إذا واجهت مشكلة في هاتف Verizon ، فإن الاتصال بـ Verizon يعد طريقة جيدة لحل المشكلة بسرعة. هناك عدة طرق للتواصل مع Verizon حسب تفضيلاتك. حاول الاتصال بـ Verizon عبر الهاتف إذا كنت مرتاحًا للقيام بذلك. إذا لم تكن كذلك ، فهناك الكثير من الطرق البديلة للاتصال.
خطوات
طريقة 1 من 3: الاتصال بدعم Verizon
الخطوة 1. اتصل بالرقم 1 (800) 922-0204 لدعم العملاء
هنا سيتم استقبالك برسالة ترشدك خلال أقسام الدعم المختلفة.
إنها لفكرة جيدة أن تعرف بالضبط ما هي مشكلتك وما هو الحل الذي تبحث عنه قبل الاتصال بالرقم حتى تكون المكالمة سريعة ومريحة
الخطوة الثانية. اتصل بالرقم 688-294-6804 إذا كان لديك هاتف مسبق الدفع
إذا كانت خطة الهاتف الخاصة بك مدفوعة مسبقًا ، فاتصل بهذا الرقم. مثل رقم دعم العملاء القياسي ، سيتم توجيهك من خلال المكالمة بحيث يمكنك الاتصال بوكيل دعم Verizon الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه.
سيؤدي الاتصال بهذا الرقم إلى توجيهك إلى وكيل متخصص في المشكلات المتعلقة بهواتف Verizon المدفوعة مسبقًا
الخطوة الثالثة. اطلب 611 * إذا كنت تريد التحقق من رصيدك
لا تحتاج إلى الاتصال بأرقام أخرى إذا كنت تريد فقط التحقق من رصيد حساب Verizon الخاص بك أو تتبع استخدامك أو التعرف على البريد الصوتي. اطلب * 611 من هاتف Verizon وسيتم إرشادك خلال العملية من خلال جهاز الرد على المكالمات الذي سيكون قادرًا على إخبارك بهذه التفاصيل.
هذا الرقم آلي ، لذا إذا كنت تريد التحدث إلى أحد موظفي دعم العملاء ، فجرّب رقمًا مختلفًا
الخطوة 4. اتصل على 5499-225-800 إذا كان لديك سؤال حول شراء هاتف Verizon
يمنحك الاتصال بهذا الرقم الكثير من المعلومات المفيدة التي ستساعدك في شراء هاتف جديد مثل الأسعار وحدود بيانات الجوال والعقود المتاحة.
الخطوة 5. استخدم 800-465-4054 إذا كانت لديك مشكلة مع هواتف Verizon في عملك
إذا كان عملك يستخدم هواتف Verizon للتواصل وكنت تواجه مشكلات ، فاتصل بهذا الرقم.
سيتم توجيهك نحو وكيل دعم متخصص في القضايا المتعلقة بالعمل ، مما سيساعد في حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن
الخطوة 6. اتصل على 800-300-4184 لخدمة Fios
إذا كان لديك سؤال حول Fios ، أو إذا كنت عميلاً جديدًا ، فيمكنك الاتصال بهذا الرقم للحصول على المساعدة.
الطريقة 2 من 3: استخدام الدردشة عبر الإنترنت
الخطوة 1. انتقل إلى قسم الدردشة المباشرة على صفحة دعم Verizon
الدردشة المباشرة هي بمثابة محادثة نصية بينك وبين وكيل دعم Verizon. يمكنك التحدث مع بعضكما البعض حول أي مشكلات قد تواجهك ، سواء كانت مشكلة في الحساب أو مشكلة هاتف Verizon أو أي شيء بينهما.
يمكنك العثور على وظيفة الدردشة الحية باتباع هذا الرابط:
الخطوة 2. سجّل الدخول إلى حسابك في Verizon
ضمن قسم "الدردشة المباشرة" ، سيطلب منك موقع الويب تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك المحمول (أو معرف المستخدم) وكلمة المرور. إذا لم يكن لديك حساب في Verizon أو نسيت التفاصيل الخاصة بك ، فإن المربع المنبثق يوفر لك روابط مفيدة لمساعدتك.
الخطوة 3. تحدث مع وكيل Verizon من خلال مربع الدردشة لحل مشكلتك
سترى مربع دردشة بعد تسجيل الدخول. هنا ، ستتمكن من التحدث مع وكيل Verizon الذي سيساعدك في حل المشكلة التي لديك. عادة ما يرحب بك الوكيل ويسأل عن مشكلتك. اكتب المشكلة التي تريد حلها بأكبر قدر ممكن من الوضوح ثم اضغط على "إرسال".
الخطوة 4. قدم كل التفاصيل المطلوبة منك
من المرجح أن يسألك الوكيل عن تاريخ ميلادك ورقم هاتفك وسؤال الأمان. اكتب مشكلتك بأدب وبعناية حتى يتمكن وكيل الدعم على الجانب الآخر من فهم المشكلة.
سيعتمد حل مشكلتك على المشكلة. إذا كان شيئًا صغيرًا ، فقد يتمكن وكيل الدعم من حله مباشرةً في الدردشة المباشرة. إذا كان الأمر أكثر تعقيدًا من ذلك ، فقد يزودونك بدليل لإصلاح مشكلتك أو قد يوجهونك إلى أقرب متجر Verizon
طريقة 3 من 3: تجربة طرق بديلة للدعم
الخطوة 1. استخدم Facebook لطرح سؤال على Verizon
انتقل إلى صفحة دعم Verizon (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) وقم بالتمرير لأسفل بالقرب من الجزء السفلي حيث يظهر مربع نص أسود يقول "Facebook Messenger". أضغط على هذا الرابط. سيؤدي هذا إلى فتح نافذة جديدة تطالبك بتسجيل الدخول إلى حسابك على Facebook. بمجرد القيام بذلك ، ستتمكن من إرسال رسالة مباشرة إلى Verizon تحتوي على سؤالك.
يمكنك أن تطلب من Verizon أي شيء تقريبًا وسيبذلون قصارى جهدهم لحل مشكلتك. يمكن أن يكون حول منتجات Verizon أو أسئلة الحساب أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ومع ذلك ، من الأفضل عدم إفشاء معلومات حساسة عبر وسائل التواصل الاجتماعي
الخطوة 2. جرب Twitter للحصول على استجابة أقصر
بمجرد تسجيل الدخول إلى حساب Twitter الخاص بك ، ضع علامة على Verizon Wireless CS (VZWSupport) في تغريدة تحتوي على سؤالك. سيؤدي هذا إلى إخطار فريق حساب دعم Verizon بتغريدتك. بعد انتظار قصير ، سيردون على التغريدة ويحاولون المساعدة قدر المستطاع.
نظرًا لأن Twitter يقتصر على 140 حرفًا ، فإن Twitter سيعمل بشكل أفضل على الأسئلة التي يمكن الإجابة عليها بإيجاز
الخطوة 3. أرسل خطابًا إلى Verizon
إذا كنت تفضل ذلك ، يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى Verizon. قم بتعبئة رسالتك في مظروف مغلق جيدًا مع ختم ، ثم اكتب العنوان التالي (كل جملة جديدة تمثل سطرًا جديدًا من العنوان في مقدمة الرسالة) على المقدمة: Verizon Wireless. المراسلات. 291089. كولومبيا ، SC 29229.
على الرغم من أن الرسالة ليست أسرع طريقة للاتصال بـ Verizon ، فلا يزال بإمكانك طرح أي سؤال يتعلق بخدمة Verizon الخاصة بك
الخطوة 4. استشر منتديات دعم Verizon لسؤال لديك
يحتوي دعم Verizon أيضًا على منتدى نابض بالحياة مليء بزملائك المستخدمين الذين يمكنك استخدامه للعثور على إجابات للأسئلة. ابحث في المواضيع في المنتدى أو اصنع بنفسك لطرح أي سؤال قد يكون لديك. يجب على مستخدم آخر يعرف إجابة سؤالك أو ممثل Verizon الإجابة على سؤالك بعد فترة وجيزة.
- استخدم الرابط التالي إذا كان لديك هاتف يعمل بنظام Android:
- استخدم هذا الرابط إذا كان لديك هاتف Apple:
- واستخدم هذا الرابط لأي جهاز آخر:
نصائح
- شاهد ما تقوله ، خاصة على الهواتف ، لأن محادثتك يتم تسجيلها على الأرجح.
- حاول أن تأخذ أقل وقت ممكن ، لأنه من المرجح أن يكون هناك عملاء آخرون معلقون ، لكن لا تغلق المكالمة حتى تتم الإجابة على سؤالك.
