تم دمج Hotmail في خدمات حساب Microsoft Outlook.com من Microsoft. إذا تم حظر دخولك إلى حسابك أو لاحظت سلوكًا مريبًا (على سبيل المثال ، رسائل بريد إلكتروني غير مألوفة مرسلة من عنوانك أو عمليات شراء غير مصرح بها مرتبطة بحسابك) ، فمن المحتمل أن حسابك قد تعرض للاختراق. انتقل إلى صفحة استرداد حساب Microsoft وحدد خيار "أعتقد أن شخصًا آخر يستخدم حساب Microsoft الخاص بي" لبدء عملية الاسترداد. لا تنس استخدام كلمة مرور قوية عند إعادة التعيين!
خطوات
الطريقة 1 من 4: تغيير كلمة المرور الخاصة بك
الخطوة 1. تسجيل الدخول إلى حسابك
إذا كنت لا تزال قادرًا على الوصول إلى حسابك ، فإن التغيير السريع لكلمة المرور هو أسهل طريقة لاستعادة السيطرة.
الخطوة 2. اضغط على رمز الترس للوصول إلى الإعدادات
تظهر أيقونة الترس في الزاوية اليمنى العليا بجوار اسم حسابك.
الخطوة 3. حدد "المزيد من إعدادات البريد" من القائمة
هذا هو الخيار الرابع أسفل عينات الألوان وسيأخذك إلى صفحة الخيارات.
الخطوة 4. انقر فوق "تفاصيل الحساب" للوصول إلى قائمة اللغة
هذا الزر هو الخيار الأول تحت عنوان "إدارة حسابك".
الخطوة 5. انقر فوق "تغيير كلمة المرور"
هذا الزر موجود تحت عنوان "معلومات كلمة المرور والأمان" وسيفتح نموذج كلمة المرور.
الخطوة 6. أدخل كلمات المرور القديمة والجديدة في حقول النص واضغط على حفظ
سيتعين عليك إدخال كلمة المرور الجديدة مرتين للتأكد من عدم وجود أخطاء إملائية. تحتوي كلمات المرور على 8 أحرف كحد أدنى وحساسية لحالة الأحرف.
- اختياريًا ، يمكنك تعيين Microsoft بحيث يجبرك على تغيير كلمة المرور الخاصة بك كل 72 يومًا في حسابك عن طريق تحديد مربع الاختيار أعلى الزر "حفظ". ستساعد التغييرات المتكررة في كلمة المرور على منع الهجمات المستقبلية على حسابك.
- قم بتعيين كلمة مرور قوية بمزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز.
الخطوة 7. تسجيل الدخول إلى حسابك للتحقق من التغييرات
يجب أن تخبر جهات الاتصال الخاصة بك أنك استعدت السيطرة على حسابك.
الطريقة 2 من 4: استعادة الوصول إلى حسابك
الخطوة 1. اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft
تقوم Microsoft أحيانًا بإغلاق الحسابات التي تعتقد أنها قد تم استخدامها بطريقة احتيالية مؤقتًا. ستعمل هذه الطريقة إذا تم حظر دخولك بواسطة هذا النظام أو إذا تم تغيير كلمة مرورك بواسطة الشخص الذي يدخل إلى حسابك.
الخطوة 2. انقر فوق "نسيت كلمة المرور الخاصة بي"
يوجد هذا الزر أسفل الحقول النصية لاسم المستخدم وكلمة المرور وسيأخذك إلى صفحة استرداد كلمة المرور.
الخطوة 3. حدد "أعتقد أن شخصًا آخر يستخدم حساب Microsoft الخاص بي" وانقر فوق "التالي"
سينقلك هذا إلى صفحة استرداد الحساب.
يعد تحديد سبب اعتقادك بأن حسابك قد تم اختراقه أمرًا اختياريًا ولا يؤثر على عملية الاسترداد
الخطوة 4. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تشك في تعرضه للاختراق في حقل النص الأول
على سبيل المثال: [email protected]
الخطوة 5. أدخل أحرف captcha في حقل النص الثاني
Captcha عبارة عن مجموعة عشوائية من الأحرف المستخدمة للتأكد من أنك لست روبوتًا أو برنامج نصي يحاول الوصول إلى الموقع. تظهر الأحرف في صورة أعلى حقل النص.
إذا كنت تواجه مشكلة في تحديد أحرف الكابتشا ، فاضغط على "جديد" للحصول على مجموعة جديدة من الأحرف أو "الصوت" لتتم قراءة الأحرف لك
الخطوة 6. حدد طريقة لتلقي رمز الحماية وانقر على "التالي"
إذا كان لديك بريد إلكتروني احتياطي أو رقم هاتف مرتبط بحسابك ، فحدده من القائمة وسيتم إرسال رمز إلى هذا العنوان / الرقم. أدخل الرمز في الصفحة وستتم إعادة توجيهك لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
- ستتم مراقبة بعض أحرف البريد الإلكتروني / الرقم الاحتياطي لأسباب أمنية ، لذلك ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على تحديد البريد الإلكتروني أو الرقم من الأحرف / الأرقام القليلة الأولى والأخيرة
- إذا لم يكن لديك نسخ احتياطية مرتبطة بحسابك ، فاختر "ليس لدي أي منها" وستتم إعادة توجيهك إلى "صفحة استرداد حساب Microsoft الخاص بك".
الخطوة 7. أدخل عنوان بريد إلكتروني في صفحة استرداد حساب Microsoft الخاص بك وانقر فوق "التالي"
يجب أن يكون البريد الإلكتروني واحدًا لا يزال بإمكانك الوصول إليه. ستظهر نافذة تطالب برمز أمان تم إرساله إلى هذا البريد الإلكتروني.
- إذا لم يكن لديك بريد إلكتروني آخر ، يمكنك إنشاء حساب Outlook.com جديد عن طريق تحديد حقل النص والنقر فوق "إنشاء حساب جديد".
- أدخل رمز الأمان المرسل إلى بريدك الإلكتروني البديل وانقر على "تحقق". ستتم إعادة توجيهك إلى نموذج استبيان يطالبك بمعلومات مثل الاسم وتاريخ الميلاد وكلمات المرور المستخدمة وموضوعات البريد الإلكتروني أو جهات الاتصال الحديثة ومجلدات البريد الإلكتروني التي تم إنشاؤها أو معلومات الفوترة للمساعدة في التحقق من أن الحساب المعني يخصك.
الخطوة الثامنة. أكمل النموذج بأكبر قدر ممكن من المعلومات الدقيقة وانقر على "إرسال"
بمجرد إرسال النموذج ، انتظر حتى 24 ساعة للرد. إذا كانت المعلومات المقدمة كافية ، فسيتم تزويدك برابط لإعادة تعيين كلمة مرور حسابك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني تخبرك أن المعلومات لم تكن كافية لاسترداد حسابك.
سوف تتلقى خطأ إذا لم تقم بملء النموذج بمعلومات كافية قبل الإرسال. سيختلف الحد الأدنى للمبلغ بناءً على كمية المعلومات المرتبطة بالحساب
الخطوة 9. إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
إذا تلقيت رابط إعادة تعيين كلمة المرور ، فسيتم نقلك إلى صفحة لإنشاء كلمة مرور جديدة لحسابك. سيتعين عليك إدخال كلمة المرور الجديدة مرتين للتأكد من عدم وجود أخطاء إملائية.
- تحتوي كلمات المرور على 8 أحرف كحد أدنى وحساسية لحالة الأحرف.
- قم بتعيين كلمة مرور قوية بمزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز.
الطريقة الثالثة من 4: إعادة تعيين لغة حسابك
الخطوة 1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك المسترد واضغط على أيقونة الترس للوصول إلى الإعدادات
إذا استعدت حسابك ووجدت أنه تم تغييره إلى لغة أجنبية ، يمكنك إعادة تعيينه من قائمة الإعدادات. تظهر أيقونة الترس في الزاوية اليمنى العليا بجوار اسم حسابك.
الخطوة 2. حدد "المزيد من إعدادات البريد" من القائمة
هذا هو الخيار الرابع أسفل عينات الألوان وسيأخذك إلى صفحة الخيارات.
الخطوة 3. انقر فوق "اللغة" للوصول إلى قائمة اللغة
هذا الزر هو الخيار الثاني تحت عنوان "تخصيص Outlook" على اليمين.
الخطوة 4. حدد اللغة التي تريدها من القائمة وانقر فوق "حفظ"
سيتم عرض جميع قوائم اللغات بأبجدياتها الأصلية.
الطريقة 4 من 4: استعادة الرسائل المحذوفة
الخطوة 1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك المسترد وانقر على "محذوف"
إذا كنت تعتقد أن جزءًا من بريدك قد تم حذفه عندما تم اختراق حسابك ، فقد يكون قابلاً للاسترداد. زر "محذوف" هو أحد مجلدات بريدك التي تظهر في الشريط الجانبي على اليسار.
الخطوة 2. قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الصفحة وانقر فوق "استعادة الرسائل المحذوفة"
سيتم وضع "تم استرداده بنجاح في المجلد" المحذوف ".
لا يوجد نطاق زمني محدد يمكن من خلاله استرداد رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة. أي رسائل بريد إلكتروني لا يمكن استعادتها تضيع إلى الأبد
الخطوة 3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رسائل البريد الإلكتروني التي تريد حفظها وحدد "نقل> صندوق الوارد"
سيتم حذف الرسائل التي تظل في المجلد المحذوف وإزالتها بشكل دوري. سيؤدي نقل الرسائل التي تريد حفظها من المجلد المحذوف إلى التأكد من عدم فقد رسائل البريد الإلكتروني مرة أخرى.
نصائح
- دع أصدقائك وعائلتك يعرفون أنه تم اختراق حسابك حتى يتمكنوا من تجنب الاتصالات من الحساب.
- تذكر أنه على الرغم من استرداد حسابك ، فقد يكون المخترق قد حفظ جهات اتصالك أو بياناتك. ركز على تأمين حسابك للمستقبل وانتبه للبيانات التي تمر من خلاله.
- تأكد من تحديث Windows الخاص بك للتأكد من حصولك على أحدث التحسينات الأمنية لنظام التشغيل الخاص بك. في Windows 10 ، تكون التحديثات التلقائية قيد التشغيل دائمًا ، ولكن يمكنك البحث عنها يدويًا بالانتقال إلى "الإعدادات> التحديث والأمان> التحقق من وجود تحديثات".
- قم بتنزيل برنامج مكافحة فيروسات يتضمن تحديثات تلقائية. من الممكن أن يكون حساب بريدك الإلكتروني قد تم اختراقه بواسطة برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يساعد برنامج مكافحة الفيروسات في اكتشاف البرامج الضارة والقضاء عليها والمساعدة في منع حدوث إصابات في المستقبل.
- كن يقظا بشأن استخدام الويب الخاص بك! تجنب تنزيل الملفات من مصادر لم يتم التحقق منها وتوخ الحذر الشديد في الرد على رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب منك معلومات شخصية.
- لا تستخدم اسم المستخدم وكلمة المرور المخترقين للتسجيل في حسابات مستقبلية.
- تتبع كلمة مرورك الجديدة باستخدام مدير كلمات المرور ، أو قم بتدوينها في دفتر ملاحظات حتى لا تنساها.
تحذيرات
- لا ترد مطلقًا على رسالة بريد إلكتروني تطلب عنوان Hotmail وكلمة المرور.
- كن حذرًا عند الوصول إلى بريدك الإلكتروني على جهاز كمبيوتر عام. تأكد من عدم تحديد مربعات الاختيار التي تقول "تذكر هذا الكمبيوتر" ، وتأكد من إغلاق جميع نوافذ المتصفح عند الانتهاء من الجلسة.
