تعلمك مقالة ويكي هاو هذه كيفية إرسال طلب لعنصر فقدته في أوبر لإعادته إليك. يمكنك القيام بذلك من موقع ويب أوبر وتطبيق الهاتف المحمول أوبر. ضع في اعتبارك أنه بينما ستحاول Uber الاتصال بك والسائق ، لا يوجد ضمان باستعادة العنصر المفقود.
خطوات
طريقة 1 من 2: على الهاتف المحمول
الخطوة 1. افتح أوبر
انقر على أيقونة تطبيق أوبر التي تظهر على شكل صندوق أسود مكتوب عليه كلمة "أوبر". سيؤدي هذا إلى فتح عرض الخريطة إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب أوبر الخاص بك.
إذا لم تكن قد سجلت الدخول ، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني (أو رقم هاتفك) وكلمة المرور كما يُطلب منك
الخطوة 2. اضغط على ☰
يكون الزر أعلى الجهة اليسرى من الشاشة. ستظهر قائمة منبثقة.
الخطوة 3. اضغط على مساعدة
يوجد هذا الخيار بالقرب من منتصف القائمة المنبثقة. سيؤدي هذا إلى فتح صفحة المساعدة.
الخطوة 4. اضغط على الرحلة ومراجعة الأجرة
ستجد هذا بالقرب من أسفل الصفحة.
الخطوة 5. حدد رحلة
اضغط على الرحلة التي فقدت فيها العنصر الخاص بك.
قد تضطر إلى التمرير لأسفل للعثور على الرحلة الصحيحة
الخطوة 6. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق لقد فقدت عنصرًا
يوجد بالقرب من منتصف الصفحة.
الخطوة 7. انقر فوق الاتصال بالسائق بخصوص عنصر مفقود
يوجد هذا الخيار في أعلى الصفحة. يؤدي القيام بذلك إلى فتح صفحة Uber Lost Item.
الخطوة 8. قم بالتمرير لأسفل وأدخل رقم هاتفك
انقر على مربع النص "رقم الهاتف" ، ثم اكتب رقم هاتفك.
إذا لم يكن لديك وصول إلى الهاتف الذي تستخدمه عادةً في Uber (على سبيل المثال ، إذا فقدت هاتفك في Uber) ، فأدخل رقم صديق أو أحد أفراد العائلة الذي يمكنك الوصول إليه بسرعة إذا اتصل سائقك
الخطوة 9. اضغط على إرسال
يوجد في أسفل الصفحة. سيتم إرسال طلبك ، وستحاول أوبر توصيلك بالسائق.
الخطوة 10. انتظر الرد
إذا رد السائق الخاص بك ، فسيتم توجيه المكالمة عبر هاتفك.
إذا لم تحصل على رد ، انتظر ساعة أو ساعتين واملأ النموذج مرة أخرى
الخطوة 11. تفاوض على إرجاع العنصر الخاص بك
إذا أكد السائق أن لديه العنصر الذي فقدته ، فاتفق على وقت الاجتماع وموقعه.
سيتم تحصيل 15 دولارًا من Uber منك بمجرد تأكيد إرجاع العنصر الخاص بك
الخطوة 12. النظر في تقديم استئناف
إذا لم تتلق ردًا من الشريك السائق لعدة أيام متتالية بعد إرسال رقمك عدة مرات ، فقد تضطر إلى نقل مشكلتك إلى أوبر.
الطريقة 2 من 2: على سطح المكتب
الخطوة 1. افتح صفحة الويب الخاصة بالعناصر المفقودة من Uber
سيؤدي هذا إلى فتح صفحة بها أحدث رحلة لك في الأعلى إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك في أوبر.
إذا لم تكن قد سجلت الدخول بالفعل إلى موقع Uber ، فستحتاج إلى النقر فوق تسجيل الدخول في الزاوية العلوية اليمنى من صفحتك ، ثم أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
الخطوة 2. حدد رحلة
انقر فوق التاريخ الموجود أسفل نص "تحديد رحلة" بالقرب من أعلى الصفحة ، ثم انقر فوق الرحلة التي تريد الاتصال بالسائق بخصوصها.
الخطوة 3. قم بالتمرير لأسفل وأدخل رقم هاتفك
ستكتب رقم هاتفك في مربع النص "رقم الهاتف (مطلوب)" بالقرب من أسفل الصفحة.
إذا لم يكن لديك وصول إلى الهاتف الذي تستخدمه عادةً في Uber (على سبيل المثال ، إذا فقدت هاتفك في Uber) ، فأدخل رقم صديق أو أحد أفراد العائلة الذي يمكنك الوصول إليه بسرعة إذا اتصل سائقك
الخطوة 4. انقر فوق "إرسال"
يوجد أسفل حقل نص رقم الهاتف.
الخطوة 5. انتظر الرد
سيحاول أوبر توصيلك بالسائق ؛ في حالة الرد ، سيتم توجيه المكالمة عبر هاتفك.
إذا لم تحصل على رد ، انتظر ساعة أو ساعتين واملأ النموذج مرة أخرى
الخطوة 6. تفاوض على إرجاع العنصر الخاص بك
إذا أكد السائق أن لديه العنصر الذي فقدته ، فاتفق على وقت الاجتماع وموقعه.
سيتم تحصيل 15 دولارًا من Uber منك بمجرد تأكيد إرجاع العنصر الخاص بك
الخطوة 7. النظر في تقديم استئناف
إذا لم تتلق ردًا من الشريك السائق لعدة أيام متتالية بعد إرسال رقمك عدة مرات ، فقد تضطر إلى نقل مشكلتك إلى أوبر.
نصائح
- ضع في اعتبارك قلب الشريك السائق لإعادة العنصر الخاص بك. قد لا تغطي رسوم Uber البالغة 15 دولارًا تكاليف رحلة السائق.
- إذا لم تحاول استرداد العناصر الخاصة بك في غضون 45 يومًا ، فسوف تتبرع بها أوبر للجمعيات الخيرية.
