إذا كنت تكافح من أجل الاتصال بتويتر بشأن مشكلة تواجهها ، فلا تستسلم! على عكس العديد من الشركات ، لن يسمح لك Twitter بالاتصال بهم أو إرسال رسائل نصية أو إرسال بريد إلكتروني إليهم. بدلاً من ذلك ، يجب عليك إرسال رسالة مباشرة إلى Twitter أو الوصول إلى مركز المساعدة الخاص بهم. بمجرد دخولك إلى صفحة مركز المساعدة ، اختر موضوعًا واملأ نموذجًا مفصلاً. اعتمادًا على نوع النموذج الذي ترسله ، قد تتلقى أو لا تحصل على رد.
خطوات
الطريقة 1 من 2: استخدام موارد تويتر
الخطوة الأولى: إرسال رسالة مباشرة إلىTwitterSupport للحصول على مساعدة سريعة
قم بتسجيل الدخول إلى حساب Twitter الخاص بك عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق Twitter. أنشئ رسالتك ثم أرسلها إلىTwitterSupport. يجب أن يرد شخص ما في خدمات الدعم مباشرة على رسالتك. ضع في اعتبارك أنهم قد يوجهونك لملء نموذج من خلال مركز المساعدة الخاص بهم.
ضع في اعتبارك إرسال رسائل إلى Twitter للإبلاغ عن إساءة أو الإبلاغ عن انتحال الهوية أو طلب المساعدة بشأن حسابك
الخطوة 2. استخدم النماذج الموجودة على https://help.twitter.com/en/contact-us لحل المشكلة
إذا كنت ترغب في ملء نموذج أو تقرير بدلاً من رسالة مباشرة ، فانتقل إلى مركز المساعدة على موقع Twitter على الويب. سترى 3 عناوين مع مواضيع مختلفة. بناءً على الموضوع الذي تختاره ، ستحصل إما على رد أو تقوم ببساطة بالإبلاغ عن مشكلة. تتضمن عناوين الموضوعات هذه:
- تسجيل الدخول والحساب الخاص بك
- الميزات والإعدادات
- الإبلاغ عن مخالفة
الخطوة الثالثة. اتصل بتويتر بخصوص حسابك إذا تم قفله أو تعليقه
إذا تم قفل حسابك ، أو تعرض حسابك للاختراق ، أو تم تعليق حسابك على Twitter ، فأرسل إليهم نموذجًا يحتوي على معلومات الاتصال الخاصة بك ومعامل Twitter للتعامل مع المشكلة.
استخدم النماذج الموجودة ضمن تسجيل الدخول والحساب إذا كنت ترغب في إعادة تنشيط حسابك أو إذا كنت ترغب في إلغاء تنشيطه
الخطوة 4. الإبلاغ عن انتهاك إذا لزم الأمر
إذا كنت تواجه مشكلات ، فحدد المشكلة المحددة التي تريد الإبلاغ عنها واملأ نموذجًا مفصلاً. ستحتاج إلى تقديم معلومات مفصلة حول المشكلة وتقديم معلومات الاتصال الخاصة بك. اختر من بين 1 من هذه الموضوعات تحت الإبلاغ عن انتهاك:
- التمثيل
- العلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر
- السلع المقلدة
- المضايقة وإيذاء النفس
- انتهاكات الخصوصية
- الإبلاغ عن بريد مزعج أو إعلان
الطريقة 2 من 2: كتابة مقر Twitter
الخطوة 1. اكتب إلى مجلس الإدارة
يمكنك كتابة رسالة إلى Twitter إذا كان لديك سؤال أو تريد الإبلاغ عن مشكلة أو إبداء تعليقات حول الخدمة. اعلم أنك قد لا تتلقى ردًا من المنتدى.
إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك إرسال رسالتك دون الكشف عن هويتك
الخطوة الثانية. تجنب إرسال البريد الذي لن يتم تسليمه إلى السبورة
بينما يتم تسليم معظم البريد إلى مجلس إدارة Twitter ، لن يتم تسليم أنواع معينة من البريد إليهم. على سبيل المثال ، لا ترسل:
- شكاوى المنتج أو الاستفسارات أو الاقتراحات
- السير الذاتية أو الاستفسارات الوظيفية
- الدراسات الاستقصائية
- س
- مواد مسيئة أو تهديدية
الخطوة 3. أرسل رسالتك إلى سكرتير الشركة
ستذهب رسالتك إلى السبورة كمجموعة أو فردًا في اللوحة إذا حددت اسمها. استخدم العنوان التالي لرسالتك:
-
سكرتير الشركة
-
- Twitter، Inc.
- 1355 شارع ماركت
- جناح 900
-
سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا 94103
- الولايات المتحدة الأمريكية
-
