هناك العشرات من المشكلات التي يمكن أن تتسبب في تعطل جهاز الكمبيوتر بشكل غير متوقع. لحسن الحظ ، من السهل جدًا تشخيص معظم المشكلات الشائعة. حتى إذا لم تتمكن من العثور على المشكلة بالضبط ، فعادةً ما يكون من الصعب التعرف على المشكلة العامة واستكشاف بعض الحلول المحتملة وإصلاحها. كملاحظة ، ستغطي معظم التفسيرات هنا أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows. ومع ذلك ، ستظل المشكلات الأساسية نفسها سارية إذا كنت تستخدم نظام Linux أو تمتلك جهاز Mac - فقد يشتمل الحل المحدد على قوائم أو برامج مختلفة. تذكر ، إذا لم تشعر يومًا بالثقة حيال إصلاح مشكلة معينة ، فيمكنك دائمًا نقلها إلى أحد المتخصصين التقنيين لجعلهم يفعلون ذلك.
خطوات
طريقة 1 من 10: حبال مفصولة / مفكوكة
الخطوة 1. سلك منفرد مفكوك أو مفصول يجعل التمهيد مستحيلاً أو يتسبب في حدوث أعطال
في حالة تعطل جهاز الكمبيوتر بشكل عشوائي وعدم إعادة تشغيله ، فهذه مشكلة محتملة. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك قيد التشغيل ولكن الشاشة سوداء ، فهذا أيضًا تشخيص محتمل. في حالات أخرى ، لا يعد هذا سببًا شائعًا للأعطال في حد ذاته ، ولكنه أيضًا أحد أسهل المشكلات التي يجب إصلاحها ، لذا يعد هذا مكانًا جيدًا للبدء.
- علامة كبيرة على أن هذه هي المشكلة في حالة تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند اصطدامه أو تحريكه.
- تحقق من السلك الذي يعمل من المنفذ إلى الكمبيوتر ومن الكمبيوتر إلى الشاشة. جرب منافذ حائط متعددة فقط للتأكد من عدم وجود فتيل قصير أو قابس تالف ، وحاول التبديل من VGA أو DisplayPort أو HDMI إلى أحد خيارات العرض الأخرى باستخدام سلك جديد وتجربة منفذ شاشة جديد.
- إذا كان لديك جهاز كمبيوتر مخصص ، فتحقق من الأسلاك الداخلية حيث تعمل دبابيس PCI من اللوحة الأم إلى المراوح ، GPU (وحدة معالجة الرسومات) ، و PSU (وحدة إمداد الطاقة). تنفصل هذه الأسلاك من حين لآخر إذا تحرك الكمبيوتر.
- إذا لم يكن لديك جهاز كمبيوتر مخصص ولا تعرف كيفية عمل المكونات الداخلية ، فلا داعي للقلق داخل علبة الكمبيوتر. من غير المحتمل أن يكون الاتصال الداخلي غير محكم هو المشكلة ، ومن المرجح أن تتسبب في مشكلة أخرى بدلاً من إصلاح أي شيء.
الطريقة 2 من 10: البرامج غير المتوافقة
الخطوة الأولى. قد يؤدي البرنامج غير المتوافق إلى إرباك جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويؤدي إلى حدوث أعطال
البرامج ليست برامج عالمية معينة مصممة لأنظمة تشغيل معينة (أو إصدارات من نظام التشغيل). إذا تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك كلما قمت بتشغيل برنامج معين قمت بتثبيته ، أو قمت للتو بتثبيت شيء ما والآن يتم إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر بشكل عشوائي ، فحاول إلغاء تثبيت البرنامج.
- إذا لم تتمكن من العثور على البرنامج الذي به مشكلات ، فقم بنسخ أي ملفات أساسية احتياطيًا على محرك أقراص ثابت خارجي وحاول استخدام أداة استرداد Windows (أو WayBack Machine على Mac) لإعادة الكمبيوتر إلى إصدار سابق قبل بدء هذه المشكلات.
- قم بإلغاء تجزئة القرص الصلب بعد إلغاء تثبيت البرنامج لإزالة أي ملفات مؤقتة ومنعها من انسداد جهازك.
- كملاحظة ، إذا حدث هذا مع جزء جديد نسبيًا من البرامج ، فغالبًا ما يكون ذلك علامة على أنك بحاجة إلى تحديث برامج التشغيل أو BIOS (نظام الإدخال / الإخراج الأساسي). قد يعني أيضًا أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يحتوي على ذاكرة وصول عشوائي كافية.
الطريقة 3 من 10: البرامج الضارة
الخطوة 1. يمكن أن تؤدي البرامج الضارة إلى إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر وإيقاف تشغيله
إذا شعرت أن أي شيء آخر "معطّل" بخصوص جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون فيروساً. هذا ليس سببًا شائعًا للأعطال (تريد البرامج الضارة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وليس إيقاف تشغيله) ، لذلك قد يكون الفيروس يعبث بعملية أو برنامج في الخلفية هو الذي يتسبب في حدوث الأعطال. إليك كيفية البدء في إصلاح هذا:
- قم بالتمهيد في الوضع الآمن بالضغط على زر shift لأسفل أثناء إعادة تشغيل الكمبيوتر (أو الضغط على F4 أو F11 بعد إعادة التشغيل بشكل طبيعي وفقًا لإصدار Windows الخاص بك). سيؤدي ذلك إلى منع المشكلة من التشغيل أثناء العمل على الكمبيوتر.
- احذف جميع الملفات المؤقتة باستخدام أداة تنظيف القرص المثبتة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتنزيل برنامج مكافحة فيروسات (للحصول على خيار مجاني جيد ، يعتبر MalwareBytes الخيار الأكثر تناسقًا). قم بإجراء فحص كامل.
- إذا حدد البرنامج أي مشكلات ، فستكون خطوات إصلاحها خاصة بهذا الفيروس المحدد. يمكنك عادةً العثور على معلومات حول الحل فقط من خلال البحث عبر الإنترنت.
الطريقة 4 من 10: أخطاء التسجيل
الخطوة الأولى. يمكن أن تتسبب هذه الأخطاء في إيقاف تشغيل نظام التشغيل بشكل غير متوقع
حتى أنها يمكن أن تؤدي إلى الموت الزرقاء المخيف (شاشة الموت الزرقاء). السجل هو في الأساس فهرس نظام التشغيل الخاص بك - فهو يحتوي على جميع الملفات "غير المرئية" التي يحتاجها جهاز الكمبيوتر الخاص بك للعمل. يمكن أن يتسبب التسجيل الخاطئ أو التالف في حدوث الكثير من سلوك عربات التي تجرها الدواب. يمكنك من الناحية النظرية تعديل السجل يدويًا ، إلا أن الأمر خطير للغاية ومربك إذا كنت لا تعرف ما تفعله. هذه أفضل لقطة لك لإصلاح أحد هذه:
- قم بتنزيل برنامج تنظيف السجل. CCleaner مجاني ويعتبر على نطاق واسع من بين أسهل الخيارات. يعد Wise Registry Cleaner خيارًا جيدًا آخر.
- قم بتشغيل البرنامج للسماح له بالبحث عن السجل الخاص بك بحثًا عن القيم أو الأخطاء المفقودة. إذا استمر جهاز الكمبيوتر في التعطل أثناء قيامك بذلك ، فجربه في الوضع الآمن.
- إذا حدد البرنامج خطأً ، فدعه يصلح المشكلة تلقائيًا. إذا لم يتم العثور على أي شيء ، فهذا إما أنه ليس خطأ في السجل ، أو أنك بحاجة إلى متخصص للمساعدة في تحديد المشكلة يدويًا.
- إذا كنت أحد مستخدمي Apple ولديك خطأ في السجل ، فستحتاج إلى نقل الكمبيوتر إلى متجر Apple لإصلاحه. تجعل Apple من الصعب إلى حد ما إصلاح هذه المشكلات دون مساعدة إضافية.
طريقة 5 من 10: مشكلات السائق
الخطوة الأولى. يمكن أن يؤدي تحديث برامج التشغيل إلى حل الأعطال الخاصة بالمهمة أو الأعطال العشوائية
إذا تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند فتح برامج معينة أو تنفيذ مهمة معينة ، فقد يكون لديك برنامج تشغيل تالف أو قديم. برامج التشغيل هي تعليمات ظاهرية حول كيفية أداء جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمهمة معينة ، وهي تتطلب تحديثات بشكل دوري لضمان عدم "الخلط" بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك حول كيفية عمل شيء ما. إليك كيفية تحديد المشكلة وحلها:
- اكتب "التحقق من وجود تحديثات" في قائمة البداية وانقر فوق ذلك. دع Windows يفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن تحديثات برنامج التشغيل. إذا لم يكن هناك أي شيء ، فهذا لا يعني بالضرورة أنك في وضع واضح ، لذا انتقل إلى الخطوة التالية. إذا تم التحديث على الرغم من ذلك ، فافترض أن المشكلة قد تم حلها في الوقت الحالي.
-
في قائمة البداية ، ابحث عن "سجل الموثوقية" وافتح البرنامج. افحص القائمة بحثًا عن البرامج المنبثقة أكثر من مرة.
- بالنسبة للبرامج الموجودة في القائمة ، انتقل إلى دليل التثبيت ، وانقر فوقه ، وانقر بزر الماوس الأيمن لمعرفة ما إذا كان هناك خيار "تحديث" أو "بحث عن تحديثات". إذا لم يكن موجودًا ، فابحث على الإنترنت وقم بتنزيل برنامج التشغيل المحدث من الشركة المصنعة
- بالنسبة للمكونات الموجودة في القائمة (مثل وحدة المعالجة المركزية وبطاقة ذاكرة الوصول العشوائي) ، ابحث عن "إدارة الأجهزة" في قائمة البداية ، وافتحها ، وابحث عن المكون المحدد. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه عندما تجده وحدد "تحديث برنامج التشغيل".
طريقة 6 من 10: القطاعات السيئة
الخطوة الأولى. إذا كان لديك محرك أقراص ثابتة قديم ، يمكن أن ينهار بمرور الوقت
تنقسم محركات الأقراص الثابتة إلى أقسام تسمى قطاعات. إذا تضرر قطاع ما ، فسوف يفسد. لا يمكنك إصلاح القطاعات التالفة ماديًا ، ولكن إذا كانت مشكلة برمجية تسبب المشكلة ، فيمكن إصلاحها. جرِّب هذه الحلول:
- في مستكشف الملفات ، انقر بزر الماوس الأيمن على محرك الأقراص الثابتة وحدد "خصائص". انتقل إلى علامة التبويب "أدوات" وحدد الزر "تحقق". إذا كان هناك خطأ ، فحدد "Scan Drive" بدلاً من ذلك. توقع أن يستغرق هذا بضع ساعات إذا كان قطاعك سيئًا.
- في موجه الأوامر ، اكتب “sfc / scannow” واضغط على Enter. لا تغلق موجه الأوامر وانتظر حتى ينتهي تشغيل الفحص والإصلاح.
- إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى موجه الأوامر واكتب "CHKDSK". دع هذه العملية تعمل. قد يستغرق الأمر بضع ساعات إذا كان هناك قطاع تالف.
- إذا لم ينجح أي من ذلك ، فقم بتنزيل أداة إصلاح برنامج التشغيل الصلب ، مثل MiniTool ، لفحص محرك الأقراص وإصلاحه. إذا كان هناك خطأ في السجل أو مشكلة أخرى مقترنة بقسم تالف (وهو أمر شائع) ، فمن المفترض أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة.
- إذا لم ينجح أي من ذلك ، فمن المحتمل أن يكون محرك الأقراص الثابتة لديك تالفًا ماديًا ، مما يعني أنه ليس وقتًا طويلاً لهذا العالم. سيموت قريبًا ، أعد كل شيء احتياطيًا الآن.
- قد يتسبب محرك الأقراص الثابتة التالف أيضًا في حدوث نقرة أو صوت طنين لم يكن يصدره من قبل.
طريقة 7 من 10: ارتفاع درجة الحرارة
الخطوة 1. سيتم إغلاق معظم أجهزة الكمبيوتر عند درجات حرارة معينة
إذا ارتفعت درجة حرارة بطاقة الرسومات أو وحدة معالجة الكمبيوتر لديك ، فقد تتلف. سيتم إيقاف تشغيل معظم أجهزة الكمبيوتر الحديثة تلقائيًا قبل حدوث ذلك ، ولكن إذا كان جهاز كمبيوتر قديمًا ، فسيؤدي ذلك إلى إبطاء وتيرة عمله. يمكن أن يحدث هذا بسبب المروحة المكسورة أو PSU (وحدة تزويد الطاقة) المحملة بشكل زائد أو تراكم الغبار أو نقص التهوية.
- إذا كان الكمبيوتر في خزانة ، أو كان مستريحًا على سجادة ، أو كان جهاز كمبيوتر محمولًا ويستريح على القماش ، فقم بنقل الكمبيوتر إلى منطقة يمكن أن يحصل فيها على بعض الهواء. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ولم تشعر بالراحة عند العبث بالمكونات الداخلية ، فاصطحبها إلى ورشة الإصلاح لإصلاحها.
- إذا كانت المروحة لا تهب ، فستحتاج إلى استبدالها. على جهاز الكمبيوتر ، افتح اللوحة الجانبية إذا لم تكن مرئية وقم بتشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كانت هناك مروحة لا تهب. قم بتشغيل برنامج مكثف حتى يبدأ عشاق وحدة معالجة الرسومات والتحقق من ذلك أيضًا.
- إذا كانت هناك مشكلة في تبريد وحدة المعالجة المركزية أو AIO ، فستحتاج إلى استبدال هذه القطع.
- عادةً ما يلزم استبدال PSU المحمّل بشكل زائد.
- بالنسبة لجهاز كمبيوتر محمول أو جهاز Mac ، اصطحبه إلى أخصائي إصلاح مؤهل. هذه الإصلاحات صعبة للغاية إذا لم تكن لديك خبرة في العبث بالمكونات الداخلية.
- يمكن أن يؤدي الكمبيوتر المتسخ أيضًا إلى مشكلات ارتفاع درجة الحرارة. إذا فتحت اللوحة الجانبية وأدركت أن المكونات مغطاة بالغبار ، فقد حان الوقت للتنظيف.
طريقة 8 من 10: المكونات المتسخة
الخطوة 1. إذا لم تقم بتنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك منذ سنوات ، فمن المحتمل أن تكون هذه هي المشكلة
توجد فتحات تهوية ومراوح تسحب الهواء البارد إلى الكمبيوتر لتبريد المكونات. إذا لم تقم مطلقًا بتنظيف الكمبيوتر وكان جالسًا في خزانة أو على الأرض ، فقد يحتاج إلى تنظيف عميق جيد.
- قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وافصل كل شيء. اضغط على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ لتفريغ أي كهرباء مخزنة. إذا كنت تمتلك سوار معصم مضاد للكهرباء الساكنة ، فضعه للحفاظ على سلامة المكونات الداخلية.
- لا تفعل هذا على السجادة وأبعد جواربك. ضع الكمبيوتر على جانبه وقم بإزالة اللوحة الجانبية.
- استخدم الهواء المضغوط لتفجير أي غبار متراكم على مكوناتك. لا تلمس أي شيء بشكل مباشر ، مع إبقاء إصبعك على المراوح لمنعها من الدوران أثناء تنظيف الغبار.
- إذا استطعت ، قم بفك المروحة الموجودة أعلى المبدد الحراري الخاص بك وانفخ الهواء عبر الزعانف الموجودة داخل المبدد الحراري.
الطريقة 9 من 10: زيادة سعة ذاكرة الوصول العشوائي
الخطوة الأولى. إذا تسبب تشغيل البرامج المعقدة أو تعدد المهام في حدوث عطل ، فقد تكون ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)
ذاكرة الوصول العشوائي (ذاكرة الوصول العشوائي) هي في الأساس تخزين قصير المدى يستخدمه الكمبيوتر لفتح البرامج وتشغيلها. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على أقل من 16 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي وكنت تحاول تشغيل Blender أو القيام بعمل AutoCAD أو تسجيل الموسيقى أو القيام بأي شيء معقد بشكل استثنائي ، يمكن لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أن يقفل ويتجمد ويتعطل.
- يمكنك عادةً معرفة ما إذا كانت هذه مشكلة إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يتباطأ أو يتجمد كثيرًا قبل التعطل. عندما يحدث ذلك ، افتح مدير المهام. إذا كانت ذاكرتك تعمل بنسبة 50-100٪ تقريبًا عندما تكون متأخرة ، فأنت تواجه مشكلات في ذاكرة الوصول العشوائي.
- لديك خياران أساسيان هنا. إذا كان لديك أي فتحات متوفرة في اللوحة الأم ، فيمكنك ترقية ذاكرة الوصول العشوائي أو الحصول على كمبيوتر جديد. إذا كان عمر جهاز الكمبيوتر لديك يزيد عن 5-7 سنوات أو نحو ذلك ، فمن الأفضل استبداله على الأرجح.
- من غير المحتمل أن تكون هذه هي المشكلة إلا إذا كان عمر جهاز الكمبيوتر الخاص بك 5-7 سنوات أو أكثر ولديك فقط 4 جيجابايت أو 8 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي. حالة الزاوية هي إذا كان لديك 16 غيغابايت وتحاول القيام بأي شيء معقد للغاية.
- يمكن أن تشير مشكلة تشغيل شيء مثل Blender أو AutoCAD أيضًا إلى أن وحدة معالجة الرسومات الخاصة بك لا تصل إلى مستوى المهمة أو أنها معطلة. قد يكون الحصول على وحدة معالجة الرسومات (GPU) أسرع أو واحد به المزيد من ذاكرة الوصول العشوائي للفيديو (VRAM) هو الحل الذي تحتاجه.
الطريقة 10 من 10: متطلبات تحديث BIOS
الخطوة 1. من غير المحتمل أن يؤدي BIOS القديم إلى حدوث أعطال
قم بعمل نسخة احتياطية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل المتابعة. BIOS عبارة عن شريحة على اللوحة الأم تخبر الكمبيوتر بشكل أساسي بكيفية عمل المدخلات والمخرجات الأساسية (BIOS قصير لنظام الإدخال / الإخراج الأساسي). إذا كانت اللوحة الأم تحتاج إلى تحديث BIOS ، فقد يتسبب ذلك في بعض المشكلات غير التقليدية ، بما في ذلك الأعطال العشوائية. قد يؤدي تحديث BIOS إلى حل مشكلاتك.
- إذا قمت بتثبيت BIOS غير الصحيح ، فقد يؤدي ذلك إلى بعض المشكلات الغريبة. ما لم يكن لديك سبب وجيه للشك في أن BIOS الخاص بك قديم ، فربما لا يستحق العبث بهذا.
- حاول التحقق من وجود تحديثات في UEFI بجهاز الكمبيوتر (واجهة البرامج الثابتة الموحدة القابلة للتوسيع). ستبدو هذه القائمة مختلفة من العلامة التجارية لأجهزة الكمبيوتر الشخصية إلى العلامة التجارية للكمبيوتر الشخصي ، ولكن يمكنك عادةً الوصول إليها عن طريق إعادة التشغيل والضغط على F2 ، أو مفتاح الحذف ، أو مفتاح الهروب عندما يظهر الشعار الأول على شاشتك.
- إذا لم تتمكن من تحديث BIOS الخاص بك من UEFI ، فيمكنك التحقق من وجود تحديثات على موقع الشركة المصنعة للوحة الأم.
- إذا كنت تعتقد أن BIOS بحاجة إلى تحديث ، فتحقق من صفحة الشركة المصنعة للوحة الأم لمعرفة ما إذا كانوا قد ذكروا أي تحديثات مصممة خصيصًا لإصلاح مشكلة تسبب الأعطال.