يعلمك هذا المقال كيفية إرسال رسالة مباشرة إلى فريق الدعم الرسمي لـ TikTok باستخدام الهاتف أو الجهاز اللوحي. يمكنك بسهولة الاتصال بـ TikTok من ملف التعريف الخاص بك للمشكلات الفردية ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كنت تتصل بـ TikTok لأغراض تجارية ، فيمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى أحد حسابات الأعمال والإعلانات والصحافة الرسمية الموجودة على موقع الويب الخاص بهم.
خطوات
الطريقة 1 من 2: استخدام تطبيق الهاتف المحمول
الخطوة 1. افتح تطبيق TikTok على جهاز iPhone أو iPad أو Android
تبدو أيقونة TikTok على شكل رمز ملاحظة موسيقية بيضاء مع خطوط زرقاء وحمراء على خلفية سوداء. يمكنك العثور عليه على شاشتك الرئيسية أو قائمة التطبيقات.
الخطوة 2. اضغط على زر أنا في أسفل اليمين
يبدو هذا الزر على شكل رمز صوري على شريط التنقل أسفل الشاشة. سيفتح صفحة ملفك الشخصي.
إذا لم تقم بتسجيل الدخول تلقائيًا ، فقم بتسجيل الدخول هنا للمتابعة إلى ملف التعريف الخاص بك
الخطوة 3. اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط في أعلى اليمين
يمكنك العثور على هذا الزر في الزاوية العلوية اليمنى من شاشتك. سيفتح قائمة "الخصوصية والإعدادات" في صفحة جديدة.
الخطوة 4. اضغط على الإبلاغ عن مشكلة تحت عنوان "الدعم"
يظهر هذا الخيار بجوار رمز القلم الرصاص في القائمة.
الخطوة 5. حدد فئة لسبب الاتصال الخاص بك
يمكنك النقر فوق أي فئة هنا لرؤية المزيد من الخيارات.
الخطوة 6. حدد فئة فرعية ضمن الفئة الرئيسية الخاصة بك
ستوفر كل فئة فئات فرعية متعددة. يمكنك تحديد السبب الذي يمثل أفضل وصف لمشكلتك.
ستطالبك بعض الفئات الفرعية بتحديد فئة التفاصيل في الصفحة التالية
الخطوة 7. اضغط على زر إرسال
هذا زر أحمر أسفل الشاشة. سيفتح صفحة "الإبلاغ عن مشكلة" ، ويسمح لك بكتابة رسالتك.
الخطوة 8. اكتب رسالتك في حقل النص
انقر على حقل النص ضمن "أخبرنا بتعليقاتك" ، واكتب رسالة الاتصال الخاصة بك هنا.
اختياريًا ، يمكنك النقر فوق أيقونة الصورة الرمادية أسفل حقل الرسالة ، وإرفاق صورة أو لقطة شاشة برسالتك
الخطوة 9. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في حقل "الاتصال بالبريد الإلكتروني"
انقر فوق هذا الحقل في الجزء السفلي من نموذج الرسالة ، واكتب عنوان بريد إلكتروني صالحًا هنا لتلقي رد من دعم TikTok.
الخطوة 10. اضغط على زر إرسال
يوجد هذا الزر في الزاوية العلوية اليمنى من شاشتك. سيرسل رسالتك إلى فريق دعم TikTok.
الطريقة 2 من 2: الاتصال للعمل
الخطوة الأولى: افتح https://www.tiktok.com/en/contact-us في متصفح الإنترنت
يمكنك العثور على جميع رسائل البريد الإلكتروني لجهات الاتصال الإقليمية الخاصة بالعمل والإعلان والاستفسارات الصحفية هنا.
الخطوة 2. افتح صندوق البريد الخاص بك
يمكنك استخدام صندوق بريد يستند إلى المستعرض ، أو أي عميل بريد محمول أو سطح مكتب.
الخطوة الثالثة. قم بإنشاء رسالة بريد إلكتروني جديدة
تأكد من توضيح سبب الاتصال ، ووصف مشكلتك أو استفسارك في بريدك الإلكتروني.
إذا لم تكن متأكدًا من كيفية كتابة رسالة بريد إلكتروني جديدة ، فتأكد من مراجعة هذه المقالة للحصول على إرشادات مفصلة
الخطوة 4. أدخل إحدى رسائل البريد الإلكتروني الرسمية الخاصة بالعمل في TikTok في الحقل "إلى"
بناءً على سبب الاتصال ، ابحث عن عنوان البريد الإلكتروني الصحيح من صفحة الاتصال الخاصة بـ TikTok ، واكتبه في حقل "إلى" في بريدك الإلكتروني.
الخطوة 5. إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك
سيؤدي هذا إلى إرسال رسالتك إلى عنوان الاتصال الرسمي في حقل "إلى" في بريدك الإلكتروني.
