تعلمك مقالة ويكي هاو هذه كيفية طلب استرداد الأموال من أوبر إذا تم تحصيل رسوم إلغاء منك بالخطأ. تقضي سياسة أوبر بفرض رسوم من 5 دولارات إلى 10 دولارات أمريكية في حالة إلغاء الرحلة بعد 5 دقائق أو أكثر من إجراء الحجز ، ومع ذلك ، يجوز لهم التنازل عن الرسوم إذا لم تكن مخطئًا.
خطوات
الطريقة 1 من 2: استخدام تطبيق أوبر
الخطوة 1. افتح تطبيق أوبر
إذا لم تكن قد سجلت الدخول بالفعل إلى حساب Uber الخاص بك ، فقم بتسجيل الدخول الآن
الخطوة 2. اضغط على ☰
ستجده في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
الخطوة 3. اضغط على رحلاتك
الخطوة 4. حدد الرحلة التي ترغب في الاعتراض عليها
الخطوة 5. اضغط على مساعدة
إنها أسفل صورة السائق مباشرة.
الخطوة 6. انقر فوق لقد تم تحصيل رسوم إلغاء مني بشكل غير صحيح
الخطوة 7. حدد سبب الإلغاء
اختر من بين الخيارات التالية:
- لم أستطع الاتصال أنا وسائقي
- كان موقع الالتقاط الخاص بي غير صحيح
- تم إلغاء سائقي
- كان الوقت المقدر للوصول طويل جدًا
- كان وقت الوصول المقدر قصيرًا جدًا
- طلب مني سائقي الإلغاء
الخطوة 8. اضغط على إرسال
ستراجع Uber طلبك وسترد عليك في غضون أيام قليلة.
تقديم مطالبة لا يضمن استرداد الرسوم
الطريقة 2 من 2: استخدام موقع ويب أوبر
الخطوة 1. اذهب إلى صفحة إلغاء رسوم أوبر
الخطوة 2. حدد رحلة من القائمة
إذا لم تكن قد سجلت الدخول بالفعل إلى حساب Uber الخاص بك ، فانقر أولاً قم بتسجيل الدخول للحصول على المساعدة وأدخل معلومات حسابك. ثم سترى قائمة برحلاتك.
الخطوة 3. حدد سبب الإلغاء
الخيارات المتاحة هي:
- لم أستطع الاتصال أنا وسائقي
- كان موقع الالتقاط الخاص بي غير صحيح
- تم إلغاء سائقي
- كان الوقت المقدر للوصول طويل جدًا
- كان وقت الوصول المقدر قصيرًا جدًا
- طلب مني سائقي الإلغاء
الخطوة 4. انقر فوق إرسال
ستقوم أوبر بمراجعة مطالبتك والرد عليك في غضون أيام قليلة.
تقديم مطالبة لا يضمن استرداد الرسوم
نصائح
- تختلف مبالغ رسوم الإلغاء حسب المدينة. تتراوح عادة بين 5 دولارات و 10 دولارات.
- سيتم فرض رسوم 2 دولار غير قابلة للاسترداد على ركاب UberPOOL الذين ليسوا في موقع الالتقاء في غضون دقيقتين من وصول السائق.
