هذا الموقع الذي يتم تحديثه بشكل متكرر على ارتباطات لإرشادات إزالة كل نوع من برامج الإعلانات المتسللة الموجودة تقريبًا. حدد الحرف الأول من اسم برنامج الإعلانات الخاص بك وقم بالتمرير لأسفل حتى تجده. انقر فوق اسم البرامج الإعلانية الخاصة بك.
الخطوة 9. انقر فوق "إزالة" لعرض التعليمات
تتعلق المجموعة الأولى من التعليمات بمستخدمي برنامج أمان Symantec. إذا كنت لا تستخدم برامجهم ، فانتقل إلى الخطوة الثانية واتبع تعليمات الإزالة كما هو موضح. جميع برامج الإعلانات المتسللة مختلفة ، وبعضها يصعب إزالته عن البعض الآخر. أعد تشغيل الكمبيوتر عند الانتهاء من جميع الإرشادات الموجودة على الصفحة التي تتوافق مع برامج الإعلانات المتسللة.
الخطوة 10. قم بتشغيل استعادة النظام
إذا كنت قد وصلت إلى هذا الحد ولم تنجح في إزالة البرامج الإعلانية ، فقم بتشغيل "استعادة النظام" لإعادة الكمبيوتر إلى التاريخ الذي كان يعمل فيه بشكل صحيح.
الطريقة 2 من 2: إزالة برامج الإعلانات المتسللة على جهاز Mac
الخطوة الأولى. حظر النوافذ المنبثقة في متصفحك
تتيح هذه الخطوة الحاسمة إكمال بقية هذه الطريقة بأقل قدر من الإزعاج.
- Safari: في قائمة "Safari" ، حدد "التفضيلات". انقر فوق "أمان" وحدد "حظر النوافذ المنبثقة. ألغِ تحديد "السماح لـ WebGL" و "السماح بالمكونات الإضافية".
- Chrome: في قائمة Chrome (الخطوط الأفقية الثلاثة) ، انقر على "الإعدادات" ، ثم مرر إلى أسفل للنقر على "إظهار الإعدادات المتقدمة". انقر فوق "الخصوصية" ، ثم "إعدادات المحتوى" ، وحدد "عدم السماح لأي موقع بعرض النوافذ المنبثقة".
الخطوة 2. تحقق من إعدادات المستعرض الخاص بك لمحركات البحث المارقة والإضافات
- Safari: في قائمة Safari ، حدد "التفضيلات" ، ثم "الامتدادات". إذا تم إدراج أي شيء لا تعرفه ، فانقر على "إزالة التثبيت". الآن ، انقر فوق علامة التبويب "عام" وتأكد من تعيين محرك البحث الافتراضي على شيء تعرفه. إذا لم يكن كذلك ، فاضبطه على محرك البحث الذي تستخدمه بانتظام. يحتوي Safari على بعض الإعدادات الافتراضية المبرمجة مسبقًا في البرنامج. اختيار جوجل هو رهان آمن.
-
Chrome: في قائمة Chrome ، حدد "الإعدادات" ، ثم "الإضافات". انقر على رمز سلة المهملات بجوار أي ملحقات لا تعرفها. بعد ذلك ، انقر فوق "إعدادات" في القائمة اليسرى وانتقل لأسفل إلى "إعدادات متقدمة" واتبع الرابط.
- قم بالتمرير لأسفل إلى "عند بدء التشغيل" وتأكد من تحديد "فتح صفحة علامة تبويب جديدة".
- مرر لأسفل إلى "بحث" وانقر على "إدارة محركات البحث". تأكد من أن كل محرك بحث مدرج في المربع العلوي هو محرك تعرفه. انتبه بشكل خاص إلى عنوان URL على الجانب الأيمن ، حيث قد تتظاهر برامج الإعلانات المتسللة بأنها Google ولكنها في الواقع توجهك إلى موقع ويب آخر. احذف أي شيء مريب بالنقر فوق X بجوار الموقع.
الخطوة الثالثة. قم بتنزيل مقالة دعم Apple HT203987 كملف PDF
نظرًا لأن الخطوات التالية تتطلب إغلاق المتصفح ، فسيلزمك حفظ موقع الويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بتوجيه المستعرض الخاص بك إلى https://support.apple.com/en-us/HT203987. بمجرد تحميل الموقع ، انقر على "ملف" ، ثم "طباعة" ، ثم "حفظ بتنسيق PDF". حدد سطح المكتب الخاص بك كموقع الحفظ حتى تتمكن من العثور عليه بسهولة في لحظة.
الخطوة 4. استخدم طريقة "Go to Folder" لتحديد موقع البرامج الإعلانية
ستستخدم هذا الإجراء كثيرًا ، لذا حاول التعرف عليه.
-
افتح ملف PDF الذي أنشأته للتو وانتقل لأسفل إلى قائمة الملفات التي تبدأ بها
/System/Library/Frameworks/v.framework
- . حدد السطر الأول في قائمة الملفات هذه (هو السطر الموجود في المثال) وانقر على "تعديل" ثم "نسخ".
- افتح الباحث وانقر على "عرض" ، ثم "كأعمدة". انقر على "انتقال" ، ثم "انتقال إلى المجلد".
- انقر على "تعديل" ثم "لصق" للصق الملف الذي حددته مسبقًا في المربع. اضغط على ⏎ رجوع للبحث عن الملف. إذا تم العثور على الملف ، اسحبه إلى سلة المهملات. إذا لم يكن كذلك ، انسخ الملف التالي في القائمة من PDF وافعل الشيء نفسه.
- كرر "Go to Method" مع كل ملف من الملفات في القائمة. عند الانتهاء ، أفرغ سلة المهملات عن طريق النقر على "الباحث" ، ثم "إفراغ سلة المهملات". إعادة تشغيل الكمبيوتر.
الخطوة 5. معرفة ما إذا كان يتم تشغيل برامج الإعلانات المتسللة المعروفة الأخرى
إذا عاد الكمبيوتر للعمل ولا تزال هناك برامج إعلانية ، فافتح Finder وانقر على "التطبيقات" وحدد "الأدوات المساعدة". انقر فوق "مراقب النشاط". في علامة التبويب "وحدة المعالجة المركزية" ، انقر فوق "اسم العملية" لترتيب العمود أبجديًا والبحث عن عمليات تسمى إما "InstallMac" أو "Genieo".
-
إذا رأيت أيًا من هذه البرامج قيد التشغيل في Activity Monitor ، فكرر عملية "Go to Folder" بالنص التالي:
/private/etc/launchd.conf
- . بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.
- ارجع إلى ملف Apple PDF وانتقل لأسفل إلى "Remove Genieo، InstallMac" وكرر العملية مع كل ملف من الملفات المدرجة أسفل "إعادة تشغيل جهاز Mac". بمجرد استعراض كل ملف وسحب أي ملفات ضرورية إلى المهملات ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
-
استخدم "الانتقال إلى المجلد" بمجرد عودة الكمبيوتر مرة أخرى ، هذه المرة بالملف
/Library/Frameworks/GenieoExtra.framework
- . إفراغ سلة المهملات (في Finder).
الخطوة 6. أعد تشغيل الكمبيوتر
يجب أن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك الآن خاليًا من البرامج الإعلانية. إذا كان الكمبيوتر لا يزال مصابًا ببرامج الإعلانات المتسللة عند عودة الكمبيوتر ، فستحتاج إلى تثبيت أداة إزالة برامج الإعلانات المتسللة.
الخطوة 7. قم بتنزيل وتثبيت Malwarebytes Anti-Malware لنظام التشغيل Mac
Malwarebytes هو المعيار الذهبي لإزالة البرامج الإعلانية في المنزل. انقر فوق "تنزيل" واختر موقعًا لحفظ الملف. بمجرد تنزيله ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف لتشغيله.
- إذا لم تتمكن من تنزيل برنامج مكافحة البرامج الضارة لنظام التشغيل Mac بسبب برنامج الإعلانات المتسللة ، فاستخدم جهاز كمبيوتر مختلفًا لتنزيل برنامج التثبيت وحفظه على محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط / قرص DVD.
- في المرة الأولى التي تقوم فيها بتشغيل Anti-Malware for Mac ، من المحتمل أن يتم سؤالك عما إذا كنت متأكدًا من رغبتك في فتحه. انقر فوق "فتح". إذا رأيت رسالة مختلفة حول تفضيلات الأمان الخاصة بك ، فانقر على قائمة Apple وحدد "تفضيلات النظام" ، ثم "الأمان والخصوصية". في علامة التبويب "عام" ، انقر فوق "فتح على أي حال" وسيتم تشغيل البرنامج.
- في المرة الأولى التي تقوم فيها بتشغيل برنامج مكافحة البرامج الضارة ، سيُطلب منك اسم مستخدم وكلمة مرور لحساب المشرف الخاص بك. اكتبه وانقر على "Install Helper".
الخطوة 8. انقر فوق "Scan
"إذا تم العثور على برامج الإعلانات المتسللة ، فسيتم عرضها في قائمة بعد اكتمال الفحص. انقر فوق اسم Adware وحدد "إزالة العناصر المحددة" للحذف. أعد تشغيل الكمبيوتر ويجب إزالة البرامج الإعلانية الخاصة بك.
فيديو - باستخدام هذه الخدمة ، قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع YouTube
نصائح
- لا تقم أبدًا بتنزيل برامج من موقع ويب لا تثق به.
- قم بتحديث برنامج مكافحة الفيروسات / مكافحة البرامج الضارة بشكل متكرر.
- قم بحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من جميع أشكال البرامج الضارة باستخدام الحماية من الفيروسات.
- احتفظ ببرنامج Malwarebytes Anti-Malware على محرك أقراص فلاش أو قرص مضغوط / قرص DVD في حالة الطوارئ.
تحذيرات
- غالبًا ما يتم "اكتشاف" برامج الإعلانات المتسللة عندما يرى مستخدمو الكمبيوتر رسائل منبثقة على شاشتهم تقول شيئًا مثل "تحذير! جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصاب! " لن يوفر أي برنامج مكافحة برامج ضارة ذي سمعة طيبة رسالة في متصفح الويب الخاص بك - ستظهر التنبيهات الحقيقية في نافذة منفصلة تحتوي على اسم برنامج مكافحة البرامج الضارة في الجزء العلوي ، أو في نافذة منبثقة للإعلام على شريط مهام Windows.
- إذا لم تنجح الطرق المذكورة أعلاه ، فقد ترغب في اصطحاب جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى خبير لإجراء تقييم.
