تشتهر جمعية السيارات الأمريكية ، أو AAA ، بالمساعدة على الطريق التي تقدمها لأعضائها. هذه المساعدة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، سواء كان لديك إطار مثقوب ، أو تحتاج إلى قفز بطاريتك ، أو تحتاج إلى شكل آخر من أشكال المساعدة. إذا علقت على الطريق ، انزل إلى الجانب وأضيء مصابيح الطوارئ ، حتى يعرف السائقون الآخرون أنه ينبغي عليهم الالتفاف حولك. في هذه المواقف ، من الأسهل والأسرع طلب المساعدة أو استخدام تطبيق AAA للجوّال.
خطوات
طريقة 1 من 3: طلب المساعدة
الخطوة 1. اتصل بالرقم 1-800-AAA-HELP للحصول على مساعدة فورية
انتظر حتى يلتقط عامل الهاتف ، حتى تتمكن من إعطائهم معلومات أكثر تحديدًا عن حالتك. إذا كنت ترغب في مزيد من راحة البال ، ففكر في حفظ هذا الرقم على هاتفك.
الخطوة الثانية. أدخل رقم عضوية AAA إلى وكيل خدمة العملاء
ابحث عن بطاقة عضوية AAA الرسمية الخاصة بك ، والتي تحتوي على رقم عضويتك مدرج عليها. إذا أمكن ، احتفظ بهذه البطاقة في محفظتك أو حجرة القفازات ، بحيث تكون المعلومات في متناول يديك عندما تحتاجها.
- يساعد رقم عضويتك الموظفين في AAA على تحديد حسابك وامتيازات العضوية المحددة.
- إذا لم تكن بطاقتك معك أو كنت لا تتذكر رقم عضويتك ، فأخبر عامل الهاتف بذلك. قد يكونون قادرين على البحث عن رقم عضويتك بطريقة أخرى.
الخطوة 3. انقل موقعك الحالي إلى المشغل
انظر حولك وحاول تحديد أي معالم مهمة ، مثل علامات الأميال أو إشارات الطرق أو علامات الشوارع الأخرى. امنح عامل الهاتف أكبر قدر ممكن من المعلومات ، حتى يعرف سائق AAA بالضبط كيفية الوصول إليك.
- على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول شيئًا مثل: "نفدت بطارية سيارتي ولا يمكنني الذهاب إلى أي مكان. أنا عالق على الطريق السريع 51 ، بالقرب من علامة ميل 62."
- إذا لم تتمكن من رؤية أي علامات أو معالم بارزة ، فحاول الحصول على إحداثياتك من التنقل أو تطبيق GPS على هاتفك.
- قد ترغب في إعادة التحقق من موقعك قبل إجراء المكالمة الهاتفية.
الخطوة 4. إعطاء معلومات تعريف مفصلة إلى المشغل
قدم رقم هاتفك حتى يتمكن فني AAA من الاتصال بك ، إذا لزم الأمر. بالإضافة إلى ذلك ، أخبر المشغل بنوع سيارتك ، بالإضافة إلى رقم لوحة الترخيص. ستساعد هذه المعلومات الفني في التعرف عليك على الطريق.
على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول شيئًا مثل: "أنا أنتظر في سيارة Chevy Lumina بيضاء تم تصنيعها في عام 2000. رقم لوحة سيارتي هو 3X900 كيلومتر ، ويمكنك الوصول إلي على 890-555-3245."
الخطوة 5. أخبر عامل الهاتف إذا كنت في منطقة خطرة
ألقِ نظرة سريعة على موقعك للتعرف على مكانك. من الطبيعي تمامًا ولا بأس أن تشعر بعدم الارتياح أو عدم الأمان أثناء انتظار وصول المساعدة. دع المشغل يعرف حتى يمكن إعطاء الأولوية لحالتك.
- يمكنك أن تقول شيئًا مثل: "إنه الظلام وأنا أفضل أن يصل الفني إلى هنا في أقرب وقت ممكن."
- بغض النظر عن وضعك ، لا تتردد في سؤال عامل التشغيل عن ETA لفني AAA إذا لم يزودك بواحد على الفور.
الخطوة 6. انتظر في سيارتك حتى يصل فني AAA إلى هناك
ادخل إلى سيارتك وأوقف تشغيل الإشعال. أغلق الأبواب وانتظر حتى يصل فني AAA إلى مكانك. اطلب منهم أن يظهروا لك بعض التعريف حتى تعرف أنهم موظف أو متعاقد في AAA.
لا تفتح الباب ما لم يعرّف الشخص نفسه على أنه فني AAA
الطريقة 2 من 3: الحصول على المساعدة من خلال التطبيق
الخطوة 1. قم بتنزيل وتسجيل الدخول إلى تطبيق AAA Mobile
ابحث في App Store أو Google Play store للعثور على تطبيق AAA Mobile. اكتب اسم المستخدم أو رقم العضوية للوصول إلى التطبيق الكامل ، بما في ذلك ميزة المساعدة على الطريق.
- يمكن تنزيل هذا التطبيق على أي نوع من أجهزة iPhone أو Android.
- ستحتاج إلى عضوية AAA نشطة لاستخدام هذا التطبيق.
الخطوة 2. اطلب المساعدة على الطريق وشارك موقعك
حدد خيار "المساعدة على الطريق" وحدد موقعك بالضبط ، حتى يعرف الفني كيف وأين يصل إليك. إذا كان لدى AAA أي تحديثات بناءً على طلبك ، فيمكنك مشاهدتها في التطبيق.
الخطوة 3. تتبع الفني الخاص بك حتى يصل إلى موقعك
افتح التطبيق وشاهد الفني يسافر إلى موقعك في الوقت الفعلي. لراحتك وسلامتك ، يمكنك مشاهدة صورة للسائق بالإضافة إلى اسمه ، حتى تعرف بالضبط من سيأتي للمساعدة.
تعمل هذه الوظيفة بشكل مشابه لخدمة مشاركة الرحلة ، حيث تتيح لك رؤية اسم وصورة الفني الذي يصل للمساعدة
الخطوة 4. قم بإلغاء استفسارك إذا غيرت رأيك
اضغط على زر "إلغاء" إذا شعرت بعدم الارتياح ، أو إذا قررت أنك لست بحاجة إلى المساعدة بعد الآن. حاول إلغاء الطلب في أقرب وقت ممكن حتى يتمكن فني AAA من تقديم المساعدة للسائقين الآخرين الذين يحتاجون إليها.
بصفتك عضوًا في AAA ، ستحصل على 4 مكالمات خدمة مضمنة في عضويتك. إذا ألغيت الطلب على الفور ، فلن يستخدم ما يصل إلى واحدة من هذه المكالمات
الطريقة الثالثة من 3: طلب المساعدة عبر الإنترنت
الخطوة 1. قم بزيارة aaa.com عندما تحتاج إلى مساعدة
ضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى عضوية نشطة لطلب المساعدة.
- يطلب منك AAA إدخال الرمز البريدي الخاص بك عند تحميل الصفحة لأول مرة.
- على سبيل المثال ، إذا نفدت بطارية سيارتك أثناء وجودك في العمل ، يمكنك استخدام كمبيوتر العمل لطلب المساعدة من AAA.
الخطوة الثانية. قم بتسجيل الدخول إلى موقع الويب باستخدام معلومات عضوية AAA الخاصة بك
تحقق مرة أخرى من بطاقة عضويتك وأدخل الرقم وكلمة المرور في المتصفح. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول عبر اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
الخطوة 3. إرسال طلب رسمي لطلب المساعدة على الطريق
حدد خيار المساعدة على الطريق ، مع توفير موقعك الحالي حتى يتمكن فني AAA من العثور عليك بسهولة. اعتمادًا على موقعك ، انتظر بسيارتك في منزلك حتى يصل الفني.
نصائح
- حافظ على سيارتك مقفلة وأنت تنتظر بالداخل للحصول على المساعدة.
- إذا كان عليك الابتعاد عن سيارتك ، فاترك ملاحظة على الزجاج الأمامي حتى يعرف الفني مكانك.
