تعلمك مقالة ويكي هاو هذه كيفية إعادة تشغيل المودم دون الحاجة إلى فصل الوحدة فعليًا. لسوء الحظ ، بينما يمكن إعادة تشغيل جهاز التوجيه عبر شبكة ، فإن إعادة تشغيل المودم لا يكون ممكنًا عادةً إلا إذا كان لديك وحدة دمج جهاز توجيه / مودم. إذا قام موفر خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك بتثبيت جهاز توجيه عند الاشتراك في خدمتهم ، فقد تتمكن من الاتصال بهم ومطالبتهم بإعادة تشغيل شبكتك نيابة عنك.
خطوات
الطريقة 1 من 2: إعادة تشغيل مودم هجين
الخطوة الأولى: تأكد من أن لديك مودم هجين
يجمع المودم المختلط كلاً من الموجه والمودم الخاص بك في مبيت واحد ، مما يعني أن لديك عنصر إنترنت واحد فقط متصل بخط DSL. إذا كان لديك مودم هجين ، فيجب أن تكون قادرًا على إعادة تشغيل المودم الخاص بك عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.
إذا تم تسليم المودم الخاص بك إليك من قِبل مزود خدمة الإنترنت (ISP) وكان منفصلاً عن جهاز التوجيه الخاص بك ، فانتقل إلى الطريقة التالية
الخطوة 2. تأكد من أنك متصل بشبكة المودم
بينما لا تحتاج إلى السير فعليًا إلى المودم ، يجب أن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بشبكة المودم لإعادة تشغيله عن بُعد.
الخطوة 3. ابحث عن عنوان IP الخاص بجهاز التوجيه الخاص بك
يمكنك القيام بذلك على كل من أجهزة كمبيوتر Windows و Mac.
الخطوة 4. افتح متصفح الويب
ستحتاج إلى الوصول إلى صفحة جهاز التوجيه / المودم عبر الإنترنت.
الخطوة 5. أدخل عنوان IP
في شريط عنوان المتصفح ، اكتب عنوان IP لجهاز التوجيه الخاص بك ، ثم اضغط على ↵ Enter. يجب أن يؤدي ذلك إلى فتح صفحة جهاز التوجيه / المودم.
الخطوة 6. قم بتسجيل الدخول إلى صفحة جهاز التوجيه الخاص بك
أدخل اسم تسجيل الدخول وكلمة المرور إذا طُلب منك ذلك.
إذا لم تقم بتعيين اسم وكلمة مرور ، فمن المحتمل أن تكون بيانات الاعتماد هذه موجودة في الدليل أو في الجزء السفلي / الخلفي من وحدة تجميع جهاز التوجيه / المودم
الخطوة 7. ابحث عن خيار "إعادة التشغيل"
نظرًا لأن نماذج المودم المختلفة لها تخطيطات صفحات مختلفة ، فقد تضطر إلى التنقل في إعدادات الصفحة. حاول البحث عن خيار إعادة التشغيل في أي من المجالات التالية:
- متقدم
- إعدادات
- إعدادات
- يساعد
- خدمات
الخطوة 8. انقر على خيار إعادة التشغيل
مرة أخرى ، سيختلف مظهر هذا الزر اعتمادًا على جهاز التوجيه الخاص بك ، لذلك قد يقول أي شيء من اعادة البدء إلى دورة الطاقة. سيؤدي النقر فوقه إلى إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم المختلط المتصل.
الخطوة 9. انتظر حتى ينتهي جهاز التوجيه والمودم من إعادة التشغيل
قد يستغرق ذلك من بضع ثوانٍ إلى بضع دقائق. بمجرد انتهاء الوحدة من إعادة التشغيل ، يجب إعادة الاتصال بالإنترنت الخاص بجهاز الكمبيوتر.
الطريقة 2 من 2: إعادة تشغيل مودم ISP
الخطوة الأولى: تأكد من أهليتك لهذه الطريقة
إذا كنت تستأجر المودم الخاص بك من مزود خدمة الإنترنت (على سبيل المثال ، Xfinity أو CenturyLink) ، فيمكنك محاولة الاتصال بمزود خدمة الإنترنت ومطالبتهم بإعادة تشغيل المودم. لن يقوم جميع مزودي خدمة الإنترنت بذلك نيابةً عنك ، ولكنها الطريقة الوحيدة لإعادة تشغيل جهاز توجيه مملوك لمزود خدمة الإنترنت عندما تكون بعيدًا عن الشبكة.
لن يعمل هذا عادةً إذا لم تكن تستأجر المودم الخاص بك من مزود خدمة الإنترنت
الخطوة 2. تحديد مزود خدمة الإنترنت الخاص بك
إذا كنت لا تعرف من هو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك وكنت بعيدًا عن المودم ، فيمكنك على الأرجح معرفة ذلك من خلال النظر في فاتورة الكابل عبر الإنترنت أو الرسوم في كشف حساب بطاقة الائتمان أو الخصم.
الخطوة الثالثة. ابحث عن رقم الدعم الفني لمزود خدمة الإنترنت
يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى https://www.google.com/ في متصفح الويب والبحث عن اسم مزود خدمة الإنترنت وعبارة "رقم هاتف خدمة العملاء" ومراجعة رقم (أرقام) الهاتف في نتائج البحث.
على سبيل المثال ، لرؤية رقم هاتف Comcast ، يمكنك كتابة رقم هاتف خدمة عملاء comcast في Google والضغط على ↵ Enter لرؤية رقم الهاتف أعلى نتائج البحث
الخطوة 4. اتصل بمزود خدمة الإنترنت
اطلب رقم خدمة العملاء للقيام بذلك. سينتج عن هذا عادةً تحية آلية.
الخطوة 5. تنقل عبر المطالبات التلقائية
سيتعين عليك الإشارة إلى أنك تريد التحدث مع ممثل قبل المتابعة ؛ ستختلف هذه العملية اعتمادًا على مزود خدمة الإنترنت ، لذا اتبع التعليمات المنطوقة حتى تصل إلى شخص حقيقي.
الخطوة 6. قدم للمندوب معلومات حسابك
عندما يُطلب منك ذلك ، أخبر الممثل برقم هاتفك و / أو رقم حسابك و / أو عنوانك.
لن يطلب جميع ممثلي ISP كل هذه المعلومات. وبالمثل ، سيحتاج بعض مزودي خدمة الإنترنت إلى مزيد من المعلومات (على سبيل المثال ، تاريخ ميلادك) لتأكيد حسابك
الخطوة 7. اطلب من الممثل إعادة تشغيل المودم الخاص بك
إذا كان بإمكانهم إعادة تشغيل المودم ، فيجب عليهم القيام بذلك ، على الرغم من أنهم قد يطلبون منك تأكيد بعض معلومات الحساب قبل إعادة تشغيل المودم الخاص بك رسميًا.
