تعلمك مقالة ويكي هاو هذه كيفية الاتصال بخدمة عملاء ASOS وطلب إلغاء تنشيط حسابك باستخدام متصفح الإنترنت. سيتعين عليك الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني ، وتأكيد معلومات حسابك من أجل إلغاء تنشيط حسابك.
خطوات
الخطوة الأولى: افتح موقع ASOS الإلكتروني في متصفح الإنترنت الخاص بك
اكتب www.asos.com في شريط العناوين واضغط على ↵ Enter أو ⏎ Return على لوحة المفاتيح.
الخطوة الثانية. انقر على زر التعليمات والأسئلة الشائعة في أعلى اليمين
يقع هذا الزر فوق رمز الحساب في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة. سيفتح صفحة خدمة العملاء.
الخطوة الثالثة. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق SEND US AN EMAIL
يمكنك العثور على هذا الزر ضمن "ألا يمكنك العثور على ما تبحث عنه؟" العنوان في أسفل الصفحة.
- يمكنك أيضًا تحديد خيار آخر هنا ، والاتصال بخدمة العملاء عبر Twitter أو Facebook أو Messenger.
- اعتمادًا على منطقتك ، قد تتمكن من النقر فوق الدردشة الآن هنا ، وابدأ محادثة مباشرة عبر الإنترنت مع أحد أعضاء فريق الدعم.
الخطوة 4. حدد الفني في صفحة إرسال بريد إلكتروني للولايات المتحدة
سيُطلب منك تحديد سبب أكثر تحديدًا في الفئة الفنية.
الخطوة 5. حدد أواجه مشكلة في تسجيل الدخول
سيؤدي هذا إلى فتح نموذج اتصال أسفل الاستبيان.
الخطوة 6. أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وموقعك في نموذج الاتصال
أدخل جميع المعلومات المطلوبة في النموذج لمساعدة خدمة العملاء في العثور على حسابك في قاعدة بياناتهم.
تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح المرتبط بحساب ASOS الخاص بك
الخطوة 7. وضّح أنك تريد حذف حسابك في حقل الرسالة
انقر فوق حقل النص أدناه "أي معلومات أخرى يمكنك تقديمها إلينا …" واشرح أنك تريد حذف حساب ASOS الخاص بك.
الخطوة 8. قم بتضمين اسمك الكامل وتاريخ الميلاد وعنوان إرسال الفواتير وعنوان البريد الإلكتروني
كل هذه المعلومات مطلوبة لتأكيد ملكيتك للحساب. تأكد من تضمين كل ذلك في رسالتك.
الخطوة 9. انقر فوق الزر إرسال
هذا سوف يرسل رسالتك. ستتلقى قريبًا ردًا من فريق خدمة العملاء في بريدك الإلكتروني.
