من السهل الوصول إلى Motorola لمعالجة المشكلة وحلها أو الحصول على بعض الدعم الفني أو لأي سبب آخر - فهناك طرق متعددة للاتصال بالشركة. باختيار خط الاتصال الذي تفضله ، يمكنك الاتصال بممثل Motorola قريبًا جدًا.
خطوات
الطريقة 1 من 3: الاتصال بممثل خدمة العملاء
الخطوة الأولى. قم بإجراء مكالمة لمعرفة أسهل طريقة للوصول إلى Motorola
إذا كنت ترغب في إجراء محادثة بين شخصين ، فاتصل بخط الاستفسارات العامة على 6765-668-800-1. إنها مفتوحة من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 7 صباحًا حتى 10 مساءً. والسبت إلى الأحد 9 صباحًا - 6 مساءً CT.
الخطوة 2. ابدأ محادثة عبر الإنترنت للحصول على ردود سريعة
يمكنك إجراء محادثة مع ممثل خدمة العملاء في الوقت الفعلي بدون هاتف. ستحتاج إلى تقديم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني والموضوع للبدء. انتقل إلى https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ ، ثم:
- انقر فوق "اتصل بنا" ثم انقر فوق "الدردشة معنا".
- املأ الحقول بمعلوماتك.
- انقر فوق Chat Live وابدأ محادثتك.
الخطوة 3. قم بالاتصال على Facebook Messenger إذا كنت تفضل التحدث عبر وسائل التواصل الاجتماعي
إذا كنت تفضل منصات الوسائط الاجتماعية ، فانتقل إلى https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ ، وانقر فوق الاتصال بنا ، ثم انقر فوق أيقونة Facebook Messenger. ستتم إعادة توجيهك إلى Messenger.
انقر فوق ابدأ وأدخل رسالتك. ستكون متصلاً بوكيل مباشر أو سيستجيب الروبوت الذكي
الطريقة 2 من 3: إرسال رسالة
الخطوة الأولى: أرسل بريدًا إلكترونيًا إذا كنت لا تحتاج إلى إجابة فورية
سوف تستدعي رسالة بريد إلكتروني ردًا شخصيًا على مخاوفك. استخدم النموذج عبر الإنترنت الذي توفره Motorola لكفاءة الخدمة. قم بتضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول المنتج والمشكلة والإجراء الذي تريده.
- انتقل إلى
- انقر فوق اتصل بنا ، ثم انقر فوق دعم البريد الإلكتروني.
- ستحتاج إلى تقديم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم المنتج وشركة الاتصالات ورقم IMEI / ESN / MEID.
- يمكنك العثور على رقم IMEI / ESN / MEID باتباع الرابط الموجود أسفل مربع الرسالة.
- يمكنك إضافة مرفق إلى رسالتك إذا كان ذلك مفيدًا.
الخطوة 2. اتبع Motorola وتغريدها للإبلاغ عن مشكلة
إذا كنت تفضل منصة التواصل الاجتماعي ، فإن تويتر يعد خيارًا جيدًا للغاية. انتقل إلى https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ ، وانقر فوق اتصل بنا ، وانقر فوق أيقونة Connect on Twitter ، ثم انقر فوق متابعة. غرد تفاصيل مشكلتك.
الخطوة 3. انشر في منتدى المالكين للتحدث إلى مستخدمي منتجات Motorola الآخرين
سيسمح لك هذا أيضًا بالتركيز على تجاربهم. انتقل إلى https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ ، وانقر فوق الاتصال بنا ، ثم انقر فوق ارتباط مجتمع المالكين. انضم إلى محادثة أو انشر سؤالاً للحصول على مزيد من التفاصيل حول مشكلتك من الأعضاء الآخرين.
طريقة 3 من 3: العثور على إجابة عبر الإنترنت
الخطوة 1. استخدم وظيفة مستكشف الأخطاء ومصلحها
يمكنك حل العديد من المشكلات بنفسك دون قضاء الوقت في مكالمة أو دردشة باستخدام ميزة مستكشف الأخطاء ومصلحها. إنه منظم حسب المنتج ويتضمن أهم الأسباب التي تجعل الأشخاص يتصلون بشركة Motorola.
انتقل إلى https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. انقر فوق اتصل بنا ، ثم انقر فوق Launch Troubleshooter (مستكشف الأخطاء ومصلحها). اتبع الخيارات والمطالبات التي تنطبق على مشكلتك. قم بالتمرير في الموضوعات والحلول لمشكلات مماثلة أو أدخل مصطلحًا رئيسيًا في مربع البحث
الخطوة 2. المشاركة في منتدى مجتمع المالكين
للاستفادة من تجارب الآخرين ، انتقل إلى https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ ، وانقر فوق الاتصال بنا ، ثم انقر فوق ارتباط مجتمع المالكين. افحص الموضوعات والمحادثات بحثًا عن تلك المتعلقة بمشكلتك.
الخطوة 3. تتبع حالة الإصلاح
يمكنك طلب الإصلاح وتتبع حالته عبر الإنترنت. ستحتاج إلى استخدام حساب google الخاص بك لتسجيل الدخول إلى هذه الخدمة. انتقل إلى https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ ، وانقر فوق Get Help ، ثم انقر فوق Returns and Repairs.
