غالبًا ما تكون مشكلات Apple Mobile Device Driver هي سبب المشكلات التي يتعذر على Windows فيها التعرف على جهاز iPod. قبل التعمق في هذه العملية ، يجب عليك التحقق للتأكد من تحديث برنامج iTunes و OS الخاص بك وأنك تستخدم كبلات عاملة ومنافذ USB. بمجرد الانتهاء من ذلك ، يمكنك الانتقال إلى إدارة الأجهزة للتحقق من حالة برنامج تشغيل جهاز Apple المحمول. من هناك ، ستحتاج إما إلى إعادة تمكين برنامج التشغيل أو تحديثه يدويًا أو إعادة تشغيل Apple Mobile Device Service.
خطوات
جزء 1 من 4: استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية
الخطوة 1. قم بتوصيل الجهاز بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل USB مختلف
من الممكن أن يكون الكبل الذي تستخدمه معيبًا. في بعض الحالات ، يمكن أن يؤدي استخدام كابل شحن غير معتمد إلى تقليل الوظائف.
الخطوة 2. قم بتوصيل الجهاز بمنفذ USB مختلف
من المحتمل أن يكون منفذ USB الذي تستخدمه معيبًا. جرب منافذ وحافلات مختلفة على الكمبيوتر.
- إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر مكتبي (برجي) مع منافذ USB أمامية وخلفية ، فيمكنك غالبًا استخدام مجموعة واحدة حتى إذا كانت الأخرى معطلة ، نظرًا لأنها متصلة عادةً بحافلة مختلفة.
- إذا كان لديك كل من منافذ USB 2.0 و USB 3.0 ، فعادة ما تستخدم شرائح USB منفصلة وستعمل بشكل منفصل.
- إذا كنت تستخدم موزع USB ، فحاول استخدام منفذ جذر على الكمبيوتر بدلاً من ذلك. سيخبرك هذا ما إذا كان المحور أو ناقل الكمبيوتر هو لب المشكلة.
الخطوة الثالثة: تأكد من شحن جهاز iPod
إذا نفدت بطارية جهاز iPod تمامًا ، فقد لا يتم اكتشافها حتى يتم شحنها بدرجة كافية لتشغيلها.
قم بتوصيل جهاز iPod بشاحن الحائط لشحن أسرع من الشحن عبر USB
الخطوة 4. قم بتحديث iTunes
في iTunes ، افتح قائمة "Help" واختر "Check for Updates".
- قد تحتاج إلى الضغط على Ctrl + B لإظهار شريط القائمة.
- يمكنك أيضًا تنزيل أحدث إصدار من iTunes من
- قد تستخدم الإصدارات اللاحقة من iTunes إصدارًا أحدث من Apple Mobile Device Driver.
الخطوة 5. تحديث ويندوز
افتح إعدادات Windows وحدد "التحديث والأمان". انقر فوق "التحقق من وجود تحديثات" لتلقي آخر التحديثات لنظام التشغيل الخاص بك.
- قد تتضمن تحديثات Windows تحديثات لشرائح USB أو برامج أخرى ذات صلة.
- في الإصدارات الأقدم من Windows ، ابحث عن Windows Update في لوحة التحكم.
الجزء 2 من 4: استكشاف أخطاء برنامج تشغيل الجهاز المحمول من Apple وإصلاحها
الخطوة 1. قم بتوصيل جهاز iPod بالكمبيوتر
قم بتوصيل كبل USB الذي تستخدمه لشحن جهاز iPod بأحد منافذ USB الموجودة في الكمبيوتر.
- إذا ظهر مربع تنبيه على جهاز iPod أو الكمبيوتر الخاص بك يقول "Trust This Computer" ، فاختر "Yes".
- تأكد من توصيل كبل USB بإحكام بجهاز iPod والكمبيوتر.
الخطوة 2. افتح إدارة الأجهزة
اضغط على ⊞ Win + S وأدخل "Device Manager" في حقل البحث. حدد "إدارة الأجهزة" من النتائج.
الخطوة 3. قم بتوسيع قسم "Universal Serial Bus Controllers"
انقر فوق السهم الموجود بجانب عنصر القائمة للتوسيع. يوجد هذا في أسفل القائمة ويجب أن ترى "Apple Mobile Device Driver" معروضًا في القائمة الموسعة.
إذا كنت لا ترى Apple Mobile Device Driver مدرجًا هنا ، فحاول فصل جهازك وإعادة توصيله. إذا كنت لا تزال لا ترى الجهاز ، فتحقق من وجود جهاز "Apple" مدرج في "أجهزة التصوير" أو "الأجهزة المحمولة" وانتقل إلى خطوات التحديث اليدوي
الخطوة 4. افحص أي أيقونات معروضة على "Apple Mobile Device Driver"
قد ترى سهمًا لأسفل أو علامة تعجب / علامة استفهام أو لا يوجد رمز على الإطلاق.
- إذا رأيت رمز سهم لأسفل ، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق "Apple Mobile Device Driver" وحدد "تمكين".
- إذا رأيت علامة تعجب / استفهام ، فتابع إلى خطوات التحديث اليدوي.
- إذا لم ترى أي رمز ، فحاول إعادة تشغيل خدمة جهاز الجوال من Apple.
جزء 3 من 4: تحديث برنامج تشغيل Apple Mobile Device
الخطوة 1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق "Apple Mobile Device Driver" وحدد "تحديث برنامج التشغيل"
ستظهر نافذة تطالبك بكيفية التحديث.
الخطوة 2. حدد "تصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بي للحصول على برنامج التشغيل"
سينقلك هذا إلى صفحة أخرى بها المزيد من الخيارات.
الخطوة الثالثة. انقر على "اسمح لي بالاختيار من قائمة برامج تشغيل الأجهزة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي"
يوجد هذا في أسفل الصفحة وسيأخذك إلى صفحة جديدة بها خيارات التصفح.
الخطوة 4. انقر فوق "Have Disk" (قرص خاص)
يوجد هذا في أسفل اليمين ، أسفل قائمة الأجهزة مباشرة.
الخطوة 5. انقر فوق "تصفح"
يوجد هذا في الركن الأيمن السفلي من نافذة "تصفح" المنبثقة.
الخطوة 6. انتقل إلى مجلد "Drivers" في iTunes
. مسار الملفات الأكثر شيوعًا لهذا هو: "C: / Program Files / Common Files / Apple / Mobile Device Support / Drivers".
في أنظمة التشغيل الأحدث 64 بت ، يكون مسار الملف المحتمل هو "C: / Program Files (x86) Common Files / Apple / Mobile Device Support / Drivers"
الخطوة 7. حدد الملف المسمى "usbaapl" (“usbaapl64” في حالة تشغيل إصدار 64 بت من Windows)
بمجرد تحديده ، انقر فوق "فتح" للعودة إلى صفحة "قرص خاص" مع عرض مسار الملف بالكامل.
إذا كنت لا ترى الملف مدرجًا هنا ، فقد تكون في موقع المجلد الخطأ. تحقق مرة أخرى من مسار الملف الخاص بك
الخطوة 8. قم بتثبيت برنامج التشغيل
انقر فوق "التالي" ، ثم "إنهاء" كما هو مطلوب. سيقوم Windows الآن بتثبيت / تحديث برنامج التشغيل.
الخطوة 9. افتح iTunes
بمجرد اكتمال التنزيل ، سيظهر جهازك في iTunes.
إذا كنت لا تزال لا ترى جهازك ، فحاول إعادة تشغيل Apple Mobile Device Service
جزء 4 من 4: إعادة تشغيل خدمة Apple Mobile Device
الخطوة 1. أغلق iTunes
انقر فوق "X" باللون الأحمر في الزاوية اليمنى العليا.
الخطوة 2. افصل جهازك عن الكمبيوتر
إذا كان مدير الجهاز لا يزال مفتوحًا ، فستختفي قائمة Apple Mobile Device Driver.
الخطوة الثالثة. اضغط على ⊞ Win + R
سيؤدي هذا إلى فتح الأمر "تشغيل" في نظام التشغيل Windows.
الخطوة 4. أدخل "services.msc" وانقر فوق "موافق"
سيؤدي هذا إلى فتح وحدة تحكم خدمات Windows.
الخطوة 5. انقر بزر الماوس الأيمن فوق "Apple Mobile Device Services" وحدد "خصائص"
تظهر جميع الخدمات على اليمين بترتيب أبجدي تنازلي.
الخطوة 6. حدد القائمة المنسدلة بجوار "نوع بدء التشغيل" واختر "تلقائي"
تقع هذه القائمة في منتصف الطريق تقريبًا أسفل علامة التبويب "عام".
الخطوة 7. انقر فوق "إيقاف"
يقع هذا الزر أسفل القائمة المنسدلة. بعد لحظة ، ستظهر حالة الخدمة "متوقفة".
الخطوة 8. انقر فوق "ابدأ"
يقع هذا الزر على يسار "إيقاف". بعد لحظة ستظهر حالة الخدمة "قيد التشغيل".
الخطوة 9. انقر فوق "موافق"
سيؤدي ذلك إلى حفظ الإعدادات وإغلاق النافذة.
الخطوة 10. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك
هذا يضمن أن التغييرات الخاصة بك سوف تدخل حيز التنفيذ.
الخطوة 11. قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر
بمجرد بدء التشغيل في نظام التشغيل ، سيؤدي توصيل الجهاز إلى تشغيل iTunes تلقائيًا وسيظهر مدرجًا في البرنامج.
من المحتمل أنك قد تحتاج إلى تشغيل iTunes يدويًا ، ولكن يجب أن يظل الجهاز مدرجًا بنجاح بين أجهزتك في iTunes
نصائح
- قد تؤدي إعادة تثبيت iTunes أيضًا إلى إصلاح المشكلات المتعلقة ببرنامج Apple Mobile Device Support. يتم عرض iTunes و Apple Mobile Device Support بشكل منفصل في قسم "البرامج والميزات" في لوحة التحكم. قم بإلغاء تثبيت كلاهما وأعد تشغيل الكمبيوتر قبل تثبيت إصدار جديد من iTunes.
- يجب أن تعمل هذه الخطوات مع مشكلات مماثلة مع أجهزة iPhone و iPad أيضًا.
