تظهر رسالة الخطأ 0x800ccc78 بشكل عام مع علامة "خطأ غير معروف" ، مما يجعل التشخيص والإصلاح يبدو مستحيلاً. ومع ذلك ، مثل معظم مشاكل البرامج ، فهو في الواقع حل أسهل بكثير مما تعتقد. يجب أن تكون بعض التغييرات البسيطة في الإعدادات هي كل ما تحتاجه لتشغيل Outlook مرة أخرى والحصول على الخطأ 0x800ccc78 بعيدًا عن طريقك.
خطوات
الطريقة الأولى من 3: إعداد خادم SMTP الخاص بك
الخطوة 1. افتح برنامج Outlook كالمعتاد
إذا كان مفتوحًا بالفعل وظهرت لك رسالة الخطأ ، فأغلقه وأعد فتح البرنامج قبل المتابعة.
الخطوة الثانية. انقر على "أدوات" ، ثم "إعدادات الحساب"
"يجب أن يكون الزر" أدوات "في اللافتة العلوية للبرنامج. وستكون إعدادات الحساب في القائمة المنسدلة الناتجة.
-
ملحوظة:
في بعض إصدارات Outlook ، يوجد هذا ضمن "ملف" ← "معلومات" ← "إعدادات الحساب".
الخطوة الثالثة. حدد علامة التبويب "البريد الإلكتروني" في إعدادات الحساب
بمجرد النقر فوق إعدادات الحساب ، يجب أن يظهر مربع صغير به علامات تبويب متعددة. اختر "بريد إلكتروني". يجب أن يظهر حساب البريد الإلكتروني الخاص بك.
الخطوة 4. اختر "المزيد من الإعدادات" من الركن الأيمن السفلي ، ثم انقر على "الصادر
ستؤدي المزيد من الإعدادات إلى تشغيل نافذة أخرى أصغر حجمًا ، مع وجود المزيد من علامات التبويب في الأعلى. انقر فوق الصادر للوصول إلى مجموعة الإعدادات الصحيحة.
الخطوة 5. تأكد من صحة إعدادات البريد الصادر
هناك قطعتان فقط مهمتان ، وكلاهما يحتاج إلى التحقق حتى يعمل Outlook بشكل صحيح:
- حدد المربع المسمى: "يتطلب خادم البريد الصادر (SMTP) المصادقة."
- انقر فوق الفقاعة التفسيرية بعنوان: "استخدم نفس الإعدادات مثل خادم البريد الوارد".
الخطوة 6. انقر فوق "موافق" لمغادرة الإعدادات والعودة إلى بريدك الإلكتروني
لا تقم ، في الطريق ، باختيار "اختبار إعدادات الحساب". لن ينجح الأمر ، ويمكن أن يؤدي إلى التراجع عن بعض التقدم. انقر على "إنهاء" لإغلاق مربع الإعدادات الأخرى ، ثم على "إغلاق" للخروج من إعدادات الحساب.
ملاحظة: بناءً على إصدار Outlook الخاص بك ، قد تكون صياغتها مختلفة قليلاً. النقطة المهمة هي عدم ضرب إلغاء. ابحث عن "موافق" أو "إنهاء" أو "تم" عند مغادرة الإعدادات
الخطوة 7. أعد تشغيل Outlook وحاول إرسال رسالة
يحدث هذا الخطأ عادة عند إرسال رسالة. أعد تشغيل البرنامج وحاول إرسال بريد إلكتروني لمعرفة ما إذا كان يعمل أم لا.
إذا لم يحدث ذلك ، فلا تخف. انتقل إلى الحلول الممكنة الأخرى أدناه
الطريقة 2 من 3: إعادة تعيين المنفذ الصادر
الخطوة 1. ارجع إلى "إعدادات الحساب
"يمكنك العثور عليه ضمن الأدوات. ويمكن أيضًا تسميته باسم" إعدادات حساب البريد الإلكتروني. "هذا الإصلاح مخصص للأوقات التي تحصل فيها على خطأ 0x800ccc78 الذي يحاول إرسال بريد إلكتروني.
الخطوة 2. انقر فوق "التالي للعرض" للوصول إلى حساب البريد الإلكتروني التالي
يمكنك أيضًا النقر فوق "تغيير حساب البريد الإلكتروني" في بعض الإصدارات. بشكل أساسي ، ستحتاج إلى إعادة تكوين بعض إعدادات البريد الصادر يدويًا. تحتاج إلى خوادم إعادة العمل لعنوان البريد الإلكتروني المتصل بـ Outlook.
الخطوة الثالثة. انقر نقرًا مزدوجًا فوق حساب البريد الإلكتروني المعني ، ثم انقر فوق "مزيد من الإعدادات"
" إذا كان لديك حساب بريد إلكتروني واحد فقط متصل بالتوقعات ، فما عليك سوى النقر فوق هذا الحساب. سينقلك هذا إلى قائمة مفصلة تسمح لك بضبط المنافذ. تأكد من استمرار تحديد المربع "يتطلب خادم البريد الصادر مصادقة" (المربع الذي حددته في الطريقة السابقة).
الخطوة 4. انقر فوق علامة التبويب "خيارات متقدمة"
إذا كان المربع الأيمن لا يزال محددًا ، فانتقل إلى قسم خيارات متقدمة. ومع ذلك ، كن حذرا مع هذه الصفحة. لديها الكثير من المعلومات الهامة المثبتة. الشيء الوحيد الذي ستقوم بتحريره هو رقم المنفذ.
الخطوة 5. اضبط رقم المنفذ لـ "خادم البريد الصادر" على 587
طالما أن هذا هو الشيء الوحيد الذي تغيره ، فمن المحتمل أن يحل هذا المشكلة. اضغط على "موافق" و "إنهاء" للخروج من جميع القوائم (لا تلغي ، أو "X") وتحقق لمعرفة ما إذا كانت تعمل. إذا لم يكن كذلك ، فهناك حل أخير للتجربة.
طريقة 3 من 3: إصلاح ملف PST مكسور
الخطوة الأولى. جرب الطريقتين السابقتين قبل محاولة إصلاح PST
يرمز PST إلى جداول التخزين الشخصية. عندما تصبح كبيرة جدًا ، غالبًا ما تتلف ، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء. ومع ذلك ، يمكن إصلاحها. ليس الأمر صعبًا بشكل لا يصدق ، لكنك ما زلت تريد التأكد من أن الطريقتين الأخريين لم تعمل أولاً. فهي أبسط وأقل تدخلاً. ومع ذلك ، فإن استخدام برنامج إصلاح PST ليس بالأمر الصعب للغاية ، وهو آمن بشكل عام. والأفضل من ذلك ، تقوم Microsoft بتجميع برنامج إصلاح مع Outlook يسمى Inbox Repair.
الخطوة 2. افتح برنامج إصلاح PST الخاص بك
بالنسبة لمستخدمي Windows ، قد يكون لديك برنامج يسمى "Scanpst.exe" يقوم بذلك نيابة عنك. بالنسبة لمستخدمي Mac ، قد لا يكون لديك خيار استخدام Scanpst. في هذه الحالة ، يجب عليك البحث على الإنترنت لتنزيل برنامج "Outlook PST Repair".
- تحتوي مواقع مثل CNET على برامج Outlook PST Repair مجانًا.
- يتم إخفاء Scanpst في بعض الأحيان. للعثور عليه ، انسخ ما يلي في شريط البحث: Program Files / Microsoft Office \. ثم انقر فوق OFFICE وانتقل إلى Scanpst.
الخطوة 3. افتح برنامج Outlook للعثور على موقع ملفات PST
عد إلى إعدادات الحساب (إما من خلال أدوات أو ملف ← معلومات) وانقر على علامة التبويب "ملفات البيانات". سترى قائمة بجميع عناوين بريدك الإلكتروني. انقر فوق الشخص الذي يحتوي على المشكلة ثم حدد الزر "فتح موقع الملف". سيؤدي هذا إلى فتح نافذة تعرض ملف.pst على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. \
تذكر هذا الموقع على جهاز الكمبيوتر الخاص بك - ستحتاج إليه لاحقًا
الخطوة 4. عد إلى برنامج إصلاح PST وحدد موقع ملف.pst الذي وجدته للتو
الآن بعد أن عرفت مكانه ، انقر فوق "استعراض" أو "تحميل PST" وقم بتدوين ملف Outlook الخاص بك. في بعض البرامج ، قد تتمكن فقط من النقر فوقه وسحبه من ملفك القديم.
الخطوة 5. اضغط على "ابدأ" واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة
الخطوة الأولى هي فحص ملفات PST الخاصة بك. على الأرجح ، ستعرض بعد ذلك إصلاحها. انقر على "إصلاح" لإصلاح ملفك القديم ، مما يمنع حدوث أي مشكلات أخرى.
سيقوم الإصلاح تلقائيًا بإنشاء نسخة احتياطية من ملف PST ، لذلك لا تقلق بشأن فقد البيانات القديمة
الخطوة 6. افتح برنامج Outlook باستخدام ملف PST الجديد
بمجرد إصلاح ملفك القديم ، ما عليك سوى إفلاته بجوار الملف القديم. قم بإزالة الملف المكسور ووضعه في مجلد منفصل جديد لحفظه في حالة حدوث خطأ ما. إذا كنت تواجه مشكلة في مزامنة الملف الجديد ، فارجع ببساطة إلى شاشة "ملفات البيانات" في إعدادات الحساب. من هناك ، ستجد الزر "إضافة ملف" على الجانب الأيسر. انقر فوقه لإضافة ملف PST الجديد.
اترك المجلد الذي يحتوي على ملفات PST مفتوحًا أثناء العمل. سيسهل هذا العثور عليه لاحقًا
نصائح
يحدث هذا الخطأ بشكل شائع عندما يكون لديك فيروس ، أو إذا لم يتم إيقاف تشغيل Outlook بشكل صحيح
تحذيرات
- إذا أمكن ، قم بعمل نسخة احتياطية من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قبل تعديل الإعدادات.
- لا تقم مطلقًا بتنزيل برنامج ، حتى إصلاح PST ، من موقع لا تثق به.
