AOL هي شركة تقدم العديد من الخدمات المستندة إلى الويب ، مثل المراسلة الفورية وتنبيهات الوسائط وخدمات البريد الإلكتروني. قد يكون الاتصال بشركة كبيرة مثل AOL أمرًا محبطًا ، خاصة إذا كنت تواجه مشكلات في حسابك عبر الإنترنت وتحتاج إلى مساعدة على الفور. للاتصال بـ AOL ، استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لإرسال رسالة إليهم ، أو اتصل بخط دعم العملاء على 6364-827-800-1 ، أو استخدم دعم البريد الإلكتروني للحصول على إجابات لأسئلتك بسرعة.
خطوات
طريقة 1 من 2: استدعاء AOL
الخطوة الأولى. اتصل بدعم العملاء للتسجيل أو إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
للحصول على دعم الحساب العام أو لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، اتصل بخط دعم العملاء. وهي مفتوحة من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 12 صباحًا (بالتوقيت الشرقي القياسي) والسبت من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً (بالتوقيت الشرقي القياسي).
- رقم خط دعم العملاء هو 1-800-827-6364.
- إذا كان لديك حساب في AOL تدفع مقابله ، فيمكنك الاتصال بهذا الرقم 24 ساعة في اليوم 7 أيام في الأسبوع.
الخطوة 2. استخدم خدمات TTY من AOL إذا كنت تعاني من الصمم أو ضعف السمع
إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بـ AOL وكان لديك هاتف نصي ، فيمكنك الاتصال برقم منفصل للتحدث مع ممثل من خلال جهاز TTY الخاص بك. يجب أن يكون لديك جهاز مزود بميزة TTY للاتصال بهذا الرقم.
اتصل بالرقم 1-800-759-3323
الخطوة الثالثة. اتصل بممثل خدمة العملاء الناطق باللغة الإسبانية إذا احتجت إلى ذلك
إذا كانت الإسبانية هي لغتك الأساسية ، فاتصل بخط خدمة العملاء الأسباني المنفصل لـ AOL. ستكون قادرًا على التحدث إلى شخص داعم بالكامل باللغة الإسبانية.
خط خدمة العملاء الإسباني هو 1-866-885-5117
الطريقة 2 من 2: الاتصال بـ AOL عبر الإنترنت
الخطوة الأولى. خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني للحصول على الدعم العام
إذا كانت لديك أسئلة حول حسابك أو كنت بحاجة إلى معالجة شيء غير حساس للوقت ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا لدعم عملاء AOL. سيقومون بالرد عليك في غضون 24 إلى 72 ساعة.
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] للحصول على المساعدة
الخطوة 2. تحدث مع دعم AOL إذا كنت عضوًا مدفوع الأجر
يحصل أعضاء AOL المدفوعون على إمكانية الوصول إلى خط دعم الدردشة على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع. يمكنك الدردشة معهم من خلال حساب AOL الخاص بك بعد تسجيل الدخول أو بالانتقال إلى
يأتي دعم AOL Live أيضًا مع منتجات الأمان لتنزيلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
نصيحة:
يمكنك دفع 9.99 دولارًا شهريًا لحساب AOL Live Support Plus للوصول إلى خط الدردشة هذا. اتبع هذا الرابط للتسجيل في خطة مدفوعة:
الخطوة الثالثة. اتصل بـ AOL على Facebook أو Twitter للحصول على رد سريع
بدلاً من إرسال بريد إلكتروني ، يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإرسال رسالة إلى AOL. استخدم المراسلة المباشرة إما على Facebook أو Twitter لطرح سؤالك بشكل خاص ، أو ضع علامة على AOL في تغريدة أو منشور Facebook لطرحه علنًا.
- لن تتمكن AOL من مساعدتك في الأسئلة المتعلقة بالحساب أو الخصوصية عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأسباب تتعلق بالخصوصية.
- حساب Facebook الخاص بـ AOL هو
- حساب Twitter الخاص بـ AOL هو
الخطوة 4. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الأمان الخاص بهم في حالات الطوارئ
إذا وجدت ثغرة أمنية في نظام AOL أو اكتشفت بيانات AOL خارج نظامهم ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الأمان. لن يتم الرد على بريدك الإلكتروني إلا إذا رأى فريق الأمان أنه يمثل تهديدًا خطيرًا.
