يمكن لمزود الخدمة أو المسؤول حظر حساب بريد إلكتروني لعدة أسباب ، معظمها بسبب مخاوف أمنية. ولكن مهما كان السبب ، فمن الصعوبة بمكان ألا تكون قادرًا على الوصول إلى بريدك الوارد ، خاصةً عندما يكون لديك بيانات مهمة محفوظة في حسابك. إذا واجهت هذا النوع من المشكلات أو كنت تواجهه حاليًا ، فلا تزال هناك طرق للوصول إلى حساب البريد الإلكتروني المحظور.
خطوات
الطريقة الأولى من 3: الوصول إلى حساب بريد إلكتروني محظور بكلمة مرور
أحد الأسباب الشائعة لحظر عنوان البريد الإلكتروني هو أنك ربما أدخلت كلمة مرور خاطئة عدة مرات أثناء محاولتك تسجيل الدخول إلى حسابك. هذا في الواقع شائع جدًا ويمكن حله بسرعة.
الخطوة 1. انتقل إلى مزود البريد الإلكتروني الخاص بك
أولاً ، قم بتشغيل مستعرض ويب وقم بزيارة صفحة تسجيل الدخول لموفر حساب البريد الإلكتروني الخاص بك مثل Yahoo أو Google أو Outlook.
الخطوة 2. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور"
في صفحة تسجيل الدخول ، سترى رابطًا أو زرًا يسمى "نسيت كلمة المرور". انقر فوق هذا الارتباط أو الزر وسيتم توجيهك إلى صفحة استعادة كلمة المرور.
الخطوة الثالثة. قم بتوفير عنوان بريد إلكتروني بديل
في صفحة استعادة كلمة المرور ، أدخل عنوان بريد إلكتروني بديل حيث يمكن لمزود الخدمة إرسال كلمة مرور مؤقتة ، والتي يمكنك استخدامها للوصول إلى حساب البريد الإلكتروني المحظور.
يمكن أن يكون من نفس مزود البريد الإلكتروني أو من آخر
الخطوة 4. إثبات هويتك
قبل أن يمنحك موفر البريد الإلكتروني كلمة مرور مؤقتة ، يلزمك إثبات أنك مالك الحساب الذي تحاول الوصول إليه. املأ ورقة معلومات شخصية حول الحساب مثل قوائم جهات الاتصال وعناوين البريد الإلكتروني التي أرسلت إليها مؤخرًا بريدًا إلكترونيًا واسم المجلدات التي أنشأتها بالداخل و / أو أجب على سؤال الأمان الخاص بك.
سيتم تقييم إجاباتك وبمجرد إثبات ملكيتك للحساب ، ستتلقى كلمة المرور المؤقتة على عنوان البريد الإلكتروني البديل الذي قدمته
الخطوة 5. قم بتعيين كلمة المرور الجديدة الخاصة بك
قم بالوصول إلى حسابك المحظور باستخدام كلمة المرور المؤقتة المرسلة إليك. سيُطلب منك على الفور تعيين واحدة جديدة. أدخل كلمة المرور الجديدة التي ترغب في استخدامها في حسابك وتأكد من تذكرها جيدًا هذه المرة.
الطريقة 2 من 3: الوصول إلى الحسابات المحظورة بواسطة مزود الخدمة
سبب آخر قد يتم حظره هو لأسباب أمنية. ربما اكتشف مزود الخدمة أن حسابك يرسل رسائل بريد عشوائي أو تم الوصول إليه دون موافقتك. عندما يحدث هذا ، تحتاج إلى طلب المساعدة من قسم خدمة العملاء لمزود البريد الإلكتروني الخاص بك.
الخطوة 1. انتقل إلى مزود البريد الإلكتروني الخاص بك
للقيام بذلك ، افتح مستعرض ويب وقم بزيارة صفحة تسجيل الدخول لحساب بريدك الإلكتروني.
الخطوة الثانية. انقر على رابط المساعدة
في صفحة تسجيل الدخول ، ستجد رابطًا يسمى "مساعدة". انقر فوق هذا الارتباط وستتم إعادة توجيهك إلى قسم المساعدة بموفر البريد الإلكتروني.
الخطوة 3. ابحث عن معلومات الاتصال بقسم خدمة العملاء بالموقع
يمكن الوصول إلى معظم المواقع عن طريق ملء نموذج طلب من قسم المساعدة يصف مخاوفك بالتفصيل وتوفير عنوان بريد إلكتروني بديل حيث يمكنهم الرد عليك.
- بمجرد معالجة طلبك ، سيتصل بك أحد الممثلين لبدء التعامل مع مشكلتك.
- يمكنك أيضًا الاتصال بقسم خدمة العملاء إذا تم توفير الرقم في قسم المساعدة. هذه الطريقة أسرع ولكنها غير مستحسنة للأشخاص الذين يقيمون من بلد أو منطقة أخرى.
الخطوة 4. اتبع التعليمات التي سيقدمها لك الممثل
في معظم الحالات ، سيقومون فقط بإلغاء حظر حساب البريد الإلكتروني الخاص بك من نهايته ، ولكن لا يزال يتعين عليك القيام ببعض الأشياء مثل إنشاء كلمة مرور جديدة. افعل ما يخبرك به الممثل ويجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني المحظور مرة أخرى.
الطريقة الثالثة من 3: الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشركة المحظورة
يمكن حظر حساب البريد الإلكتروني لشركتك لعدة أسباب ، مثل تلك المذكورة أعلاه. يمكن الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني المحظورة للشركة بسرعة ، ما لم تكن قد توقفت عن العمل مع هذه الشركة ، مما يلغي قانونًا وصول أي مستخدم لديك إلى نظامها.
الخطوة 1. اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات
اتصل بموظفي تكنولوجيا المعلومات في شركتك وأبلغ عن مخاوفك.
الخطوة 2. انتظر التعليمات التي سيقدمها لك موظفو تكنولوجيا المعلومات
عادة ، سيكونون هم الذين سيقومون بإلغاء الحظر وإعادة حسابك إلى العمل الطبيعي مرة أخرى. ولكن لا تزال بحاجة إلى القيام ببعض الأعمال ، مثل إعادة تعيين وإنشاء كلمة مرور جديدة فقط عندما يطلب منك موظفو تكنولوجيا المعلومات ذلك.
نصائح
- عادةً ، لا يزال من الممكن الوصول إلى البريد الوارد لحساب بريد إلكتروني لأسباب أخرى ، مثل عدم القدرة على تسوية الأرصدة المطلوبة للحفاظ على الخدمة أو أي أسباب مالية ، ولكن لن تتمكن من إرسال رسائل جديدة أو تلقيها.
- تختلف سياسات خدمات بريد الويب المختلفة في حظر حسابات البريد الإلكتروني. تأكد من قراءة هذه الشروط قبل التسجيل ، وتأكد من اتباعها بعد ذلك لتجنب أي مشكلات محتملة تتعلق بالأمان أو الوصول في المستقبل.
- يمتلك مقدمو الخدمة القدرة على اكتشاف ما إذا كان قد تم الوصول إلى حسابك عن طريق الاحتفاظ بسجلات جلسات تسجيل الدخول الخاصة بك ، بما في ذلك عناوين IP التي تم الوصول إلى حسابك فيها. إذا اكتشف الخادم أنه تم الوصول إلى بريدك الإلكتروني على موقعين مختلفين في نفس الوقت أو خلال فترة قصيرة (بافتراض أنه من المستحيل قطع المسافة بين الأماكن لفترة زمنية قصيرة) ، فسيتم حظره بواسطة الخادم لتجنب مزيد من الوصول غير المرغوب فيه.
