تعلمك مقالة ويكي هاو هذه كيفية الاتصال بـ YouTube من أجل معالجة المشكلات الشائعة مثل مشاكل المحتوى وإساءة الاستخدام والخروقات الأمنية ومطالبات حقوق النشر. بينما يمكنك محاولة فتح حوار مع YouTube من خلال وسائل التواصل الاجتماعي - أو ، إذا كنت شريكًا مؤهلًا ، من خلال فريق دعم المنشئ - فإن واقع الموقف هو أنه لا توجد طريقة موثوقة للاتصال بـ YouTube وتلقي الرد. ضع في اعتبارك أن YouTube ليس لديه عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف يمكنك استخدامه للاتصال بهم مباشرة ، وسيؤدي الاتصال بخط دعم YouTube فقط إلى مساعد تلقائي يخبرك باستخدام مركز مساعدة YouTube (وهو أفضل رهان لك في معظم الحالات على أي حال).
خطوات
طريقة 1 من 7: استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
الخطوة الأولى. افهم أن الاتصال بموقع YouTube هنا لن يؤدي عادةً إلى إجراء محادثة
يحتفظ YouTube بحضور نشط على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنهم نادرًا ما يستجيبون للتعليقات على منشوراتهم أو المنشورات المباشرة التي تم وضع علامة عليها.
إذا تمكنت من فتح حوار مع أحد موظفي YouTube ، فمن غير المحتمل أن تتلقى تعليقات مخصصة خارج نطاق التأكيد على أن مشكلتك قيد العمل أو تعليمات لاستخدام مركز مساعدة YouTube
الخطوة 2. غرد على موقع يوتيوب
يعد استخدام Twitter أحد أكثر الطرق الواعدة للاتصال بـ YouTube ، حيث يمكنك إرسال تعليقاتك مباشرةً إلى صفحتهم:
-
افتح Twitter بالانتقال إلى https://www.twitter.com (سطح المكتب) أو النقر على أيقونة تطبيق Twitter (الهاتف المحمول) وتسجيل الدخول.
ستحتاج أولاً إلى إنشاء حساب Twitter إذا لم يكن لديك حساب بالفعل
- انقر سقسقة أو اضغط على أيقونة "تغريد" في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
- اكتبYouTube ثم اكتب رسالتك.
- انقر أو اضغط سقسقة.
الخطوة 3. قم بالتعليق على منشور على موقع YouTube على Facebook
مثل معظم الشركات الكبيرة ، يمتلك موقع YouTube صفحة على Facebook ينشرون التحديثات عليها ؛ ومع ذلك ، نظرًا للكم الكبير من المحتويات على منشوراتهم ، فمن غير المرجح أن تتصفح Facebook. لترك تعليق ، قم بما يلي:
- انتقل إلى في متصفح الويب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- سجّل الدخول إلى حسابك على Facebook إذا طُلب منك ذلك.
- ابحث عن المنشور الذي تريد التعليق عليه ، ثم انقر تعليق أسفل المنشور.
- اكتب تعليقك ثم اضغط على زر الإدخال Enter.
الخطوة 4. اترك ملاحظة على منشور YouTube على Instagram
على عكس صفحتهم على Facebook ، تنشر صفحة Instagram على YouTube محتوى متنوعًا يحصل على تعليقات قليلة بشكل مدهش بالمقارنة:
- انتقل إلى https://www.instagram.com/youtube في متصفح الويب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- سجّل الدخول إلى Instagram إذا طُلب منك ذلك.
- البحث عن وظيفة للتعليق عليها.
- انقر فوق أيقونة فقاعة الكلام أسفل المنشور.
- اكتب تعليقك ثم اضغط على زر الإدخال Enter.
الطريقة 2 من 7: الاتصال بفريق دعم المنشئ
الخطوة 1. افهم أنك ستحتاج إلى أن تكون مؤهلاً لهذه الطريقة
موقع YouTube غامض إلى حد ما فيما يتعلق بكل ما عليك فعله لتكون "مؤهلاً" لإرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم المنشئ ، ولكن يجب أن تكون شريكًا في YouTube ولديك ما لا يقل عن 10000 مشاهدة للقناة مدى الحياة على الأقل.
لا يزال بعض منشئي المحتوى الذين تنطبق عليهم هذه المعايير غير قادرين على إرسال بريد إلكتروني إلى YouTube نظرًا لاجتيازهم مؤخرًا معيار 10000 مشاهدة مدى الحياة
الخطوة الثانية: تأكد من أنك تستخدم جهاز كمبيوتر
لا يمكنك الوصول إلى فريق دعم منشئي المحتوى في YouTube من هاتف ذكي أو جهاز لوحي.
الخطوة 3. افتح موقع يوتيوب
انتقل إلى https://www.youtube.com/ ، ثم انقر فوق تسجيل الدخول في الزاوية العلوية اليمنى وسجّل الدخول إلى حسابك إذا لم تكن قد سجلت الدخول بالفعل إلى YouTube.
الخطوة 4. انقر فوق أيقونة ملف التعريف الخاص بك
يوجد هذا الزر في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة. يؤدي النقر فوقه إلى ظهور قائمة منسدلة.
الخطوة 5. انقر فوق "تعليمات"
ستجد هذا بالقرب من أسفل القائمة المنسدلة.
الخطوة 6. انقر فوق هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
يوجد في أعلى القائمة. ستظهر قائمة منسدلة جديدة.
الخطوة 7. حدد فئة
انقر فوق موضوع يتعلق بالسبب الحالي لرغبتك في الاتصال بـ YouTube في القائمة المنسدلة.
الخطوة 8. انقر فوق دعم البريد الإلكتروني
قد يقول هذا الخيار احصل على موارد منشئ المحتوى في حين أن. سيؤدي القيام بذلك إلى عرض قائمة بالموضوعات.
مرة أخرى ، إذا لم تكن مؤهلاً للاتصال بـ YouTube بهذه الطريقة ، فلن ترى ملف دعم البريد الإلكتروني حلقة الوصل.
الخطوة 9. أرسل بريدك الإلكتروني إلى فريق دعم المنشئ
بمجرد تأكيد أن لديك حق الوصول إلى موارد فريق دعم المنشئ ، قم بما يلي:
- حدد فئة تشمل مشكلتك.
-
انقر على اتصل بفريق دعم منشئي المحتوى حلقة الوصل.
إذا كنت لا ترى هذا الارتباط ، فارجع وانقر فوق فئة مختلفة
- أدخل اسمك الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان URL للقناة في الحقول المتوفرة.
- قم بالتمرير لأسفل وأدخل مشكلتك أو قم بالتعليق في "كيف يمكننا مساعدتك؟" مربع الكتابة.
- حدد "نعم" أو "لا" أسفل "هل مشكلتك تتعلق بفيديو معين؟" نص ، ثم اتبع أي تعليمات إضافية.
- انقر إرسال.
طريقة 3 من 7: الإبلاغ عن إساءة
الخطوة 1. حاول الإبلاغ عن مقاطع الفيديو أو الإبلاغ عن التعليقات أولاً.
إذا واجهت حالة فردية من البريد العشوائي أو الإساءة في تعليق أو فيديو ، فإن الإبلاغ عنها سيضمن أنها على رادار YouTube.
الخطوة 2. افتح صفحة أداة الإبلاغ
انتقل إلى https://www.youtube.com/reportabuse في متصفحك المفضل.
الخطوة 3. حدد سببًا
انقر فوق مربع الاختيار الموجود على يمين أحد الأسباب الموجودة أعلى الصفحة:
- المضايقات والتسلط عبر الإنترنت - حدد هذا الخيار للإبلاغ عن الإساءة اللفظية أو التنمر أو التهديدات الخفيفة.
- التمثيل - حدد هذا الخيار للإبلاغ عن قناة وهمية لانتحال هوية قناة أصلية.
- التهديدات العنيفة - حدد هذا الخيار للإبلاغ عن قناة لتوجيه تهديدات.
- تعريض الطفل - حدد هذا الخيار للإبلاغ عن مقاطع الفيديو التي يظهر فيها الأطفال في بيئات يحتمل أن تكون خطرة أو مرهقة.
- خطاب الكراهية ضد مجموعة محمية - حدد هذا الخيار للإبلاغ عن حالات الكلام الذي يحض على الكراهية.
- البريد العشوائي والخداع - حدد هذا الخيار لحالات البريد العشوائي أو التعليقات المتعلقة بالاحتيال.
الخطوة 4. حدد معلومات المتابعة
اعتمادًا على السبب الذي حددته ، قد تختلف الخيارات المتاحة لديك:
- المضايقات والتسلط عبر الإنترنت - انقر يتأكد عندما يُطلب منك ذلك ، انقر فوق مربع اختيار أحد الخيارات أسفل عنوان "المضايقات والتسلط عبر الإنترنت" ، واتبع أي إرشادات متوفرة.
- التمثيل - انقر فوق مربع اختيار أحد الخيارات أسفل عنوان "الإجبار" ، وأدخل اسم قناة (أو اسمي قناتين) ، ثم انقر فوق يكمل ، واملأ الاستمارة (النماذج) الناتجة.
- التهديدات العنيفة - انقر يتأكد عند المطالبة ، أدخل اسم قناة في مربع النص أسفل عنوان "التهديد العنيف" وانقر يكمل ، واملأ الاستمارة الناتجة.
- تعريض الطفل - انقر يتأكد عند المطالبة ، حدد خيارًا في القسم أدناه.
- خطاب الكراهية ضد مجموعة محمية - حدد نوع الكلام الذي يحض على الكراهية ، وأدخل اسم القناة وانقر يكمل ، واملأ الاستمارة الناتجة.
- البريد العشوائي والخداع - حدد نوع البريد العشوائي أو الخداع ، أدخل اسم القناة وانقر يكمل ، واملأ الاستمارة الناتجة.
الخطوة 5. إرسال النموذج الخاص بك
إذا كنت قادرًا على ملء نموذج ، فانقر فوق يقدم زر في أسفل الصفحة لإرسال النموذج. سيقيم YouTube بلاغك ويتخذ الإجراء المناسب.
على الأرجح لن تتلقى ردًا من YouTube بغض النظر عن الإجراء الذي يتخذونه
الطريقة الرابعة من 7: الإبلاغ عن مشكلات الأمان
الخطوة 1. افتح صفحة تقرير الأمان
يمكنك الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بخصوصية Google من هنا.
الخطوة 2. حدد مشكلة
حدد المربع الموجود على يمين إحدى المشكلات التالية التي تواجهها:
- أواجه مشكلة أمنية في حساب Google الخاص بي
- أرغب في إزالة المحتوى الموجود على بحث Google أو Youtube أو Blogger أو أي خدمة أخرى
- لدي شك في الخصوصية أو سؤال متعلق بالخصوصية حول منتجات وخدمات Google
- لقد وجدت خطأ أمنيًا في ميزة "نسيت كلمة المرور" في Google
- أريد الإبلاغ عن خطأ أمني تقني في أحد منتجات Google (SQL ، XSS ، إلخ.)
- أريد الإبلاغ عن عملية احتيال أو برامج ضارة أو مشكلات أخرى غير مذكورة أعلاه
الخطوة 3. حدد التفاصيل الإضافية
في القسم الموجود أسفل المشكلة المحددة ، انقر فوق المربع الموجود على يمين مشكلة أكثر تحديدًا. سيختلف هذا القسم بناءً على المشكلة التي حددتها أعلاه.
قد يكون لديك خيار تحديد أكثر من إجابة واحدة في وقت واحد
الخطوة 4. انقر فوق "متابعة"
إنه زر أزرق بالقرب من أسفل القسم. سينقلك هذا إلى صفحة النتائج.
الخطوة 5. اقرأ الصفحة الناتجة
في كثير من الحالات ، ستحتوي الصفحة التي تصل إليها على بعض المعلومات حول كيفية تعامل YouTube مع حالات المشكلة التي تم الإبلاغ عنها ، بالإضافة إلى بعض النصائح حول كيفية تجنب المشكلة في المستقبل. إذا أبلغت عن مشكلة قابلة للتنفيذ ، فقد يكون هناك أيضًا ملف أبلغ عن الارتباط في قسم المعلومات.
الخطوة 6. انقر فوق التقرير أو ملء الارتباط.
إذا كان ذلك متاحًا ، فانقر فوق أبلغ عن رابط في قسم المعلومات لفتح صفحة التقرير.
الخطوة 7. املأ أي نماذج لاحقة وأرسلها
أدخل أي معلومات مطلوبة ، ثم انقر فوق يرسل أو يقدم زر. سيؤدي هذا إلى إرسال التقرير إلى فريق أمان YouTube. ربما لن تتلقى أي رد ، ولكن قد يتم حل المشكلة في غضون أسبوع أو أسبوعين.
الطريقة الخامسة من 7: الإبلاغ عن مطالبة بحقوق الطبع والنشر
الخطوة 1. افتح صفحة الإزالة بموجب حقوق الطبع والنشر
انتقل إلى https://support.google.com/youtube/answer/2807622 في متصفحك المفضل.
الخطوة الثانية. انقر فوق "إرسال شكوى حقوق الطبع والنشر"
إنه زر أزرق في منتصف الصفحة.
- ضع في اعتبارك أن تقديم مطالبة كاذبة سيؤدي إلى تعليق حسابك.
- إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حساب YouTube الخاص بك ، فستتم مطالبتك بإدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور قبل أن تتمكن من المتابعة.
الخطوة الثالثة. حدد مربع "انتهاك حقوق النشر"
يوجد في منتصف مجموعة الخيارات في هذه الصفحة.
الخطوة 4. اختر الضحية
حدد أحد المربعات التالية:
- وية والولوج!
- شركتي أو مؤسستي أو عميلي
الخطوة 5. املأ النموذج الناتج
للإبلاغ عن انتهاك حقوق الطبع والنشر ، ستحتاج إلى تقديم معلومات شركتك والموافقة على جميع شروط الإصدار.
الخطوة السادسة. انقر فوق إرسال الشكوى
إنه زر أزرق أسفل الصفحة. سيؤدي هذا إلى إرسال مطالبتك بحقوق الطبع والنشر إلى YouTube ، حيث ستتم مراجعتها.
إذا اتخذ YouTube إجراءً ضد القناة (القنوات) التي تدرجها ، فمن المرجح أنك لن تتلقى التحقق
الطريقة 6 من 7: الإبلاغ عن شكوى بشأن الخصوصية
الخطوة الأولى. افتح صفحة "شكوى الخصوصية"
انتقل إلى https://support.google.com/youtube/answer/142443 في متصفحك.
- هذا النموذج مخصص للإبلاغ عن الأشخاص الذين ينشرون معلومات خاصة أو شخصية عنك على YouTube.
- لا تملأ نموذج شكوى الخصوصية إلا إذا اتصلت بالشخص الذي تشك في أنه قد انتهك خصوصيتك.
الخطوة 2. انقر فوق متابعة
يوجد في أسفل الصفحة.
الخطوة 3. انقر فوق ما زلت أرغب في تقديم شكوى الخصوصية
سترى هذا الزر الأزرق في منتصف الصفحة.
الخطوة 4. انقر فوق متابعة
يوجد أسفل قسم "الاتصال بالقائم بالتحميل".
الخطوة 5. انقر فوق لقد راجعت إرشادات المجتمع
الخطوة 6. انقر فوق متابعة
هذا يؤكد أنك تفهم أن تقديم تقرير خاطئ يمكن أن يؤدي إلى تعليق الحساب.
الخطوة 7. حدد انتهاك الخصوصية
انقر فوق إما صورتك أو اسمك الكامل أو بياناتك الشخصية اعتمادًا على نوع انتهاك الخصوصية الذي واجهته.
الخطوة 8. أدخل المعلومات الأساسية
املأ الحقول التالية:
- اسمك الأول القانوني - اسمك الأول كما يظهر في المعرف الخاص بك.
- اسمك الأخير القانوني - اسمك الأخير كما يظهر في المعرف الخاص بك.
- دولة - بلد إقامتك.
- عنوان البريد الإلكتروني - عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى YouTube.
الخطوة 9. أدخل عنوان URL للقناة
في الحقل النصي "الرجاء تضمين عنوان URL للقناة …" ، أدخل عنوان الويب للقناة التي جاء منها انتهاك الخصوصية.
الخطوة 10. أضف عنوان URL الخاص بالفيديو
في الحقل النصي "الرجاء تضمين عنوان (عناوين) URL لمقطع (مقاطع) الفيديو المعني" ، أدخل عناوين الويب لأي مقاطع فيديو من القناة التي ذكرتها سابقًا والتي تنتهك خصوصيتك.
الخطوة 11. حدد نوع المعلومات المعروضة
حدد المربع بجوار كل خيار قابل للتطبيق في قسم "الرجاء توضيح المعلومات التي تريد الإبلاغ عنها" ، ثم حدد المربع بجوار الموقع الذي تظهر فيه المعلومات في القسم التالي.
الخطوة 12. أضف طابعًا زمنيًا
في حقل النص "مكان الفيديو" ، أدخل الوقت الذي تم فيه الكشف عن معلوماتك أو مناقشتها.
- قد يكون لديك أيضًا خيار تحديد المربع "نعم" أو "لا" أسفل المربع "هل تم نسخ هذا المحتوى من قناتك أو مقطع الفيديو الخاص بك؟" الجزء.
- قد ترى مربع اختيار بعنوان "أنا الوصي القانوني لطفل أو معال في هذا الفيديو" يمكنك النقر عليه إذا لزم الأمر.
الخطوة 13. أدخل أي معلومات إضافية
في حقل النص المناسب ، أدخل أي معلومات تشعر أنها ستساعد في توضيح سياق الفيديو أو القناة أو المحتوى الذي تظهر فيه معلوماتك.
يعد هذا مكانًا جيدًا لسرد التاريخ مع الشخص الذي يقف وراء القناة ، أو لتفصيل العملية التي قمت بها حتى الآن (على سبيل المثال ، توضيح أنك اتصلت بالقناة وطلبت إزالة المعلومات)
الخطوة 14. حدد مربعات "أوافق على العبارات التالية"
يتضمن هذا القسم مربع "لدي إيمان حسن النية …" ومربع "أنا أمثل أن المعلومات …".
الخطوة 15. حدد مربع "أنا لست روبوتًا"
يوجد في أسفل الصفحة.
الخطوة 16. انقر فوق إرسال
يوجد هذا الزر الأزرق في أسفل يسار الصفحة. سيؤدي القيام بذلك إلى إرسال مطالبة الخصوصية الخاصة بك للمراجعة. إذا وجد YouTube أن المطالبة قابلة للتنفيذ ، فسيتعين على الحساب الذي تم نشر المحتوى عليه إزالة المحتوى ، وقد يتم تعليقه.
الطريقة 7 من 7: إرسال بريد إلى YouTube
الخطوة 1. افتح صفحة "اتصل بنا"
انتقل إلى https://www.youtube.com/t/contact_us في متصفحك المفضل.
الخطوة 2. قم بالتمرير لأسفل إلى قسم "عنواننا"
ستجده بالقرب من أسفل صفحة "اتصل بنا".
الخطوة 3. راجع العنوان
ستجد عنوان مقر YouTube مدرجًا في هذا القسم. هذا هو العنوان الذي ستحتاج لإرسال رسالتك إليه.
-
اعتبارًا من ديسمبر 2017 ، عنوان YouTube هو
يوتيوب ، ذ م م | 901 Cherry Ave | سان برونو ، كاليفورنيا 94066 | الولايات المتحدة الأمريكية
- .
- يمكنك أيضًا إرسال فاكس برسالتك إلى +1 (650) 253-0001 إذا تحب.
الخطوة 4. اكتب رسالتك
سواء كنت ترسل مجاملة أو تحاول إعلام YouTube بمشكلة في الحساب ، تأكد من إبقاء الرسالة موجزة ومهذبة وقصيرة نسبيًا.
- ضع في اعتبارك أن YouTube لديه أكثر من مليار مستخدم شهريًا ، لذا فإن فرص مراجعة YouTube والرد على رسالتك ضئيلة.
- سيؤدي وجود خطاب قصير إلى تحسين احتمالات مراجعته على YouTube.
الخطوة 5. أرسل الخطاب إلى عنوان YouTube أو جهاز الفاكس
إذا اعتبر YouTube مشكلتك أو ملاحظتك من أولوياتك ، فقد تتلقى ردًا منهم ، أو قد تتم معالجة مشكلتك دون رد.
فيديو - باستخدام هذه الخدمة ، قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع YouTube
نصائح
- إذا كنت حريصًا بشكل خاص على منح موظف YouTube مبلغًا من المال ، فيمكنك محاولة الاتصال برقم "الدعم" على +1 650-253-0000 ثم الضغط على 5 للاتصال بدعم YouTube. سيخبرك فريق الدعم فقط بالذهاب إلى مركز مساعدة YouTube ، ولكن هذه هي الطريقة الوحيدة للوصول إلى إنسان.
- يمكنك العثور على إجابات لأكثر مشاكل YouTube شيوعًا في مركز مساعدة YouTube ، والذي يمكن العثور عليه على
- ساعات دعم YouTube من 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً من الاثنين إلى الجمعة (بتوقيت المحيط الهادئ).
