يتعين على مزودي خدمة الجوال المحليين فتح قفل هاتفك مجانًا طالما أن حسابك في وضع جيد وأوفيت جميع التزامات العقد الضرورية. يتطلب فتح قفل هاتفك الاتصال بمزود الخدمة اللاسلكية الخاص بك ، والذي يوفر لك رمزًا فريدًا يقوم بإلغاء قفل جهازك.
خطوات
جزء 1 من 2: فتح قفل هاتفك
الخطوة 1. اطلب * # 06 # على الهاتف الذي تريد إلغاء قفله
يعرض هذا رقم IMEI الفريد للهاتف.
الخطوة 2. اكتب رقم IMEI
يحتاج مزود الخدمة اللاسلكية إلى رقم IMEI لفتح هاتفك.
الخطوة الثالثة. اتصل بمزود خدمة الهاتف المحمول وقل له أنك تريد فتح هاتفك
سيراجع مزود الخدمة حسابك للتأكد من أنك تلبي جميع المتطلبات لإلغاء قفل هاتفك مجانًا. قد لا تكون مؤهلاً لإلغاء قفل هاتفك إذا كنت مدينًا بالمال أو لم تفِ بعقد الخدمة.
- AT&T: اتصل بالرقم 1-800-331-0500 أو املأ طلب إلغاء القفل عبر الإنترنت على
- Sprint: اتصل بالرقم 1-888-211-4727 أو انتقل إلى https://sprintworldwide.custhelp.com/app/answers/list وانقر فوق علامة التبويب "الدردشة".
- T-Mobile: اتصل بالرقم 1-877-746-0909 أو انتقل إلى https://support.t-mobile.com/community/contact-us وحدد خيار الدردشة المباشرة.
- Verizon: اتصل بالرقم 1-800-711-8300 واطلب فتح بطاقة SIM.
الخطوة 4. قم بتزويد شركة الاتصالات اللاسلكية بالمعلومات المطلوبة لمعالجة طلب إلغاء القفل
يجب عليك تقديم رقم IMEI الفريد الخاص بهاتفك والاسم ومعلومات الاتصال. يعمل موفر الخدمة اللاسلكية مباشرة مع الشركة المصنعة للهاتف للحصول على رمز إلغاء القفل الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم Samsung Galaxy S4 على شبكة T-Mobile ، فإن T-Mobile تتصل بشركة Samsung للحصول على رمز إلغاء القفل.
الخطوة 5. انتظر حتى يزودك مزود الخدمة اللاسلكية برمز إلغاء قفل هاتفك
ترسل معظم شركات الاتصالات اللاسلكية الكبرى رمز إلغاء القفل عبر البريد الإلكتروني ، بينما قد تطلب منك شركات النقل الإقليمية زيارة متجر بيع بالتجزئة.
الخطوة 6. اتبع الإرشادات التي قدمتها شركة الاتصالات اللاسلكية لديك لإلغاء قفل هاتفك
في معظم الحالات ، سيُطلب منك إدخال بطاقة SIM من شركة اتصالات أخرى ، ثم إدخال رمز إلغاء القفل عند المطالبة. بعد إلغاء قفل هاتفك ، يمكنك استخدام بطاقات SIM من شبكات لاسلكية أخرى متوافقة.
جزء 2 من 2: استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الخطوة 1. اسأل شركة الاتصالات اللاسلكية عما يمكنك فعله لجعل حسابك في وضع جيد إذا رفض إلغاء قفل هاتفك
يلزم مقدمو الخدمات اللاسلكية بموجب القانون فتح قفل هاتفك مجانًا ، طالما أن حسابك في وضع جيد واستوفيت جميع شروط العقد.
الخطوة 2. اتصل بلجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) إذا كنت تواجه مشكلات في إلغاء قفل هاتفك مجانًا مع شركة الاتصالات اللاسلكية
تتحمل لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) مسؤولية فرض السياسات المرتبطة بإلغاء قفل هاتفك ، وستقوم بتصعيد الموقف حسب الحاجة لإلغاء قفل جهازك.
قم بتقديم شكوى عبر الإنترنت على https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us ، أو اتصل بـ FCC على الرقم 1-888-225-5322
الخطوة الثالثة. اتصل بشركة الاتصالات اللاسلكية وتأكد من تطابق IMEI الموجود في الملف مع رقم IMEI الخاص بهاتفك إذا فشل رمز إلغاء القفل
يحدث هذا عندما تزود شركة الاتصالات اللاسلكية الشركة المصنعة للهاتف برقم IMEI غير الصحيح.
