تعلمك مقالة ويكي هاو هذه كيفية إرسال أسئلتك واقتراحاتك وتعليقاتك ومخاوفك إلى فريق دعم Yelp ، باستخدام نموذج الأسئلة عبر الإنترنت في متصفح الإنترنت. يمكنك الوصول إلى نموذج السؤال في جميع متصفحات الأجهزة المحمولة وسطح المكتب. يمكنك الاتصال بـ Yelp للأسئلة العامة أو الدعم أو الاستفسارات القانونية أو لتقديم ملاحظات حول شيء أبلغت عنه.
خطوات
طريقة 1 من 3: طرح أسئلة عامة
الخطوة 1. افتح نموذج السؤال في متصفح الإنترنت الخاص بك
اكتب https://www.yelp.com/support/contact/questions في شريط العناوين ، واضغط على ↵ Enter أو ⏎ Return على لوحة المفاتيح.
- إذا كنت صاحب عمل ، فيمكنك أيضًا استخدام نموذج الاتصال على موقع مالك الأعمال في Yelp هنا.
- للمخاوف القانونية ، يمكنك أيضًا استخدام نموذج الاستفسار القانوني هنا ، كما هو موضح أدناه.
الخطوة 2. حدد نوع المستخدم الخاص بك ضمن "أي مما يلي يصفك بشكل أفضل؟
".
انقر فوق القائمة المنسدلة ، وحدد الخيار الأنسب لك.
- خياراتك المستخدم / المراجع, صاحب العمل / الممثل, محامي, تطبيق القانون ، و آخر.
- إذا حددت مالك / ممثل النشاط التجاري ، فسيتعين عليك أيضًا البحث عن قائمة نشاطك التجاري وتحديدها.
الخطوة 3. أدخل رسالتك في مربع "معلومات إضافية"
يمكنك إدخال جميع أسئلتك واقتراحاتك وتعليقاتك واهتماماتك هنا.
الخطوة 4. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني
ستتلقى ردًا عبر البريد الإلكتروني على رسالتك في صندوق البريد الخاص بك بمجرد معالجة سؤالك.
الخطوة 5. انقر وحدد مربع "أنا لست روبوتًا"
تأكد من تحديد المربع ، وإكمال أي مهام captcha معينة لإرسال استفسارك.
الخطوة 6. انقر فوق الزر إرسال
هذا زر أحمر أسفل نموذج الرسالة. سترسل سؤالك إلى فريق دعم Yelp.
الطريقة 2 من 3: إرسال استفسارات قانونية
الخطوة الأولى: انتقل إلى نموذج الاستفسارات القانونية
هذا النموذج هو المكان الذي يمكنك فيه إرسال أسئلة قانونية إلى Yelp. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان سؤالك سؤالًا قانونيًا أم لا ، فما عليك سوى استخدام نموذج الاتصال العام.
لا يمكنك استخدام هذا النموذج لإرسال مذكرات إحضار. إذا كنت بحاجة إلى إرسال أمر استدعاء من Yelp ، فقم بإرساله بالبريد إلى: Yelp Inc.، c / o National Registered Agents، Inc.، 818 West Seventh Street، Suite 930، Los Angeles، CA 90017
الخطوة 2. حدد الخيار الذي يصفك بأفضل شكل
سيساعدك اختيار الخيار الصحيح في الحصول على استجابة أسرع.
الخطوة 3. أدخل عنوان URL للمحتوى الذي تسأل عنه
يجب عليك إرسال عنوان URL للمحتوى حتى يتمكن Yelp من مراجعته.
الخطوة 4. صِف مشكلتك
يمكنك تقديم تفاصيل إضافية ووصف قلقك بشأن المشكلة من خلال هذا المربع. تأكد من توضيح سبب الإبلاغ عن المحتوى وكيف ينتهك القانون.
الخطوة 5. انقر فوق إرسال
سيتم إرسال رد إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حساب Yelp الخاص بك ، فسيتعين عليك أيضًا إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وإكمال التحدي لإثبات أنك إنسان. يجب ألا تستخدم عنوان بريد إلكتروني مزيفًا حيث سيتم إرسال الرد عبر البريد الإلكتروني الخاص بك من خلال العنوان الذي قدمته
طريقة 3 من 3: تقديم استئناف
الخطوة 1. انتقل إلى نموذج المحتوى المشكوك فيه
يمكنك استخدام هذا النموذج لإرسال معلومات إضافية حول شيء أبلغت عنه ، أو لطلب استئناف بشأن شيء أبلغت عنه. إذا لم يكن لديك حساب ، فلن تحتاج إلى استخدام هذا النموذج حيث لا يمكنك الإبلاغ عن المنشورات بدون حساب.
لا يمكنك استخدام هذا النموذج للإبلاغ عن شيء ما ، عليك استخدام عملية إعداد التقارير العادية بدلاً من ذلك
الخطوة 2. اكتب رقم الحالة
سيتم إدراج رقم الحالة في البريد الإلكتروني الذي تلقيته بشأن التقرير الأصلي.
الخطوة 3. صِف سؤالك أو استفسارك
يمكنك طلب الاستئناف أو طرح سؤالك أو إرسال معلومات إضافية في مربع التعليقات.
إذا طلبت استئنافًا ، يجب أن تشرح بالتفصيل سبب اعتقادك بأنك على صواب ولماذا كان قرار Yelps خاطئًا
الخطوة 4. انقر فوق إرسال
سيتم إرسال رد إليك عبر بريد إلكتروني على العنوان المرتبط بحسابك.
نصائح
- تفضل بزيارة مركز الدعم للعثور على إجابات لأسئلتك قبل الاتصال بـ Yelp. يمكنك غالبًا تجنب الاضطرار إلى الاتصال بـ Yelp مباشرةً من خلال العثور على إجابة لسؤالك بهذه الطريقة.
- إذا تمت مقاضاتك من قِبل صاحب عمل بسبب مراجعة نشرتها ، فأخبر Yelp بذلك من خلال نموذج الاستفسارات القانونية.
- إذا ضغط مالك النشاط التجاري عليك أو دفع لك لإزالة مراجعة سلبية أو تغييرها ، أو إذا كنت تمتلك شركة ، ويطالب المراجع بدفع مبلغ يتجاوز استرداد الأموال لإزالة مراجعة سلبية ، فأخبر Yelp بذلك من خلال الأسئلة المتعلقة بصفحة Yelp.
تحذيرات
- قد يستغرق الصرخة ما يصل إلى أسبوع أو أكثر للرد.
- لا تحدد خيار "تطبيق القانون" ضمن الخيار "أي مما يلي يصفك بشكل أفضل؟" مربع القائمة المنسدلة إذا لم تكن مسؤولاً عن تطبيق القانون تعمل بصفتك الرسمية. إذا حددت هذا الخيار بشكل خاطئ ، فسيتم تجاهل طلبك وقد تتم مقاضاتك.
