تعلمك مقالة ويكي هاو هذه ما يجب عليك فعله عندما يتعذر عليك عرض موقع ويب معين. إذا كان بإمكانك عرض الموقع على أجهزة كمبيوتر أو هواتف أو أجهزة لوحية أو شبكات أخرى ، فقد تكون هناك مشكلة في جهاز الكمبيوتر أو الشبكة. هناك بعض الحلول السريعة التي ستحل معظم المشاكل ، ولكن قد تضطر إلى جعل يديك متسخين قليلاً.
خطوات
جزء 1 من 3: استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الخطوة 1. اكتشف ما إذا كان موقع الويب معطلاً
- إذا كان موقع الويب معطلاً ، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله حتى يعود مرة أخرى. تحقق مرة أخرى بعد فترة لمعرفة ما إذا كان هناك أي تغيير. إذا كنت تعلم أن الموقع قد تم نسخه احتياطيًا ولكن لا يزال يتعذر عليك الوصول إليه ، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح ثم حاول مرة أخرى.
- في بعض الأحيان ، قد يكون الموقع قيد التشغيل ولكن هناك مشكلة في الشبكة بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وهذا الموقع تواجه مشكلات. إذا لم يكن الموقع معطلاً ، فتابع القراءة لمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الخطوة 2. انتقل إلى موقع الويب على جهاز أو شبكة مختلفة
إذا تم تحميل موقع الويب على الجهاز الآخر ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بجهازك أو متصفح الويب الخاص بك. إذا لم يتم تحميل موقع الويب في مكان آخر ، فمن المحتمل أن يواجه موقع الويب أو شبكته مشكلة في التعامل مع الاتصالات.
إذا كان بإمكانك ، فحاول تحميل موقع الويب على جهاز آخر متصل بالشبكة نفسها (مثل شبكة Wi-Fi الخاصة بك) ، بالإضافة إلى جهاز غير متصل بشبكتك (مثل عبر بيانات الجوال)
الخطوة الثالثة. حاول زيارة موقع الويب في وضع التصفح المتخفي أو الوضع الخاص أو السري
إذا تم فتح الموقع بشكل جيد على جهاز آخر ، فهناك احتمال أن يمنع أحد المكونات الإضافية أو الإضافات لمتصفح الويب الموقع من التحميل. إذا تم تحميل موقع الويب في وضع التصفح الخاص بالمستعرض الخاص بك ، فيمكنك عادةً حل المشكلة عن طريق تعطيل ملحقات المتصفح أو مسح ملفات تعريف الارتباط أو إعادة ضبط المتصفح على إعداداته الأصلية. إليك كيفية فتح الوضع الخاص أو المتخفي أو السري على متصفحات مختلفة:
-
الحاسوب:
-
Chrome و Edge و Safari:
صحافة Command + Shift + N (Mac) أو Control + Shift + N (الكمبيوتر).
-
ثعلب النار:
صحافة Command + Shift + P (Mac) أو Control + Shift + P (الكمبيوتر).
-
-
متحرك:
-
كروم:
اضغط على النقاط الثلاث بجوار شريط العناوين وحدد علامة تبويب جديدة للتصفح المتخفي.
-
سفاري:
اضغط على المربعين المتراكبين في الزاوية اليمنى السفلية ، ثم اضغط على نشر في أسفل اليسار.
-
إنترنت سامسونج:
اضغط على المربعين المتراكبين في الأسفل ، ثم اضغط على قم بتشغيل الوضع السري.
-
الخطوة 4. أعد تشغيل الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز اللوحي
في كثير من الأحيان ، ستؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل المشكلة التي تواجهها. بعد إعادة التشغيل ، حاول زيارة الموقع مرة أخرى.
الخطوة 5. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا
قد يتداخل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك مع قدرتك على تحميل مواقع ويب معينة. حاول تعطيل البرنامج ثم تحميل الموقع مرة أخرى.
- إذا تم تحميل الموقع عند تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، فمن المحتمل أن يكون هناك قاعدة جدار حماية أو إعداد آخر في هذا البرنامج يحظر موقع الويب. ضع في اعتبارك أن هذا قد يكون بسبب وجود مشكلة في الموقع! إذا كنت متأكدًا من أن الموقع على ما يرام ، فافتح برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ، وحدد القسم الذي يمكنك من خلاله السماح بمواقع الويب والتطبيقات أو حظرها ، وإجراء أي تعديلات ضرورية.
- تأكد من إعادة تمكين برنامج مكافحة الفيروسات بعد الانتهاء من الاختبار.
الخطوة 6. تحقق من إعدادات التاريخ والوقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا رأيت خطأً بشأن الأمان عند محاولة تحميل موقع الويب ، فقد يكون التاريخ والوقت على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز اللوحي غير دقيق. تحقق من ساعة الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك للتأكد من ضبطها على الوقت والتاريخ الصحيحين.
- إذا كان الوقت أو التاريخ غير صحيحين في Windows ، فانقر فوق الوقت في شريط المهام ، وحدد إعدادات التاريخ والوقت ، ثم قم بتبديل "ضبط الوقت تلقائيًا" إلى تشغيل. ثم اضغط زامن الآن "لنقل البيانات لإعادة مزامنة ساعتك.
- إذا كان الوقت أو التاريخ غير صحيحين على جهاز Mac ، فافتح ملف تفاح القائمة ، حدد تفضيلات النظام ، انقر التاريخ والوقت ، ثم انقر فوق القفل حتى تتمكن من إجراء التغييرات. حدد المربع بجوار "تعيين التاريخ والوقت تلقائيًا". طالما أن جهاز Mac الخاص بك متصل بالإنترنت ، فسوف يعرض دائمًا التاريخ والوقت الصحيحين.
الخطوة 7. تأكد من عدم تمكين الرقابة الأبوية
إذا كان لديك برنامج رقابة أبوية ، فقد يحظر الوصول إلى مواقع ويب معينة. إذا كان لديك حق الوصول إليه ، فقم بتعطيل برنامج الرقابة الأبوية وحاول زيارة موقع الويب مرة أخرى.
الخطوة 8. قم بإجراء فحص لمكافحة البرامج الضارة
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابًا بفيروس أو أي نوع آخر من البرامج الضارة ، فقد تواجه مشكلة في الوصول إلى مواقع الويب. عندما يحدث هذا ، قد لا يتم تحميل بعض المواقع ، أو قد تتم إعادة توجيهك إلى موقع ويب مختلف تمامًا! عند إجراء فحص لمكافحة الفيروسات أو برنامج مكافحة البرامج الضارة ، سيرشدك برنامج الأمان الخاص بك خلال عملية تأمين جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، و (نأمل) استعادة الوصول إلى موقع الويب الخاص بك.
جزء 2 من 3: إصلاح مشاكل مستعرض الويب
الخطوة 1. استخدم مستعرض ويب مختلف
إذا كان الموقع يتم تحميله بشكل جيد على أجهزة أخرى ولكن لا يعمل في متصفح الويب الخاص بك (حتى في الوضع الخاص أو السري) ، فجرّب متصفحًا آخر. إذا كان لديك متصفح واحد فقط مثبتًا ، فيمكنك تنزيل وتثبيت متصفح مجاني آخر بسرعة مثل Firefox أو Chrome أو Opera ومحاولة تحميل موقع الويب هناك.
إذا تم تحميل الموقع في متصفح آخر ، فحاول تعطيل مانع الإعلانات في متصفحك المعتاد ، وكذلك مسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تمنع أدوات حظر الإعلانات وملفات تعريف الارتباط القديمة مواقع الويب من التحميل بشكل صحيح
الخطوة 2. تأكد من تشغيل JavaScript
يتم تمكين JavaScript افتراضيًا على متصفحات الويب ، إذا تم تعطيل JavaScript ، فستواجه صعوبات في تحميل الكثير من المواقع الشائعة. تحقق من إعدادات المستعرض لديك للتأكد من تمكينه:
-
الحاسوب:
-
كروم:
انقر فوق قائمة النقاط الثلاث ، حدد إعدادات ، ثم انقر فوق متقدم في اللوحة اليسرى. انقر إعدادات الموقع ضمن "الخصوصية والأمان". إذا تم تعطيل JavaScript ، فانقر فوقه وحدد مسموح.
-
حافة:
انقر فوق القائمة ثلاثية النقاط وحدد إعدادات. انقر ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع في اللوحة اليمنى ، ثم ابحث عن "JavaScript" ضمن "كافة الأذونات". إذا كان يقول "مسموح به" ، فأنت جيد. إذا لم يكن كذلك ، فانقر فوقه وقم بتبديل المفتاح إلى تشغيل.
-
ثعلب النار:
أدخل about: config في شريط العناوين وأكد أنك تريد المتابعة. اكتب "javascript.enabled" في حقل البحث وتأكد من ضبط القيمة على "True". إذا لم يكن كذلك ، فانقر نقرًا مزدوجًا فوق الكلمة خاطئة لجعلها كذلك.
-
سفاري:
انقر على سفاري القائمة ، حدد التفضيلات ، ثم انقر فوق ملف حماية التبويب. إذا لم يتم تحديد "Enable JavaScript" ، فحدد المربع الآن.
-
-
متحرك:
-
Chrome لنظام Android:
إذا كنت تستخدم Chrome على iPhone / iPad ، فإن JavaScript قيد التشغيل ولا توجد طريقة لإيقاف تشغيله. على نظام Android ، انقر فوق النقاط الثلاث بجوار شريط العناوين ، وحدد إعدادات ، صنبور إعدادات الموقع ، ثم حدد جافا سكريبت. إذا كان مغلقًا ، فقم بتشغيله الآن.
-
سفاري:
افتح إعدادات iPhone أو iPad وحدد سفاري. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق متقدم ، وتبديل "JavaScript" إذا تم إيقاف تشغيله.
-
-
إنترنت سامسونج:
اضغط على قائمة الخطوط الثلاثة ، حدد إعدادات ، يختار متقدم ، ثم قم بتشغيل JavaScript إذا تم تعطيله.
الخطوة الثالثة. أعد تعيين Firefox أو Chrome (إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر)
إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال ، فسيحتوي كل من Chrome و Firefox على خيارات مضمنة لاستعادة متصفحك إلى إعدادات المصنع الأصلية. هذا يمكن أن يزيل أي مشاكل مع هذين المستعرضين والتي لم تفعلها الخيارات الأخرى. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين جميع الإعدادات والاختصارات وتعطيل أي ملحقات ووظائف إضافية وحذف بيانات الموقع المؤقتة.
-
كروم:
انقر فوق قائمة النقاط الثلاث ، حدد إعدادات ، وانقر متقدم في اللوحة اليسرى. ضمن "خيارات متقدمة" ، انقر فوق إعادة تعيين وتنظيف ، ثم انقر فوق استعادة الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية الأصلية.
-
ثعلب النار:
في Firefox ، انقر فوق هذا الارتباط أو الصقه في شريط العناوين: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. عند المطالبة ، انقر فوق قم بتحديث Firefox لاستكمال.
جزء 3 من 3: إصلاح مشكلات الشبكة المحلية
الخطوة 1. أعد ضبط المودم والموجه
إذا كان بإمكانك الوصول إلى موقع الويب على شبكة بيانات الهاتف المحمول الخاصة بهاتفك أو جهازك اللوحي وليس شبكتك المنزلية ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه اللاسلكي و / أو المودم. قد تتعطل حركة المرور إلى موقع ويب معين أو منه بواسطة المودم أو جهاز التوجيه.
- افصل كبلات الطاقة عن المودم وجهاز التوجيه (إذا كان لديك واحد منفصل) ، وانتظر لمدة دقيقة تقريبًا. يمكن أن تبدو أجهزة المودم وأجهزة التوجيه مختلفة تمامًا ، ولكنها تحتوي بشكل عام على مصباح وامض واحد أو أكثر. عادة ما يتم توصيل المودم بمقبس محوري أو مقبس هاتف في الحائط.
- أعد توصيل المودم الخاص بك وانتظر حتى يضيء تمامًا.
- قم بتوصيل جهاز التوجيه الخاص بك مرة أخرى وانتظر حتى يضيء تمامًا.
- حاول زيارة الموقع مرة أخرى.
الخطوة 2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS
DNS (نظام أسماء المجالات) هو الخدمة التي تترجم أسماء نطاقات الويب إلى عناوين IP بحيث يمكنك الاتصال بمواقع الويب. يحتوي جهاز الكمبيوتر الخاص بك على ذاكرة تخزين مؤقت لنظام أسماء النطاقات قد تصبح قديمة أو تالفة ، مما يجعلها لا تتمكن من الوصول إلى مواقع ويب معينة. يمكن أن يساعدك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات في استعادة الوصول إلى مواقعك المفضلة.
-
شبابيك:
صحافة مفتاح Windows + R.واكتب cmd ثم اضغط على يدخل. في موجه الأوامر ، ipconfig / flushdns واضغط على يدخل.
-
ماك:
افتح ال صالة من خدمات المجلد ، اكتب dscacheutil -flushcache واضغط يعود. ثم اكتب sudo dscacheutil -flushcache؛ sudo killall -HUP mDNSResponder واضغط يعود لإعادة تشغيل خدمة DNS. سيُطلب منك كلمة مرور المسؤول الخاصة بك.
الخطوة 3. جرب خوادم DNS مختلفة
قد تحظر خوادم DNS التي تم تعيين جهازك لاستخدامها الموقع الذي تحاول زيارته. هذا أمر شائع عند استخدام موفري خدمة DNS الذين يستخدمون القوائم السوداء للأمان لحظر المواقع المارقة المعروفة. عادةً ما يتم تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك للحصول على معلومات خادم DNS تلقائيًا ، ولكن يمكنك تحديد الخوادم إذا كنت ترغب في ذلك.
-
ابحث عن خادم DNS عام / مجاني موثوق ، مثل تلك المتوفرة من Google و Cloudflare و OpenDNS. ستحتاج إلى كتابة عناوين IP لكل من خوادم DNS الأساسية والثانوية.
-
متصفح الجوجل:
8.8.8.8 و 8.8.4.4
-
كلاود فلير:
1.1.1.1 و 1.0.0.1
-
OpenDNS:
208.67.222.222 و 208.67.220.220
-
فيريساين:
64.6.64.6 و 64.6.65.6.
-
-
قم بتغيير خوادم DNS على Windows:
صحافة مفتاح Windows + R. واكتب ncpa.cpl لفتح اتصالات الشبكة. انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول الشبكة ، وحدد الخصائص ، قم بتمييز "Internet Protocol Version 4" في القائمة وانقر فوق الخصائص زر. لتحديد الخوادم ، حدد استخدم عناوين خادم DNS التالية وأدخل عناوين تلك التي تريد استخدامها. إذا تم تحديد العناوين بالفعل ، يمكنك استبدالها ، أو يمكنك محاولة الحصول عليها تلقائيًا لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك.
-
قم بتغيير خوادم DNS على جهاز Mac:
افتح قائمة Apple ، انقر فوق تفضيلات النظام ، تحديد شبكة الاتصال ، وانقر فوق القفل لإجراء تغييرات. انقر فوق الاتصال الخاص بك ، انقر فوق متقدم ، ثم ملف DNS التبويب. أدخل الخوادم التي تريد الاتصال بها. إذا تم تحديد العناوين بالفعل ، يمكنك نقل العناوين الجديدة إلى أعلى القائمة ، أو إزالة القديمة.
الخطوة 4. تعطيل الخادم الوكيل الخاص بك
إذا تم تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الاتصال بالإنترنت من خلال خادم وكيل ، وكان هذا الخادم لا يعمل (أو يحظر مواقع ويب معينة على وجه التحديد) ، فقد تتمكن من تجاوز الخادم الوكيل.
-
شبابيك:
انقر فوق قائمة ابدأ في نظام التشغيل Windows ، وحدد إعدادات ، وانقر الشبكة والإنترنت. انقر الوكيل في الجزء السفلي من العمود الأيسر. إذا تم تعيين خادم وكيل ولا تريد استخدامه ، فقم بإيقاف تشغيل "استخدام خادم وكيل" في الجزء السفلي.
-
ماك:
انقر فوق قائمة Apple ، حدد تفضيلات النظام ، انقر شبكة الاتصال ، ثم حدد الاتصال الخاص بك. انقر على متقدم زر ، حدد الوكلاء علامة التبويب ، وقم بإلغاء تحديد أي من الوكلاء الذين لا تريد استخدامها.
نصائح
- إذا لم تتمكن من الاتصال بأي مواقع ويب على الإطلاق ، فقد تكون هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت. اتصل بالدعم الفني لمزود الإنترنت الخاص بك أو بالمسؤول المحلي لديك لمساعدتك في معاودة الاتصال بالإنترنت.
- إذا تم حظر أحد مواقع الويب بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات أو خدمة DNS أو خادم وكيل ، فمن المحتمل أن يكون ذلك لسبب وجيه. يمكن أن يصيب هذا الموقع أجهزة الكمبيوتر ببرامج ضارة أو يكون ضارًا بطريقة أخرى.
- على الرغم من ندرتها ، إلا أن الشبكات الأساسية الكبيرة في بعض الأحيان تواجه مشكلات تؤثر على عدد كبير من مواقع الويب في وقت واحد.
