سيوضح لك هذا المقال كيفية استرداد حساب TikTok. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب TikTok الخاص بك ، فهناك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب أن تجربها أولاً. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلات ، فيمكنك تصعيد الأمور. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فيمكنك استخدام نظام إعادة تعيين كلمة المرور الخاص بـ TikTok لتعيين كلمة مرور جديدة. إذا كنت قد حذفت حسابك ، فلديك 30 يومًا لإعادة تنشيط حسابك قبل حذفه نهائيًا. إذا تم حظرك من TikTok ، فيمكنك إرسال استئناف والاتصال بـ TikTok مباشرة.
خطوات
الطريقة 1 من 4: استعادة كلمة المرور المنسية
الخطوة 1. افتح TikTok
تبدو أيقونة التطبيق هذه على شكل ملاحظة موسيقية باللون الأبيض والأزرق والأحمر على خلفية سوداء. يمكنك العثور عليه إما على شاشتك الرئيسية أو في قائمة التطبيقات أو من خلال البحث.
الخطوة 2. اضغط على تسجيل الدخول
ستجده في أسفل الشاشة بجوار "هل لديك حساب بالفعل؟".
الخطوة 3. اضغط على استخدام الهاتف / البريد الإلكتروني / اسم المستخدم
يتيح لك هذا الخيار تسجيل الدخول باستخدام إما رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم وكلمة المرور.
إذا تم إنشاء حسابك باستخدام حساب وسائط اجتماعية مثل Facebook أو Google أو Instagram أو Twitter ، فستحتاج إلى النقر فوق خيار تسجيل الدخول بهذا الحساب وتسجيل الدخول باستخدام معلومات الحساب. إذا لم يكن لديك كلمة المرور لهذا الحساب ، فستحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام هذا النظام الأساسي
الخطوة 4. اضغط على البريد الإلكتروني / اسم المستخدم
يتيح لك ذلك تسجيل الدخول باستخدام إما عنوان بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم وكلمة المرور.
الخطوة 5. أدخل اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني واضغط على هل نسيت كلمة المرور؟
يمنحك هذا خيارات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
إذا لم يكن لديك وصول إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته لتسجيل الدخول إلى حساب TikTok الخاص بك ، فيمكنك استخدام نموذج الملاحظات للاتصال بـ TikTok. ستحتاج إلى إدخال اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني الذي يمكنك الوصول إليه. لا يلزم أن يكون هو نفس البريد الإلكتروني المرتبط بحساب TikTok الخاص بك. حدد "استفسار عام عن الحساب" كموضوع. اشرح بإيجاز أنك نسيت كلمة المرور ولا يمكنك الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك واطلب المساعدة. انقر يقدم. قد تحتاج إلى المثابرة وتقديم نموذج جديد كل يوم حتى يستجيبوا. يمكنك الوصول إلى نموذج الملاحظات على
الخطوة 6. اضغط على الهاتف أو بريد الالكتروني.
سيتم إرسال رابط إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور إليك. يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد استلامه عبر البريد الإلكتروني أو على هاتفك عبر رسالة نصية.
الخطوة 7. تحقق من بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك وانقر فوق إعادة تعيين
إنه الزر الوردي أسفل الشريط الذي يحتوي على بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.
الخطوة 8. افتح البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية من TikTok
إذا اخترت إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام هاتفك ، فتحقق من رسائلك النصية. إذا اخترت إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني ، فتحقق من بريدك الإلكتروني. يجب أن تصلك رسالة من TikTok.
إذا كنت لا ترى البريد الإلكتروني من TikTok ، فتحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد العشوائي. إذا لم تستلمها بعد ، فانتظر قليلاً وتحقق مرة أخرى
الخطوة 9. انقر أو اضغط على الرابط في البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية
هذا يفتح صفحة إعادة تعيين كلمة المرور.
الخطوة 10. أدخل كلمة المرور الجديدة الخاصة بك وقم بتأكيدها
أدخل كلمة مرور جديدة في الشريط الأول ثم أدخل كلمة المرور نفسها مرة أخرى في الشريط الثاني لتأكيدها.
الخطوة 11. اضغط على إعادة تعيين
هذا يعيد تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، يمكنك الآن تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك.
الطريقة 2 من 4: استرداد حساب قمت بحذفه
الخطوة 1. افتح TikTok
تبدو أيقونة التطبيق هذه على شكل ملاحظة موسيقية باللون الأبيض والأزرق والأحمر على خلفية سوداء. يمكنك العثور عليه إما على شاشتك الرئيسية أو في قائمة التطبيقات أو من خلال البحث. إذا قمت بحذف حساب TikTok الخاص بك ، فسيكون حسابك غير نشط لمدة 30 يومًا. يمكنك استعادة حسابك في أي وقت خلال هذا الوقت. بعد 30 يومًا ، سيتم حذف حساب TikTok الخاص بك نهائيًا ولن تتمكن من استعادة حسابك.
الخطوة 2. اضغط على تسجيل الدخول
إنه الخيار الموجود بجوار "هل لديك حساب بالفعل؟" في الجزء السفلي من الشاشة.
الخطوة 3. اضغط على استخدام الهاتف / البريد الإلكتروني / اسم المستخدم
يتيح لك هذا الخيار تسجيل الدخول باستخدام إما رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم وكلمة المرور.
الخطوة 4. تسجيل الدخول إلى حساب TikTok الخاص بك
بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك ، سيتم إعلامك بأنه قد تم إلغاء تنشيط حسابك. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك ، فقد يكون قد تم بالفعل حذف حسابك نهائيًا. استخدم إحدى الخطوات التالية لتسجيل الدخول إلى حسابك:
-
باستخدام رقم هاتف: اضغط على هاتف علامة التبويب في الأعلى. أدخل رقم هاتفك واضغط على أرسل الرمز.
استرجع الرمز من رسائلك النصية وأدخله.
-
باستخدام بريد إلكتروني أو اسم مستخدم:
اضغط على البريد الإلكتروني / اسم المستخدم التبويب. أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المرتبطين بحسابك وانقر فوق تسجيل دخول.
الخطوة 5. انقر فوق "إعادة تنشيط"
هذا يعيد تنشيط حسابك.
طريقة 3 من 4: استرداد حساب محظور
الخطوة 1. إرسال استئناف
إذا تم حظر حسابك ، فستتلقى إشعارًا إما داخل تطبيق TikTok أو عبر البريد الإلكتروني. لعرض إشعاراتك داخل TikTok ، انقر فوق إشعارات علامة التبويب في الأسفل. يحتوي الإخطار على خيار استئناف القرار. انقر أو اضغط على الخيار ثم املأ النموذج. اشرح لماذا تعتقد أنه لا يجب حظر حسابك أو لماذا كان خطأ. ستراجع TikTok استئنافك وتقرر ما إذا كنت تريد إعادة حسابك أم لا.
الخطوة 2. قم بإنشاء حساب احتياطي جديد
يتيح لك امتلاك حساب نسخ احتياطي البقاء على اتصال مع بعض متابعيك المخلصين أثناء تعليق حسابك الرئيسي وإخبارهم بما يجري. يمكنك أيضًا إرسال ملاحظات إلى TikTok باستخدام حساب النسخ الاحتياطي الخاص بك. إذا قررت TikTok عدم إعادة حسابك ، فسيكون لديك حساب جديد لتبدأ من جديد. قد يكون الأمر محبطًا ، ولكن قد يكون هذا هو خيارك الوحيد.
الخطوة 3. إرسال نموذج ملاحظات إلى TikTok
يمكنك الوصول إلى نموذج الملاحظات عبر الإنترنت على https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. املأ اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني الخاصين بك. حدد "حظر / تعليق الحساب" كموضوع. ثم اشرح لماذا تشعر أنه لا يجب حظر حسابك. قد تحتاج إلى المثابرة وإرسال أكثر من نموذج للحصول على رد. لا ترسل أكثر من نموذج كل 24 ساعة.
الخطوة 4. إرسال بريد إلكتروني إلى TikTok مباشرة
بالإضافة إلى إرسال نموذج ملاحظات ، يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى TikTok مباشرة. تأكد من تضمين اسم المستخدم الخاص بك واشرح سبب شعورك بعدم وجوب حظر حسابك. ستحتاج إلى المثابرة وإرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة حتى تحصل على رد. إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى [email protected]
الخطوة 5. اطلب من متابعيك ومنشئي المحتوى الآخرين الاتصال بـ TikTok
هذا مفيد بشكل خاص إذا كان لديك عدد كبير من المتابعين. استخدم حساب النسخ الاحتياطي الخاص بك أو اطلب من TikTokers الآخرين الذين يتابعونك إجراء دعوة لاتخاذ إجراء على حساباتهم الخاصة. اشرح أنه تم حظرك وقدم إرشادات حول كيفية اتصال المستخدمين الآخرين بـ TikTok وطلب إعادة حسابك. من المرجح أن يستجيب TikTok إذا أرسل الكثير من المستخدمين رسائل إليهم ويطلبون إعادة حسابك.
طريقة 4 من 4: استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الخطوة 1. أعد تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي
إذا كنت غير قادر على الوصول إلى حسابك ، فهناك بضع خطوات يوصي بها TikTok أن تجرب أولاً قبل أي شيء آخر. الخطوة الأولى هي إعادة تشغيل جهازك. قم بإيقاف تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي ثم أعد تشغيله. ثم حاول الوصول إلى حسابك مرة أخرى.
الخطوة 2. تحقق من اتصالك بالإنترنت
تحقق من شريط الحالة في الجزء العلوي من هاتفك. تأكد من أن لديك إشارة Wi-Fi جيدة. إذا كنت تستخدم 4G أو 5G ، فتأكد من حصولك على عدد كافٍ من الأشرطة. إذا كان 4G أو 5G لا يعملان ، فحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi. إذا كانت شبكة Wi-Fi لا تعمل ، فتحقق لمعرفة ما إذا كانت التطبيقات والأجهزة الأخرى تواجه نفس المشكلة. إذا كنت تواجه مشكلات مع خدمة Wi-Fi الخاصة بك ، فافصل جهاز التوجيه أو المودم لمدة 20 ثانية تقريبًا ثم قم بتوصيله مرة أخرى واتركه يعمل. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
الخطوة 3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول أو الوصول إلى مقاطع الفيديو الخاصة بك ، فقد تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، استخدم الخطوات التالية لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:
- افتح TikTok.
- مقبض أنا في الزاوية اليمنى السفلى.
- اضغط على الأيقونة التي تحتوي على ثلاث نقاط في الزاوية العلوية اليمنى.
- قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق إخلاء مساحة.
- مقبض واضح بجوار "ذاكرة التخزين المؤقت".
- مقبض واضح بجوار "التنزيلات".
الخطوة 4. انتظر وحاول مرة أخرى
في بعض الأحيان ، توجد مشكلات في الخادم أو الصيانة الروتينية التي تستغرق العديد من الخوادم في وضع عدم الاتصال. يمكن أن يمنعك هذا من الوصول إلى حسابك أو مقاطع الفيديو الخاصة بك لبعض الوقت. انتظر بضع ساعات وحاول مرة أخرى لاحقًا.
الخطوة 5. اتصل بـ TikTok
إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول أو الوصول إلى حسابك بعد عدة ساعات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بـ TikTok. يمكنك الاتصال بـ TikTok على https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. املأ النموذج وحدد "استفسار عام عن الحساب" كموضوع. تأكد من تضمين اسم مستخدم TikTok الصحيح وعنوان بريد إلكتروني صالح. اشرح ما هي المشكلة وانقر يقدم. قد تحتاج إلى المثابرة وإرسال نماذج ملاحظات متعددة قبل أن تحصل على رد.
