إذا كنت قد حجزت حجزًا مع Southwest Airlines وتحتاج إلى إلغائه ، فإن القيام بذلك سيكون في غاية السهولة! يمكنك القيام بذلك بطريقتين - عبر الإنترنت أو عبر الهاتف. اجعل رقم تأكيد الرحلة جاهزًا للإدخال أو تقديمه إلى ممثل لبدء عملية الإلغاء. بمجرد إلغاء الرحلة ، سيتم إخطارك بأي خيارات استرداد لديك.
خطوات
الطريقة 1 من 2: إلغاء رحلتك عبر الإنترنت
الخطوة 1. انتقل إلى موقع Southwest Airlines وقم بتسجيل الدخول
افتح متصفح الإنترنت الخاص بك. انتقل إلى الصفحة الرئيسية لخطوط Southwest Airlines على https://www.southwest.com/. انقر فوق "تسجيل الدخول" في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. انقر فوق الزر الأصفر "تسجيل الدخول".
- إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور أو كليهما ، فانقر فوق الرابط الموجود في الجزء السفلي الأيسر الذي يقول "هل تحتاج إلى مساعدة في تسجيل الدخول؟"
- إذا كنت تسافر مع ساوث ويست كثيرًا ، فقد ترغب في تحديد المربع الصغير الذي يقول "تذكرني؟" بعد كتابة بيانات الاعتماد الخاصة بك. بهذه الطريقة ، لن تضطر إلى تذكرها في المستقبل.
الخطوة 2. انتقل مباشرة إلى صفحة الإلغاء ، بدلا من ذلك
إذا لم يكن لديك حساب ، فيمكنك تجاوز تسجيل الدخول. ما عليك سوى الانتقال مباشرة إلى https://www.southwest.com/air/cancel-reservation/. أدخل رقم التأكيد والاسم الأول واسم العائلة. انقر فوق الزر "متابعة" الأصفر.
يجب عليك إدخال اسم الشخص الذي حجز الرحلة في الأصل
الخطوة 3. انقر فوق "رحلة | فندق | علامة التبويب "السيارة" أعلى الصفحة الرئيسية
سينقلك هذا إلى نافذة بها العديد من الخيارات والروابط. انقر فوق الارتباط "إدارة الحجوزات" الموجود في العمود أقصى اليسار أسفل عنوان "رحلة الطيران".
الخطوة 4. انقر على رابط "إلغاء الحجز"
يؤدي النقر فوق "إدارة الحجوزات" إلى نقلك إلى صفحة جديدة توفر لك العديد من الخيارات المختلفة. انقر على رابط "إلغاء الحجز" في أعلى منتصف الصفحة.
الخطوة 5. أدخل رقم التأكيد والاسم الأول واسم العائلة
ستظهر 3 صناديق. أدخل رقم التأكيد الخاص بك في الرقم الأول. اكتب اسمك الأول في المربع الثاني. أضف اسمك الأخير إلى المربع الأخير. انقر فوق الزر "متابعة" الأصفر.
- يجب عليك إدخال اسم الشخص الذي حجز الرحلة في الأصل.
- إذا كنت لا تعرف رقم التأكيد الخاص بك ، يمكنك عرض رحلاتك المحجوزة في حساب Southwest Airlines الخاص بك.
- يمكن أيضًا العثور على رقم التأكيد الخاص بك في البريد الإلكتروني الذي تلقيته من Southwest مباشرة بعد حجز رحلتك.
الخطوة 6. مراجعة معلومات الرحلة الخاصة بك
يجب الآن عرض خط سير الرحلة ومعلومات الرحلة المحجوزة على الشاشة. إذا حجزت رحلة ذهابًا وإيابًا ، فيجب عليك إلغاء الرحلة بأكملها. لا يمكنك إلغاء جزء واحد فقط من الرحلة ، للأسف. إذا حجزت تذكرة ذهاب فقط ، فهذه ليست مشكلة.
الخطوة 7. تحقق من قسم "أموال السفر" في الأسفل
أسفل معلومات الرحلة ، سترى قسمًا يسمى "أموال السفر". سيخبرك ما إذا كانت الأموال التي دفعتها مقابل الرحلة قابلة للاسترداد أم لا. إذا كانت عبارة "قابلة للاسترداد" ، فيمكنك تحديد المربع بجوار "طلب استرداد الرصيد القابل للاسترداد". إذا كانت عبارة "غير قابلة للاسترداد" ، فلن تسترد أموالك.
- سيتم تطبيق المبالغ المستردة على طريقة الدفع الأصلية.
- لا يمكن رد جميع الحجوزات. يعتمد ذلك على نوع الأجرة التي اشتريتها. أسعار "Wanna Get Away" غير قابلة للاسترداد ، لكنك ستحصل على قسيمة برصيد سفر يمكن استخدامه للرحلات المستقبلية.
الخطوة 8. قم بإلغاء الحجز في أسفل الصفحة
بالقرب من أسفل الصفحة سترى "هل تريد إلغاء الحجز؟" انقر فوق الزر الأصفر "نعم ، إلغاء" لإلغاء رحلتك.
الخطوة التاسعة: قم بالإلغاء في غضون 24 ساعة لاسترداد الأموال على الأسعار غير القابلة للاسترداد
إذا قمت بحجز أجرة غير قابلة للاسترداد ، مثل أحد أسعار "Wanna Get Away" الخاصة بجنوب غرب ، فإن الطريقة الوحيدة لاسترداد الأموال هي إلغائها في غضون 24 ساعة من الحجز. اتصل بالرقم 9792-435-800-1 وأخبر الممثل برغبتك في إلغاء الرحلة.
سيتم تطبيق المبالغ المستردة على طريقة الدفع الأصلية
الطريقة 2 من 2: إلغاء رحلتك عبر الهاتف
الخطوة 1. اتصل بإدارة حجوزات Southwest على 9792-435-800-1
إذا كانت لديك أسئلة محددة حول أجرة السفر أو المبالغ المستردة المحتملة أو تفضل عدم الإلغاء عبر الإنترنت ، فاتصل بـ Southwest عبر الهاتف بدلاً من ذلك. اطلب 9792-435-800-1. اتبع التعليمات للتحدث مع ممثل خدمة العملاء المباشر.
الخطوة 2. أخبر الممثل أنك تريد إلغاء رحلتك
أدخل رقم التأكيد واسم العائلة والاسم الأول. سيقوم المندوب بسحب معلومات الرحلة الخاصة بك ومراجعتها معك. أكد أنك لا تريد إلغاء الحجز في هذا الوقت.
الخطوة الثالثة. راجع خيارات استرداد الأموال
اسأل الممثل عما إذا كانت أجرة السفر الخاصة بك مؤهلة لاسترداد الأموال. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بتقديم طلب استرداد في ذلك الوقت. سيتم تطبيق المبلغ المسترد على طريقة الدفع الأصلية. يمكن استرداد بعض الرحلات من خلال قسيمة يمكن استخدامها لرحلة مستقبلية في الجنوب الغربي. الرحلات الأخرى غير قابلة للاسترداد تمامًا.
