إذا كان الكمبيوتر المحمول Gateway الخاص بك يتعطل بشكل متكرر ، أو لا يتم تشغيله في Windows ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة التعيين. يمكنك تجربة استعادة النظام أولاً ، والتي ستحاول إعادة الكمبيوتر المحمول إلى وقت كان يعمل فيه بشكل صحيح. يوصى بتجربة هذا أولاً ، حيث لن تفقد أيًا من بياناتك. إذا لم يفلح ذلك ، يمكنك استخدام Recovery Manager أو قرص تثبيت Windows لإجراء إعادة ضبط المصنع للبوابة.
خطوات
جزء 1 من 3: إجراء استعادة النظام
الخطوة 1. فهم وظيفة وظيفة استعادة النظام
ستؤدي هذه العملية إلى إعادة إعدادات النظام والبرامج وبرامج التشغيل إلى تاريخ سابق. سيسمح لك بمحاولة استعادة النظام الخاص بك إلى وقت كان يعمل فيه بشكل صحيح. لن تؤثر استعادة النظام على أي من بياناتك أو مستنداتك ، ولكنها ستزيل البرامج التي تم تثبيتها من الآن وحتى نقطة الاستعادة التي تختارها.
هذه هي الخطوة الأولى الموصى بها لإصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حيث لا داعي للقلق بشأن نسخ بياناتك احتياطيًا
الخطوة 2. أعد تشغيل الكمبيوتر المحمول واضغط باستمرار على
مفتاح F8. تأكد من بدء حمله بمجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر. سيؤدي هذا إلى تحميل قائمة "خيارات التمهيد المتقدمة".
الخطوة 3. حدد "الوضع الآمن مع موجه الأوامر" من قائمة الخيارات
سيتم تحميل بعض الملفات وبعد لحظة سيتم نقلك إلى موجه الأوامر.
الخطوة 4. افتح الأداة المساعدة "استعادة النظام"
يختلف الأمر قليلاً إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows XP.
- Windows 7 و 8 و Vista - اكتب rstui.exe واضغط على Enter.
- Windows XP - اكتب٪ systemroot٪ / system32 / استعادة / rstrui.exe واضغط على Enter.
الخطوة 5. حدد نقطة الاستعادة الخاصة بك
سيتم عرض قائمة بنقاط الاستعادة المتاحة جنبًا إلى جنب مع الوقت والتاريخ بالإضافة إلى ملخص موجز عن سبب إنشاء النقطة. حاول تحديد نقطة استعادة من قبل أن يبدأ جهاز الكمبيوتر الخاص بك في مواجهة المشاكل. انقر فوق التالي> بعد تحديد نقطة الاستعادة.
يمكنك رؤية النقاط التي يشعر Windows بأنها ليست ذات صلة عن طريق تحديد "تخزين المزيد من نقاط الاستعادة"
الخطوة 6. انتظر حتى تنتهي عملية الاستعادة ويتم إعادة تشغيل الكمبيوتر
قد تستغرق عملية الاستعادة عدة دقائق حتى تكتمل. ستتلقى رسالة عندما يبدأ Windows بإعلامك باستعادة نظامك بنجاح.
تذكر أن أي برامج قمت بتثبيتها من الآن وحتى نقطة الاستعادة التي حددتها ستحتاج إلى إعادة تثبيتها. كن حذرًا ، فقد يكون أحد هذه البرامج هو سبب المشكلة
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الخطوة 1. لا يمكنني الدخول إلى قائمة "خيارات التمهيد المتقدمة"
هذا هو الحال عادةً إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 8 ، حيث يتم تشغيله بسرعة كبيرة جدًا بحيث يتعذر عليك الوصول إلى القائمة.
- افتح شريط Charms في Windows عن طريق تمريره من الجانب الأيمن من الشاشة أو تحريك الماوس إلى الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة.
- انقر فوق خيار الإعدادات وانقر أو اضغط على "الطاقة".
- اضغط مع الاستمرار على Shift وحدد "إعادة التشغيل". سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في قائمة التمهيد المتقدم.
الخطوة 2. ليس لدي نقطة استعادة تعمل على حل المشكلة
إذا لم يكن لديك استعادة كافية للخلف ، أو إذا لم تعمل أي من نقاط الاستعادة على حل المشكلات التي تواجهها ، فستحتاج على الأرجح إلى إعادة تعيين الكمبيوتر المحمول إلى إعدادات المصنع. انظر القسم التالي للحصول على التعليمات.
جزء 2 من 3: إعادة ضبط المصنع للكمبيوتر المحمول
الخطوة 1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك إن أمكن
سيؤدي إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع على البوابة إلى مسح جميع البيانات الموجودة على محرك الأقراص الثابتة ، لذا قم بإجراء نسخ احتياطي لبياناتك إذا كان لديك ملف مهم تحتاج إلى حفظه. انقر هنا للحصول على بعض النصائح حول نسخ بياناتك احتياطيًا.
إذا لم تتمكن من التمهيد إلى Windows ، فيمكنك استخدام قرص Linux Live المضغوط للوصول إلى ملفاتك ونسخها إلى محرك أقراص خارجي. انقر هنا للحصول على إرشادات حول إنشاء قرص مضغوط مباشر ، وانقر هنا للحصول على إرشادات حول استخدامه
الخطوة الثانية. قم بتوصيل الكمبيوتر المحمول بمأخذ التيار الكهربائي
قد تستغرق عملية إعادة ضبط المصنع بعض الوقت ، وقد يتسبب فقدان الطاقة في المنتصف في حدوث مشكلات خطيرة. تأكد من توصيله قبل المتابعة.
الخطوة 3. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك واضغط
Alt + F10 بمجرد ظهور شعار Gateway أو Acer.
قد تحتاج إلى الضغط على المفاتيح عدة مرات حتى يتم تسجيلهم. سيؤدي هذا إلى تحميل Recovery Manager.
إذا طُلب منك ذلك من خلال قائمة التمهيد في Windows ، فاضغط على Enter
الخطوة 4. حدد "استعادة نظام التشغيل إلى إعدادات المصنع الافتراضية"
سيُطلب منك عدة مرات لتأكيد رغبتك في المتابعة. سيؤدي بدء الاستعادة إلى مسح جميع البيانات الموجودة على القرص ثم إعادة تثبيت Windows والبرامج المرفقة مع الكمبيوتر المحمول. قد تستغرق عملية الاستعادة ما يصل إلى ساعة حتى تكتمل.
هناك خيار للاحتفاظ ببيانات المستخدم واستعادة الكمبيوتر ، ولكن لا يوصى بذلك إذا كانت بعض هذه البيانات هي السبب في عدم عمل الكمبيوتر بشكل صحيح
الخطوة 5. قم بإنشاء حسابك وابدأ في استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك
بمجرد اكتمال عملية الاستعادة ، سيعمل الكمبيوتر المحمول كما لو تم تشغيله لأول مرة بعد شرائه. سيُطلب منك إنشاء حساب Windows وتكوين إعداداتك الشخصية.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الخطوة 1. لا يمكنني الوصول إلى Recovery Manager
إذا قمت بتهيئة محرك الأقراص الثابتة مسبقًا ، أو قمت بتثبيت محرك أقراص ثابت جديد ، فلن يكون لديك قسم الاسترداد بعد الآن. ستحتاج إلى استخدام قرص استرداد أو قرص تثبيت Windows لمسح الكمبيوتر وإعادة تثبيت Windows. راجع القسم التالي للحصول على إرشادات حول استخدام أحد هذه الأقراص.
الخطوة 2. استعادة الكمبيوتر لا يحل المشكلة
إذا قمت بمسح الكمبيوتر المحمول بالكامل وإعادة تثبيت Windows باستخدام عملية إعادة ضبط المصنع ولم تختف المشكلة ، فمن المحتمل أن السبب هو أحد مكونات الأجهزة.
يعد تثبيت محرك أقراص ثابت جديد أو تثبيت ذاكرة وصول عشوائي جديدة عمليتين مباشرتين إلى حد ما ، وقد يكونان قادرين على حل مشكلتك. قد تحتاج إلى الاتصال بـ Gateway للحصول على خدمة المصنع إذا لم يساعدك ذلك
جزء 3 من 3: استخدام قرص الاسترداد أو التثبيت
الخطوة 1. حدد موقع قرص الاسترداد الخاص بك إن أمكن
غالبًا ما تتطلب أجهزة الكمبيوتر المحمولة مجموعة متنوعة من برامج التشغيل المحددة ، واستخدام قرص الاسترداد هو أسهل طريقة للتأكد من إعادة تثبيتها عند إعادة تعيين الكمبيوتر المحمول. إذا لم تتمكن من استخدام Recovery Manager بسبب اختفاء قسم الاسترداد ، فحاول استخدام قرص الاسترداد. يمكنك طلب أقراص استرداد جديدة من Gateway.
الخطوة 2. ابحث عن قرص تثبيت Windows أو قم بإنشائه إذا لم تتمكن من الحصول على قرص استرداد
إذا لم يكن لديك قرص استرداد لجهاز الكمبيوتر المحمول ، فيمكنك استخدام قرص تثبيت Windows لمسح الكمبيوتر المحمول واستعادته. ستحتاج إلى قرص لنفس إصدار Windows المثبت حاليًا.
- إذا كنت تستخدم Windows 7 ولديك مفتاح منتج صالح ، يمكنك إنشاء قرص هنا. ستحتاج إلى محرك أقراص DVD أو USB فارغ بسعة 4 جيجابايت على الأقل.
- إذا كنت تستخدم Windows 8 ولديك مفتاح منتج صالح ، يمكنك إنشاء قرص هنا. ستحتاج إلى محرك أقراص DVD أو USB فارغ بسعة 4 جيجابايت على الأقل.
الخطوة 3. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك واضغط بشكل متكرر على F12
بالنسبة للبوابات ، سيؤدي هذا إلى فتح قائمة التمهيد. اضغط بشكل متكرر على هذا المفتاح بمجرد ظهور شعار Gateway أو Acer.
الخطوة 4. تغيير ترتيب التمهيد
لاستخدام قرص الاسترداد أو تثبيت Windows من القرص ، ستحتاج إلى ضبط الكمبيوتر على التمهيد من محرك الأقراص قبل محرك الأقراص الثابتة. ستتيح لك قائمة التمهيد تغيير ترتيب التمهيد.
إذا قمت بإنشاء محرك أقراص USB للتثبيت ، فحدد محرك أقراص USB كجهاز التمهيد الأول
الخطوة 5. احفظ الإعدادات وأعد التشغيل
تأكد من إدخال قرص تثبيت Windows أو محرك أقراص USB.
الخطوة 6. اضغط على مفتاح عندما يُطلب منك ذلك
سيبدأ هذا إما Recovery Manager إذا كنت تستخدم قرص استرداد ، أو سيبدأ عملية إعداد Windows إذا كنت تستخدم قرص تثبيت Windows.
- إذا كنت تستخدم Recovery Manager ، فراجع القسم السابق للحصول على إرشادات حول استعادة الكمبيوتر المحمول.
- إذا كنت تستخدم قرص إعداد Windows ، فاستمر في القراءة.
الخطوة 7. قم بتعيين تفضيلات اللغة الخاصة بك واختر "تثبيت Windows" أو "التثبيت الآن"
ستؤدي عملية التثبيت إلى محو جميع البيانات الموجودة على القرص الصلب والبدء من نقطة الصفر.
الخطوة 8. حدد تثبيت "مخصص (متقدم)" إذا طُلب منك ذلك
سيسمح لك ذلك بالتأكد من حذف كل شيء.
الخطوة 9. احذف أي أقسام
عندما يُطلب منك اختيار المكان الذي تريد تثبيت Windows فيه ، ستظهر لك جميع الأقسام الموجودة على محرك الأقراص الثابتة. حدد كل قسم وانقر على "حذف". سيؤدي هذا إلى حذف جميع البيانات الموجودة على القسم.
الخطوة 10. حدد القسم الفردي المتبقي كوجهة للتثبيت
سيقوم المثبت تلقائيًا بتهيئته إلى نظام الملفات الصحيح ويبدأ في تثبيت ملفات Windows.
الخطوة 11. انتظر حتى يكتمل التثبيت
تستغرق عملية تثبيت Windows عادةً حوالي نصف ساعة لتكتمل. يمكنك مراقبة التقدم على الشاشة.
الخطوة 12. قم بإنهاء التثبيت وأدخل مفتاح المنتج الخاص بك
بعد اكتمال التثبيت ، سيُطلب منك إدخال مفتاح منتج Windows الخاص بك. يتكون مفتاح المنتج من 25 حرفًا ، ويمكن العثور عليه عادةً على ملصق مرفق أسفل الكمبيوتر المحمول أو في وثائق الكمبيوتر. يمكنك الاتصال بـ Gateway إذا لم تتمكن من العثور على مفتاح المنتج الخاص بك.
الخطوة 13. قم بتنزيل برامج التشغيل الضرورية لجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك
تحتوي أجهزة الكمبيوتر المحمولة على الكثير من الأجهزة المتخصصة ، وبالتالي تتطلب بعض برامج التشغيل الخاصة لتحقيق أقصى استفادة من كل شيء. قم بزيارة support.gateway.com وحدد قسم "تنزيلات برنامج التشغيل". أدخل معلومات الكمبيوتر المحمول وقم بتنزيل جميع برامج التشغيل والبرامج الموصى بها.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الخطوة 1. استعادة الكمبيوتر لا يحل المشكلة
إذا قمت بمسح الكمبيوتر المحمول بالكامل وإعادة تثبيت Windows باستخدام عملية إعادة ضبط المصنع ولم تختف المشكلة ، فمن المحتمل أن السبب هو أحد مكونات الأجهزة.
